Transação Contactless No Cartão De Crédito

4.2 TRANSAÇÃO CONTACTLESS NO CARTÃO DE CRÉDITO

O processo abaixo reflete as transações feitas nos terminais de ponto de venda.

Passo 1

AÇÃO DO VAREJISTA

Digitar o valor da transação no teclado de terminal.

Pressionar o botão ENTER no terminal. Caso cometer um erro de digitação, pressionar a tecla CLEAR e entrar novamente com a quantidade correta.

Caso a quantidade for menor do que o limite de transações sem contato (atualmente £ 20 ou menos) o cliente terá a opção de pagar usando Contactless (sem contato) ou por meio do chip juntamente com a digitação do PIN (senha).

 

Passo 2

AÇÃO DO VAREJISTA

O cliente deve ser aconselhado a retirar o seu cartão de sua carteira e mantê-lo próximo à marca do símbolo Contactless (como mostrado abaixo) sobre o leitor a aproximadamente 10 centímetros de distância.

Símbolo Contactless

AÇÃO DO CLIENTE

Para uma transação sem contato, o cliente deve manter o seu cartão próximo do leitor Contactless.

 

Passo 3

AÇÃO DO VAREJISTA

Aguardar a transação ser processada.

O display do leitor Contactless irá confirmar se a transação foi bem sucedida; haverá um aviso sonoro e uma indicação visual (luzes e/ou uma mensagem de "Aprovado" no display) caso a transação for completada..

O terminal passará a imprimir um recibo - confirmando que a operação foi bem sucedida e está finalizada.

E se uma verificação de segurança é solicitada?

Como parte de uma rotina de verificação, os clientes poderão ocasionalmente ser solicitados a inserir o cartão e realizar a transação por meio da digitação do PIN.

 

AÇÃO DO VAREJISTA

O cliente deve ser informado de que é necessária uma verificação de segurança sem contato de rotina; uma transação com chip e PIN será necessária para permitir o uso contínuo da funcionalidade Contactless em seu cartão. Aconselhar o cliente que ele não terá nenhum problema usando Contactless na próximo vez que for utilizar o seu cartão.

AÇÃO DO CLIENTE

A transação deve ser progredida pelo varejista como uma