UNIP PIM VII TI 2012

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PIM – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

Pólo Campinas Taquaral

2013

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - VII

Nome:

RA:

Nome:

RA:

Curso: Gestão de Tecnologia de Informação

Semestre: 2013 - 2

Pólo Campinas Taquaral

2013

Resumo

O presente artigo reporta-se a uma pesquisa de análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e implantação de melhorias nos processos de TI da Software Developer, correlacionando às matérias propostas pelo projeto, utilizando como ferramenta de apoio a Governança de TI, Gestão de Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre. O objetivo geral é desenvolver um novo comparativo de sucesso onde a tecnologia da informação vem aprimorando a forma das empresas operarem e obter lucro. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa quantitativa e de qualidade, viabilizada por meio de análise de conteúdo. No referencial teórico foram abordados os seguintes temas: Governança de TI, Gestão de Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre.

Palavras-chave: Governança de TI, Gestão de Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre.

Abstract

This article refers to a survey of impact analysis, planning, development and implementation of improvements in IT processes of Software Developer, correlating to the matters proposed by the project, using as a tool to support IT Governance, Quality Management and Internet Systems and Free Software. The overall goal is to develop a new comparative success where information technology is improving the way businesses operate and make profit. Regarding the methodology, it is a quantitative research and quality, made possible through content analysis. In the theoretical framework were discussed the following topics: IT Governance, Quality Management Systems and Internet and Free Software.

Keywords: IT Governance, and Quality Management Systems for Internet and Free Software.

Sumário

Introdução 6

I. Objetivo Geral 7

II. Objetivos Específicos 7

III. Metodologia 7

1. Governança de TI 8

1.1. Governança Tecnológica 8

1.2. A Diferença entre CMM E CMMI 9

1.3. CMMI 10

2. Níveis do CMMI 12

2.1. Nível 1 (Inicial) 12

2.2. Nível 2 (Repetitivo) 12

2.3. Nível 3 (Definido) 12

2.4. Nível 4 (Gerenciado) 13

2.5. Nível 5 (Otimizado) 13

2.6. Processo de implantação do modelo CMMI 14

2.6.1 Início 14

2.6.2 Análise de Riscos 14

2.6.3 Cronograma 15

2.6.4 Treinamento e Preparação 16

3. Gestão de Qualidade 17

3.1. O processo GQM 17

3.2. Implantando um processo de Melhoria Contínua 19

4. Sistemas para Internet e Softwares Livres 20

4.1. Sistema de Informação Distribuído 20

4.2. Servidores de arquivos distribuídos 21

4.3. Linux e Software Livre 22

4.4. Resultados Obtidos 25

Conclusão 26

Referências 27

Introdução

Dentre os valores que as organizações dispõem, a informação possibilita identificar tanto as oportunidades quanto as ameaças que o ambiente oferece. É importante que os gestores conheçam profundamente a organização que está sob sua responsabilidade, assim como o mercado e o ambiente competitivo no qual ela está situada, com inúmeros objetivos, dentre os quais o de desenvolver o cenário para uma solução eficaz e competitiva (SILVA JR. apud GONÇALVES, 2002).

Com toda evolução que está ocorrendo no mercado, as empresas precisam buscar constantemente meios que as auxiliem a reconhecer os desejos e/ou necessidades de seus clientes, para que possam continuar a competir no mercado. A empresa tendo essa visão de conhecer seus clientes, consequentemente obterá bons resultados para si.

Este Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) tem a intenção de apresentar uma consultoria chamada Consulting localizada em SP – Capital, onde a mesma foi contratada por uma empresa desenvolvedora de software chamada Software Developer, localizada também em SP, tendo um embasamento teórico de vários autores que serão citados no decorrer do estudo.

O capítulo 1 apresenta a parte introdutória, o objetivo geral, os objetivos específicos e a metodologia deste projeto sobre a desenvolvedora de software chamada Software Developer.

O capítulo 2 aborda o referencial teórico, no qual retrata o conceito de Governança de TI, a diferença entre CMM e CMMI.

O capítulo 3 descreve os níveis do CMMI e o processo de implantação do modelo CMMI.

O capítulo