Pim - SISTEMA DE LOCADORA DE VEÍCULOS

[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21][pic 22][pic 23][pic 24][pic 25][pic 26][pic 27][pic 28][pic 29][pic 30][pic 31][pic 32][pic 33][pic 34][pic 35][pic 36][pic 37][pic 38][pic 39][pic 40][pic 41][pic 42][pic 43][pic 44][pic 45][pic 46][pic 47][pic 48][pic 49][pic 50][pic 51][pic 52]

UNIVERSIDADE PAULISTA

Allan Santos        C2086B-0

Edson Soares      C296JB-1

Rafael Almeida    B5486F-4

Vitor Viana          B4395F-3

                                             

ANÁLISE DE UM SISTEMA ORIENTADA A OBJETO

 SISTEMA DE LOCADORA DE VEÍCULOS

São Paulo

2015

Allan Santos        C2086B-0

Edson Soares      C296JB-1

Rafael Almeida    B5486F-4

Vitor Viana          B4395F-3

ANÁLISE DE UM SISTEMA ORIENTADA A OBJETO

 SISTEMA DE LOCADORA DE VEÍCULOS

Trabalho de conclusão de Semestre para obtenção do título de graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas à Universidade Paulista – UNIP.

Orientador: Prof. Salatiel Marinho

São Paulo

2015

Resumo

A loja de calcados New Store, vem passando por dificuldades há 6 meses, quando uma loja concorrente inaugurou suas atividades em sua calcada à frente, perdendo cerca de 50% do seu faturamento.

Segundos os administradores da New Store, a provável causa da perda de clientes seria o sistema informatizado que a loja concorrente possui. Em pesquisa realizada houve constatação que os atendimentos feitos na concorrência são em média 10 minutos mais rápido e a consulta por produto é feita em tempo real, enquanto na New Store os atendentes vão até o estoque conferir a disponibilidade de cada mercadoria solicitado pelo cliente, demorando até 15 minutos dependendo da situação.

Analisando o cenário da empresa, seus administradores resolveram nos contatar, à AREV CONSULTORIA de software, com o objetivo de projetar um sistema que atenda as atividades da NS, como gerenciamento de estoque ou processo de vendas. Assim os administradores acreditam que a loja possa recuperar parte do faturamento perdido durante o período.

Abstract

The footwear store New Store, has experienced difficulties 6 months ago, when a competing store opened its activities in its sidewalk ahead, losing about 50% of its turnover.

Seconds administrators of New Store, the probable cause of the loss of customers would be the computerized system that has competing store. In survey was finding that the calls made in the competition are on average 10 minutes faster and the query by product is done in real time while in New Store attendants go to the stock check the availability of each commodity requested by the client, taking up to 15 minutes depending on the situation.

Analyzing the scenario of the company, its managers decided to contact us, the AREV software CONSULTING, in order to design a system that meets the activities of the NS as inventory management or sales process. So administrators believe that the store can recover some of the lost revenue during the period.

Problemas constatados na análise

Operacional

-Tudo é feito no papel. Não há sistema eletrônico.

-Não tem controle da hora de entrada e saída dos funcionários.

-Funcionários podem acabar executando tarefas que não lhes competem, pois não há registro eletrônico, apenas assinatura nos papéis.

              -Não há registro de indicadores o que dificulta o controle das comissões.

Fiscal

-Não emite nota fiscal eletrônica.

-Notas fiscais de entrada e saída ficam amontoadas nos arquivos. O que pode atrapalhar ou mesmo inviabilizar execução de um relatório ou uma consulta simples.

Financeiro

-Perderam 50% das vendas desde que uma loja concorrente abriu do outro lado da calçada.

-Dificuldades para controle dos valores dos produtos, da entrada e da saída de dinheiro. Os vendedores e caixas podem errar os valores de venda, já que tudo é feito no papel, o que leva  a divergências  no fechamento do caixa  e dos balanços constantemente.

Estoque

-Não há controle dinâmico de estoque. Os produtos que entram e saem  dependem dos conferentes para serem incluídos e atualizados em  uma planilha de papel. Necessariamente os vendedores e mesmo os gerentes têm dificuldades para saber qual a quantidade de cada produto no estoque.

-Devido ao controle do estoque em papel, os vendedores sempre precisam ir verificar no estoque se ainda há o produto que o cliente quer. O que leva a desistência dos clientes por muitas vezes.

Abordagem de análise dos processos

A New Store tem uma história de mais de 20 anos de relativo sucesso.

Segundo seus administradores antes do problema com a concorrência jamais houvera um mês sequer de balanço negativo nas contas da empresa.

Sabendo disso tanto os administrados quanto os analistas concordaram que os processos da empresa não deveriam ser necessariamente reinventados neste projeto e  sim transcritos ao sistema de software com o intuito de otimizá-los.