Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes e Sistemas de Informação

Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes e Sistemas de

Informação

Desafios da Tecnologia de Informação Introdução STHEAM

PROJETO VOIP

Anderson Aparecido Moreira Teixeira RA: 15003144

Caio Vinícius de Oliveira Gonçalves RA: 1822229533

Jose Roberto Redling Junior RA: 1822229030

Juliana Âmara de Lima RA: 1822229408

Karina Stephanie Rabello RA: 1822229029

São Paulo

2018

DEFINIÇÃO

O projeto Cloud VOIP vem para atualizar a telefonia de uma empresa transformando

o serviço analógico em digital, através da internet pela tecnologia de voz por IP, conhecido

como VOIP (Voice Over Internet Protocol).

Esse projeto traz diversos benefícios em serviços, redução de custos, praticidade da

implantação, por exigir poucos requisitos, e segurança, pois oferecemos um serviço de

backup das informações de telefonia na nuvem, facilitando o acesso a relatórios e gravações

sempre que a empresa necessitar.

São Paulo

2018

APRESENTAÇÃO

A Cloud Voip trabalha com soluções para dar mais facilidade e produtividade no

gerenciamento da telefonia das empresas e oferecer melhor atendimento aos clientes dentro

de um ambiente seguro.

Essa solução atualizada e eficiente, integra os conceitos de telefonia convencional

com o que há de mais avançado em tecnologia IP, oferecido e projetado de acordo com as

necessidades da empresa.

Através da utilização do serviço de tecnologia IP é possível reduzir a manutenção,

já que se utiliza a internet para a transmissão da voz, o serviço de Voip também possui tarifas

mais acessíveis por utilizar a rede de dados para conectar longas distâncias, diferente da

tradicional. O backup na nuvem tem por finalidade a garantia de um ambiente seguro e

acesso facilitado às gravações de chamadas.

São Paulo

2018

JUSTIFICATIVA

Diferente do modelo tradicional, o Voip funciona través do envio de informação de

voz digital dentro de pacotes de dados, o que proporciona flexibilidade e diversos benefícios

que serão abordados a seguir.

É possível modernizar a empresa sem a necessidade de altos investimentos em

equipamentos e após a configuração da rede é possível realizar chamadas sem custo, sendo

assim, a tecnologia Voip apresenta uma redução de custo significativa.

Nosso objetivo é proporcionar mais flexibilidade e agilidade no atendimento, para

isso disponibilizamos o Atendimento Automático URA, com esse serviço é possível gravar

um áudio com atendimento personalizado, direcionando as ligações para determinado ramal,

trazendo assim mais confiança e status para sua empresa.

O Backup na nuvem é confiável e econômico, sendo fundamental para os clientes

que procuram armazenar as informações de telefonia da empresa em um ambiente seguro

e que fique disponível a qualquer momento, obtendo acesso a relatórios e gravações sempre

que necessário. Esse serviço conta também com o Monitoramento de Ramais para gravar

as ligações de todos os ramais de forma simples e prática, tornando mais prático o

monitoramento