A ESTRATÉGIA PARA UMA REDE DE CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS

UNIP EaD

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Projeto Integrado Multidisciplinar VI

ESTRATÉGIA PARA UMA REDE DE CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS

Odontopalmeira – Clínicas Odontológicas

Polo Objetivo Rio Claro - SP

2020

UNIP EaD

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Disciplinas Aplicadas: Planejamento Estratégico de TI, Segurança da Informação e Modelagem de Sistemas de Informação.

Nome do Aluno: Romulo Ramos Pereira

RA(s): 1973219

Curso: Gestão de Tecnologia da Informação

Semestre: Primeiro

Polo Objetivo Rio Claro - SP

2020

RESUMO

A Odontopalmeira é uma rede de clínicas odontológicas e hoje possui a matriz administrativa e quarenta consultórios de atendimento para classe média e alta na região metropolitana de São Paulo.

Antes do final do ano de 2018, os donos da Odontopalmeira perceberam, ao fazer a análise da situação do negócio, que o seu Market Share (Fatia de Mercado) vinha caindo consideravelmente, prejudicando a perenidade do negócio.

O Objetivo deste projeto é apresentar aos proprietários da Odontopalmeira implantação de Planejamento Estratégico Empresarial, incluindo também um Plano Estratégico de TI, Proposta de Sistema de Informação e uma Política de Segurança da Informação, seguindo os conceitos apresentados nas Disciplinas Planejamento Estratégico de TI, Segurança da Informação e Modelagem de Sistemas de Informação.

Palavras-chave: Planejamento Estratégico de TI. Segurança da Informação. Modelagem de Sistemas de Informação.

Abstract

Odontopalmeira is a network of dental clinics and today has the administrative headquarters and forty offices for the upper and middle class in the metropolitan region of São Paulo.

Before the end of 2018, the owners of Odontopalmeira realized, when analyzing the business situation, that their Market Share (Market Slice) had been falling considerably, jeopardizing the business's longevity.

The objective of this project is to present to the owners of Odontopalmeira the implementation of Strategic Business Planning, including also a Strategic IT Plan, Proposed Information System and an Information Security Policy, following the concepts presented in the Strategic IT Planning, Information Security Disciplines Information and Information Systems Modeling.

Keywords: Strategic IT Planning. Information security. Modeling of Information Systems.

Lista de figuras

Figura 1: Organograma da equipe de TI        17

Figura 2: Infraestrutura Proposta Matriz        18

Figura 3: Infraestrutura de conexão por VPN        14

Figura 4: Cadastro do paciente        23

Figura 5: Orçamentos e Guarda de imagens        23

Figura 6: Relatórios        24

Figura 7: Diagrama de casos de uso Atendente / Dentista        24

Figura 8: Diagrama de classe         25

Figura 9: Diagrama de implantação        26

Figura 10: Gráfico de Gantt        26

Lista de Tabelas

Tabela 1: SWOT - Análise do ambiente Interno                12

Tabela 2: SWOT - Análise do ambiente Externo                12

Tabela 3: SWOT - Análise do ambiente Interno                16

Tabela 4: SWOT - Análise do ambiente Externo                16

Tabela 5: Cronograma de implantação                26

Tabela 6: Análise do ambiente Externo                 30

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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO        7

2. DESENVOLVIMENTO        8

        2.1 Apresentação de caso        8

        2.2 Planejamento Estratégico Empresarial        9

                2.2.1 Missão        10

                2.2.2 Visão        10

                2.2.3 Valores        10

                2.2.4 Fatores chave de sucesso        11

                2.2.5 Análise SWOT        11

                2.2.6 Formulação Estratégica        12

        2.3 Planejamento Estratégico de TI        14

        2.4 Modelagem de Sistemas de Informação        21

                2.4.1 Análise de Requisitos        21

                2.4.2 Diagramas de tela        23

                2.4.3 Diagramas de caso de uso        24

                2.4.4 Diagramas de classe        25

                2.4.5 Diagramas de Implantação        25

                2.4.6 Cronograma        26

        2.5 Política da Segurança da Informação        27

                2.5.1 Documentos da PSI Odontopalmeira        27

                2.5.2 Gerenciamento de Backup e Restauração        30

3. CONCLUSÃO        31

4. REFERÊNCIA        33

1. INTRODUÇÃO

A Odontopalmeira é uma rede de clínicas odontológicas que nasceu no final da década de 1990 com intuito de oferecer serviços odontológicos de qualidade, com produtos certificados e com toda a segurança e conforto para as populações de classes média e alta na região metropolitana de São Paulo.(Manual PIM VI, 2020, p.23)