Estatistica

TRABALHO

ESTATÍSTICA APLICADA

Discente: Luiz Marcos Gonçalves Junior

                                                                                       R.A.  13.53.685

                                                                 Doscente: Jefferson V. Fragoso

Onde e como são coletados os dados para avaliações estatísticas?

Onde?  Os dados são capturados através dos cadastros efetuados em sistema. São clientes (oficinas e concessionárias)

Como? Cada venda de um sistema de orçamentação da que a empresa oferece chamado ÓRION,  trata – se de um cliente diferente.

O cadastro é feito coletando as principais informações como:

• CNPJ;
• Razão Social;
• Contato;
• Endereço;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado;
• CEP;
• Telefone;
• Status (se o cliente encontra –se ativo ou desativo)
• E.mail.

Quais as principais ferramentas utilizadas?

A principal ferramenta para o cadastro é o próprio sistema ÓRION, onde a base de dados contém todas as informações do cliente, porém para o dia a dia e para filtrar dados e/ou informações, utiliza – se o Excel, até mesmo por ser um sistema operacional de uso comum.

Quais os outputs gerados e suas considerações sobre sua confiabilidade?

Por tratar –se de serviço e sua intangibilidade, os outputs são o mais simples, trazendo apenas a localidade do cliente para uma possível visita ou até mesmo ligação no cliente.

A confiabilidade gera dúvidas, eu diria que hoje confio 80% das informações dos dados coletados. Trata – se de uma sistema de coleta falho, já que não existe uma atualização e até mesmo porque são 1.955 clientes espalhados pelo o território nacional, sem manutenção de informações constantes.

Onde estes resultados afetam suas atividades?

A empresa que atuo (CESVI BRASIL), trata – se de uma Centro de Experimentação e Segurança Viária do Grupo Mapfre.

Um dos produtos que a empresa oferece é uma Certificação de oficinas, onde adéqua a oficina ou concessionária e em seguida emite um certificado de qualidade, determinando uma nota de excelência através de quantidade de estrelas.

Atualmente a empresa possui uma carteira 1.955 clientes e temos apenas 35 clientes certificados.

Esse serviço é vendido por aproximadamente R$  3.500,00

Em resumo, eu acredito que com melhor analise de entendimento, a empresa poderia aumentar muito mais esse número de clientes certificados.

O fato desse resultado ser tão baixo, afeta diretamente minhas atividades, já que sou o Analista Técnico responsável por aplicar as certificações.