Manual Atribuições

Manual atribuições estagiário de T.I. - EFL Global

Configuração e gerenciamento de redes

Instalações, configurações e reparos de equipamentos

Formatação de computadores

Help desk aos professores e funcionários

Incidentes com a internet

Incidentes com os telefones

Incidentes com as câmeras de segurança

Acesso a internet wifi nos computadores e notebooks

Configuração de email

Atualização do sistema

Administração do site

Manutenção preventiva

Softwares essenciais

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Configuração e gerenciamento de redes

A rede da escola utiliza a topologia do tipo estrela, o esquema abaixo representa como a rede está conectada:

[pic 1]

Toda a rede utiliza o protocolo IPV4 na faixa de endereçamento 192.168.1.X para a rede interna(GVT) e 192.168.0.X para a rede externa(NET).

Endereços de IPs estáticos da rede interna(GVT):

192.168.1.1 – Servidor

192.168.1.2 – Roteador Wifi EFL2

192.168.1.3 – Roteador Wifi EFL3

192.168.1.4 – Roteador Wifi EFL4

192.168.1.32 – Impressora Brother Recepção

192.168.1.226 – Impressora Brother Secretaria

Endereços de IPs estáticos da rede externa(NET):

192.168.0.1 – Roteador Wifi EFLGLOBAL1

192.168.0.2 – Roteador Wifi EFLGLOBAL2

192.168.0.3 – Roteador Wifi EFLGLOBAL3

192.168.0.4 – Roteador Wifi EFLGLOBAL4

Instalações, configurações e reparos de equipamentos

Formatação de computadores

Todos computadores devem ser formatados com o Windows 7 64 bits, é importante gravar a chave de ativação antes de formatar.

Vídeo de como formatar com Windows 7: https://www.youtube.com/watch?v=I_kA1YrTEI4

Incidentes com a internet

A internet caiu:

- Verificar se o problema é na rede geral consultando se os computadores da secretaria, recepção e coordenação estão com internet abrindo um site no navegador, caso o problema seja apenas no seu computador reinicie-o.

- Verificar no modem da GVT se a luz de internet está acesa fixo, caso esteja acesa piscando ou apagada desligue o modem por 10 segundos e aguarde 2 minutos.

- Verificar se o cabo ADSL ligado ao modem está frouxo ou desconectado em suas duas extremidades.

Caso nenhumas das soluções resolvam o problema, ligue direto para a GVT no telefone 103-25 (atendimento 24 horas), e solicite suporte.

Incidentes com os telefones

O telefone não está ligando

- Verificar se o telefone foi carregado.

- Verificar se as pilhas do telefone estão ligadas corretamente.

O telefone liga, mas não dá sinal

- Verificar se a base do telefone está desligada.

- Verificar na base do telefone se o fio telefônico está desconectado.

- Desligue a base do telefone por 10 segundos e ligue novamente.

- Verificar se o modem que da GVT (para problemas com o 2089-1015) ou da NET (para problemas com o 2089-0571) está desligado.

- Reiniciar o modem da GVT (para problemas com o 2089-1015) ou da NET (para problemas com o 2089-0571).

O telefone aparece com o status de “ocupado” o tempo todo

- Desligue a base do telefone por 10 segundos e ligue novamente.

O telefone está com chiado

- Verificar na base do telefone se o fio telefônico está mal conectado.

- Verificar se o telefone está com carga suficiente.

- Verificar se a base do telefone não caiu no chão.

Caso nenhumas das soluções resolvam o problema, ligue direto para a Philips no telefone 2121-0203 (atendimento de seg. a sex. das 08:00 às 20:00 e sáb. das 08:00 às 12:00) e solicite suporte.

Incidentes com as câmeras de segurança

Todas as câmeras apagaram da tela