Ação homem-homem

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Novas perspectivas para a Inter

ação Humano-Computador

(IHC)

Apesar do aumento de interesse em projetos de interfaces orientados a

usuários, promovido por pesquisadores

em Interação Humano-Computador

(IHC), há uma grande e diversificada população de usuários que geralmente é

esquecida: são os usuários com deficiência. Há um atrativo legal, econômico,

social e argumentos morais para prover acesso à tecnologia de informação para

usuários com deficiência. O propósito principal deste capítulo é prover uma visão

geral sobre questões de IHC para acesso a sistemas computacionais, incluindo a

web.

Neste capítulo também se trata da otimização da interface, que é a

fronteira entre o homem e a máquina, pela melhor apresentação de informações,

abordando também a questão da interação e a necessidade do desenvolvimento

de protótipos, que permite aos designers avaliarem suas idéias de design

durante o processo de criação da aplicação pretendida.

É abordada também a avaliação de testes com usuários e abordado a

questão do design participativo.

Outra questão discutida é a relação entre usabilidade e acessibilidade no

design. São examinados os dois campos do design comparando e contrastando

definições de cada um, com técnicas e métodos usados pelos seus profissionais.

Mostra-se que usabilidade e acessibilidade são filosofias de design

complementares.

Novas perspectivas para a Interação Humano-Computador (IHC)

100

3.1.

IHC – Interação Humano-Computador

Nas últimas décadas, tem sido dada cada vez maior importância à

interface de aplicações computacionais. “A interface de uma aplicação

computacional envolve todos os aspecto

s de um sistema com o qual mantemos

contato” (MORAN, 1981) apud (DE SOUZA et al., 1999). Segundo ele, “é através

da interface que os usuários têm acesso às funções da aplicação”. Fatores de

satisfação subjetiva, de eficiência, de segurança, de custo de treinamento, de

retorno de investimento, todos, dependem de um bom design de interface.

No mundo moderno, um número cada vez maior de pessoas usa produtos

e sistemas complexos. “Isso exige interações que consistem em receber

informações e atuar, baseando-se nelas” (DUL, 2004).

Para Preece (1997) apud Santos (2000) IHC diz respeito ao entendimento

de como as pessoas usam sistemas computacionais para que sistemas

melhores possam ser projetados para atender mais aproximadamente às

necessidades dos usuários.

De acordo com Carrol (1991) “a chave principal para a IHC é entender e

facilitar a criação de interfaces de usuários e considera como sendo uma área

interdisciplinar”. Da mesma forma, Preece et al. (1994) também acredita que seja

uma área multidisciplinar envolvendo disc

iplinas como: Ciência da Computação;

Psicologia Cognitiva; Psicologia Social e Organizacional; Ergonomia ou Fatores

Humanos; Lingüística; Inteligência Artificial; Filosofia, Sociologia e Antropologia;

Engenharia e Design.

No contexto de IHC devemos considerar quatro elementos básicos: o

sistema, os usuários, os desenvolv

edores e o ambiente de uso (domínio de

aplicação) (DIX et al., 1993) apud (DE SOUZA et al., 1999). Estes elementos

estão envolvidos em dois processos importantes: a interação usuário-sistema e o

desenvolvimento do sistema.

As necessidades de usuários com deficiência geralmente não são

consideradas durante o projeto e avaliação de sítios. Embora haja muitas

explicações plausíveis, acredita-se que muitos dos problemas estejam ligados a

falta de consciência. Até pouco tempo, havia pouco contato entre organizações

de IHC e grandes comunidades de pessoas com deficiência (MCMILLAN, 1992).

Projetistas de software que levam em consideração as necessidades de

usuários com deficiência, desenvolvem software mais usáveis para todos os

usuários: pessoas com deficiência que us

am tecnologias assistivas, aqueles que

Novas perspectivas para a Interação Humano-Computador (IHC)

101

usam sistemas vendidos em prateleiras, bem como usuários sem qualquer

deficiência significativa.

3.1.1.

Objetivos da área IHC

A área de Interação Humano-Computador (IHC) tem por objetivo principal

“fornecer