PIM VII E VII TI

UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

DENIZETE DOS REIS PENICHE

PIM V

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

ESTUDO DO CASO DA SOFTWARE DEVELOPER

Belém – Pará

2014

DENIZETE DOS REIS PENICHE

PIM V

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

ESTUDODOCASO DA SOFTWARE DEVELOPER

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VII e VIII, apresentado como exigência para conclusão do 4º Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gestão em Tecnologia da Informação, da Universidade Paulista – UNIP, campus Entroncamento.

Monitora: NATÁLIA MORAES

Belém - Pará

2014

Resumo

Este trabalho tem como objetivo apresentar algumas falhas na empresa Software Developer dos produtos que ela desenvolve. São muitos os fatores que, hoje em dia, motivam as empresas a reverem seus atuais modelos de gestão de TI. Dentre eles, podemos citar: a complexidade cada vez maior da tecnologia, a crescente dependência de TI evidenciada pelo negócio, a integração dos sistemas e soluções, as necessidades heterogêneas dos negócios, a pressão por redução de custos e por maior flexibilidade e agilidade, a responsabilidade legal (civil e criminal), a mudança do perfil da concorrência e o aumento das ameaças e vulnerabilidade em TI. Diante deste cenário de crescente complexidade, é necessário incluir novos componentes nos modelos de gestão das organizações e rever os papéis e responsabilidades que os novos modelos (muito mais abrangentes). O cliente da Consulting é uma empresa de desenvolvimento de software para Bancos e os principais produtos são: o Sistema de Consórcio o Sistema de Financiamento o Sistema para Empréstimos. A empresa Software Developer possuem a patente dos produtos que ela desenvolve, não restando para os clientes a opção de comprar de um outro desenvolvedor. Neste PIM VII irei abranger as disciplinas: o Governança de TI, o Gestão de Qualidade, o Sistemas para Internet e Software Livre.

Abstract

This paper aims to present some flaws in the company Software Developer products it develops . There are many factors that nowadays, motivate businesses to review their current models of management. Among them we can mention : the increasing complexity of technology, the growing dependence on IT evidenced by business, the integration of systems and solutions for the heterogeneous needs of the business , the pressure for cost reduction and increased flexibility and agility, legal liability ( civil or criminal ) , the changing profile of competition and increased threats and vulnerabilities in IT. Given this scenario of increasing complexity, it is necessary to include new components in models of organizational management and review the roles and responsibilities that the new (much broader) models. The Client Consulting is company developing software for banks and the main products are: System Consortium System Financing System for loans. Software Developer the Company have the patent the products it develops, not leaving for customers the option of buying another developer. In PIM VII will cover the disciplines: the IT Governance, the Management Quality, the Internet Systems and Free Software.

Sumário

1-Introdução.................................................................................................................................. 6

2- Falhas ocorridas na empresa Software Developer 7

3- Governança em Ti 8

4 - CMMI 9

5 - COBIT – Modelo de Governança em TI 9

6 - SLA 10

7 - Balanced Scorecard 11

8- O Balanced Scorecard e as estratégias 12

9- Sistemas para Internet e Software Livre 14

10 - LINUX 14

10.1-Participação e Disponibilidade 15

10.2- Associação para Distribuições Linux 15

11- Gestão da qualidade 16

11.1-Conceito de Qualidade 16

11.2-Enfoques da qualidade 18

12 - Conclusão 21

13-Referências Bibliográficas 22

14- Glossário 23

1 - Introdução

São muitos os fatores que, hoje em dia, motivam as empresas a reverem seus atuais modelos de gestão de TI. Dentre eles, podemos citar: a complexidade cada vez maior da tecnologia, a crescente dependência de TI evidenciada pelo negócio, a integração dos sistemas e soluções, as necessidades heterogêneas dos negócios, a pressão por redução de custos e por maior flexibilidade e agilidade, a responsabilidade legal (civil e criminal), a mudança do perfil da concorrência e o aumento das ameaças e vulnerabilidade em TI.

Diante deste cenário de crescente complexidade, é necessário incluir novos componentes nos modelos de gestão das organizações e rever