PIM VI - Infraestrutura de TI
Por: Ivan RB • 2/6/2019 • Trabalho acadêmico • 5.154 Palavras (21 Páginas) • 540 Visualizações
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UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Reestruturação da Infraestrutura de Tecnologia da
Informação
Polo Alphaville
2019
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Reestruturação da Infraestrutura de Tecnologia da
Informação
Aluno: Ivan Ribeiro dos Santos
RA: 1864086
Curso: Superior em Gestão de Tecnologia da Informação
Semestre: 2º Semestre
Profº Orientador: Antônio Palmeira
Unidade Alphaville
2019
Resumo
O objetivo desse trabalho é apresentar e em forma de Projeto a reestruturação da Infraestrutura de Tecnologia da Informação da empresa Odontopalmeira com a Matriz localizada no Bairro da Lapa Zona Oeste de São Paulo, fundada em 1990, hoje a Odontopalmeira conta com 3 clinicas para atendimento aos clientes.
Após uma reunião com o Coordenador de Operações de TI, foram identificados alguns problemas relacionados a Tecnologia da Informação, uma vez que a TI tem um papel fundamental no apoio às operações de negócio. Concomitantemente, com o passar do tempo, a TI teve que evoluir de forma a tornar-se capaz de atender às novas regras do mercado.
Neste sentido, as metodologias de gerência de TI também tiveram que evoluir de forma a acompanhar a TI, notamos a necessidade de melhorias a qual será proposto abaixo.
Na rede LAN/WAN, será efetuado a reestruturação de interligação e tecnologia utilizada para comunicação entre Matriz e Unidades de atendimento, será implantado um servidor na com funcionalidades de domínio e centralização de arquivos, também será autenticado pelo Active Directory, algumas políticas de segurança da informação e senha, será implantado também um servidor de Backup, funções de compartilhamentos de arquivos na rede, implantação de um Software de Gestão ERP(Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais capaz de gerenciar todo fluxo de informações da administração.
A equipe de Service Desk, irá seguir um processo baseado em ITIL para atendimento de chamados interno, será reestruturado a forma de atendimento onde um analista irá fazer o primeiro atendimento, registrar as solicitações ou incidentes reportados pelos usuários.
Com os conhecimentos obtidos em Gerenciamento de Recursos Humanos, será apresentado papeis e responsabilidades de cada colaborador, políticas de salários, benefícios e estratégia motivacional que irá garantir um ótimo clima organizacional.
Sobre as Disciplinas Economia e Mercado e Finanças em Projetos de TI, será efetuado uma estimativa de custos para a reestruturação da Infraestrutura, bem como o retorno sobre os investimentos efetuado na reestruturação e mudanças.
Palavra chave: infraestrutura, processos, rede LAN/WAN, hardware, software
Abstract
The same is a process of presentation and presentation of an Information Technology Infrastructure project of the company Odontopalmeira with a headquarters located in the Lapa neighborhood, in the West Zone of São Paulo, founded in 1990, today a Odontopaleira with three clinics to attend. customers.
After a meeting with the IT Operations Coordinator, there was a problem related to Information Technology for a year, since IT played a key role in supporting business operations. At the same time, over time, IT had to evolve to become capable of meeting the new rules of the market. This method, IT management methodologies have also been evolved, and IT management methodologies have also been described below.
In the LAN / WAN network, the interconnection will be restructured and the technology used to communicate between the Array and Attendance Units will be implemented, a domain unit and file centralization will be implemented, it will also be authenticated by Active Directory, some security policies of the same. information and password, it will also be deployed on a backup server, file sharing functions on the network, deployment of human resources management software, resource planning or enterprise resource planning. The Service Desk team will make an ITIL-based process for first-time internal service, will be restructured as a reporting analyst to make the first call, registrar as a candidate or incident reported by the users. The organizational status in the Human resources, will be presented papers and inheritance, and the policies of employees, benefits and strategies motivational stand your stand or real organizational climate. Regarding the Economy, Market and Finance Operations in IT Projects, a cost will be realized for the restructuring of the Infrastructure, as well as the return on the investments generated in the restructuring and changes.
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