Quais grupos de processos de projetos é possível utilizar no cenário apresentado?

Uma organização precisa implementar um sistema de controle de demandas para a área de TI. A organização já atua no mercado há 12 anos e sempre teve problemas em colocar métricas na gestão de TI. O diretor de TIC não quer que o sistema de demandas de TI seja externo e deseja que em gestão de projetos se controle escopo, prazo e custo. Estima-se que para implementar o sistema se gastará em média 11 meses, com orçamento inicial aproximado de R$ 250 mil.

Perguntas:

Quais grupos de processos de projetos é possível utilizar no cenário apresentado?

        R.: Seria utilizado os 5 grupos de processos que vai de iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento.  Esses grupos tem a função de reduzir as alterações no escopo e executar as ações no prazo e com o orçamento previstos.

No grupo de processos de gerenciamento de custos, quais você usaria primeiro?

        R.: 1- Planejar o gerenciamento dos custos

                    2- Estimar os custos

                    3- Determinar os custos

                    4- Controlar os custos  

Você indicaria realizar a terceirização de um sistema de controle de demandas de TI?

        Justifique: Sim, pois através do processo de terceirização, as empresas podem ficar livres de mais burocracia e responsabilidade de encontrar um profissional qualificado para realizar tal demanda. Já a empresa contratada, através do contrato firmado, deverá disponibilizar o serviço ou produto em perfeitas condições e prestar o suporte de acordo com o contrato firmado com o contratante.

...