EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA FACULDADE DE TECNOLOGIA DE MAUÁ

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA FACULDADE DE TECNOLOGIA DE MAUÁ

ANA CAROLINA OLIVEIRA

MARCELO DOS SANTOS

TAIS SANTOS GUIMARÃES

WINDSOR OLIVEIRA

IMPLANTAÇÃO DA QUALIDADE

MAUÁ/SP

 2018

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SUMÁRIO

Implantação da Qualidade.....................................................................................................3

Quanto as estratégias de concepção e implantação do sistema da qualidade........................3

Análise Breve das perspectivas da Gestão da Qualidade .......................................................4

Agente de decisão.................................................................................................................5

Processos Gerenciais.............................................................................................................6

Globalização da ação produtiva.............................................................................................8

Tarefas e Cargos da Qualidade.............................................................................................10

Referências..........................................................................................................................11

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Implantação de um Sistema de Qualidade

• Decisão

A fase de decisão é fundamental para a implantação de um sistema de qualidade, pois é nela que serão definidos os objetivos a serem traçados. Ela abrange muito mais que a decisão propriamente dita, pois analisa dados institucionais acerca de seu ambiente interior e exterior.

• Planejamento

O planejamento identifica os processos necessários para atingir os objetivos da organização, como o que será feito, quais recursos necessários, quem será o responsável dentre outros passos que devem ser analisados para seguir com a implantação.

• Preparação, implantação e operação

Nesta fase compreende as atividades de processos como: Treinamento, controle, Normatização, auditorias, etc.

• Manutenção e Melhoria

Nesta fase se busca a inovação contínua dos produtos, realizando auditorias internas para verificar a conformidade do SGQ, sempre procurando atender as expectativas das partes interessadas.

Quanto as estratégias de concepção e implantação do sistema da qualidade

Em relação as estratégias de implantação devemos ressaltar dois aspectos relevantes mais usuais na concepção de um programa de qualidade, são eles:

1) Coerência perfeita dos conceitos básicos;

2) Simplicidade de compreensão;

Segundo Paladini (2012), no âmbito operacional, as estratégias listadas tendem a guardar relação entre si, em termos geralmente, de completariedade, de correção de alguma deficiência, de detalhamento de alguma fase, de ampliação de enfoque de alguma área de atuação, do desenvolvimento de facilidades ou mesmo da redução de dificuldades de aplicação. Defende-se aqui, a ideia de que o conjunto de estratégias que melhor fornecerá ferramentas operacionais à gestão da qualidade é a inteligência artificial. Em particular, a área de sistemas especialistas é a interface mais vistosa nesse contexto justifica-se esse posicionamento, entre outras razões, por uma adequação conceitual entre as áreas e a necessidade de atualizar-se, permanentemente, direcionamentos e ações da gestão da qualidade. De fato, a Gestão da Qualidade tem seu desenvolvimento associado a ambientes altamente dinâmicos e fortemente competitivo, o que exige mecanismos objetivos de avaliação do processo gerencial.

Pode-se dizer com propriedade que a melhor definição para qualidade está intimamente relacionada a uma relação das exigências dos consumidores (clientes) com o mercado, essa por sua vez, colocando em prática os conceitos e ferramentas a serem utilizadas como estratégia para alcançar os objetivos tendem a terem maior sucesso de eficiência nos produtos em relação as demais empresas que não utilizarem desse recurso.

Análise Breve das perspectivas da Gestão da Qualidade

Em relação às propostas que foram discutidas nesse projeto é evidente que diversas recomendações são citadas para estruturar um projeto de qualidade. Entre elas podemos destacar:

• Concepção e a estruturação no modelo de Gestão da Qualidade dependem fortemente do conceito adotado.

•  Analisar outras teorias da administração, tais como:

1) Abordagem estruturalista da administração;

2) Abordagem neoclássica da administração;

3) Abordagem Sistêmica da administração;

• O processo de gestão é um desafio permanente

• Fornecedores desempenham um papel de agente da qualidade extremamente relevante

• Grande número de estratégias da Gestão da Qualidade

• Fortes investimentos para criar os mecanismos de estratégias. Sugere-se então:

a) Priorizar os problemas;

b) Permitir a descrição dos problemas;

c) Estabelecer um quadro com todos os problemas possíveis;

d) Confirmar a causa básica do problema;

e) Desenvolver uma solução efetiva e aplicável com plano de ação;

f) Implementar a solução e estabelecer a alimentação dos respectivos gráficos.

Para esses casos pode-se sugerir as seguintes ferramentas:

• Fluxograma, brainstorming e diagrama de Pareto;
• Diagrama de Pareto e histograma;
• Diagrama de Ishikawa e brainstorming;
• Diagrama de dispersão e diagrama de Pareto;
• Gráficos de controle e brainstorming; e
• Gráficos de controle, Diagrama de Pareto e Histogramas.

Temos sempre que acompanhar o desenvolvimento e analisá-las é de uma importância fundamental, porque envolve a atual realidade e como nos comportamos em relação a nossa cultura da qualidade.