Tecnologias E Ferramentas De Gestão

As tecnologias de gestão incluem todo e qualquer processo estruturado e aplicado de forma continuada para a melhor administração do negócio de uma organização, são processos que lidam com a modernização gerencial, melhoria da qualidade, aumento da competitividade e busca pela auto-sustentação das organizações.

Ferramentas de gestão são as técnicas utilizadas para se implantar essas tecnologias de gestão, as quais serão escolhidas e aplicadas pelos gestores conforme as necessidades específicas, pois cada organização tem seus próprios desafios, cultura e sistemas de gerenciamento.

Ao longo da história, foram muitos os estudiosos que buscaram entender a dinâmica das organizações, o que resultou em escolas e teorias da Administração.

As teorias de Administração continuam evoluindo, na busca por maior entendimento, conhecimento e conseqüente sucesso das organizações, estas, a principio eram baseadas em uma visão mecanicista que, gradativamente, transformou-se em uma visão sistêmica.

As empresas estão inseridas em um ambiente que vem sofrendo mudanças significativas no que tange à tecnologia, economia, política, ecologia e os aspectos sociais em geral. Tamanho dinamismo mercadológico tem exigido rapidez na reação das empresas, portanto estas devem estar sempre prontas para mudar e adaptarem-se às novas exigências, por isso as organizações precisam ser flexíveis para que possam mudar seus métodos, técnicas, racionalizar processos e ajustar seus planejamentos estratégicos e operacionais sempre que necessário.

Muitas estratégias, processos e tecnologias são apresentadas como soluções para a garantia de uma adequada gestão organizacional, muitas dessas tecnologias de gestão são fantásticas se aplicadas adequadamente. Algumas são:

• Gestão pela Qualidade Total – promove e sustenta as melhorias continuas e gradativas.

• Terceirização ( Outsourcing ) – é o fornecimento por terceiros de tudo aquilo que foge do foco principal do negócio.

• Benchmarking – é a busca por padrões, referências das melhores práticas e parcerias em busca da excelência.

• Reengenharia – propõe uma revisão total da forma de operação, repensar tudo e reconstruir tudo de novo.

• Empowerment - propõe a delegação de autoridade e responsabilidade, dando às pessoas poder de decisão.

• Open-book Management ( Gestão com o livro aberto) – propõe um modelo voltado para a transparência nas informações, de modo que todos reconheçam, com clareza a situação estabelecida.

Todas as Ferramentas de Gestão para serem exploradas, dependem de uma ampla participação de todas as pessoas da organização; sua adaptação à realidade da empresa, divulgação, compreensão por todos os envolvidos, na aplicação e no alcance dos objetivos pretendidos, dependem de metodologias especificas de implantação.

Algumas importantes ferramentas de Gestão:

• Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) –

• Balanced Scorecard (BSC) – é uma ferramenta que mede o desempenho operacional, usando, além dos indicadores financeiros, os indicadores de satisfação do cliente, de