CONCEITOS E MODELAGEM SOBRE A CRIAÇÃO DE ORDEM DE SERVIÇO
Por: Toddex • 4/6/2017 • Trabalho acadêmico • 5.112 Palavras (21 Páginas) • 338 Visualizações
FACULDADE DE TECNOLOGIA
DE CATANDUVA[pic 1][pic 2]
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RESUMO
Este trabalho apresenta um estudo interdisciplinar acerca do desenvolvimento de um software, focado no projeto de sistemas computacionais estruturados sobre plataforma Banco de Dados SQL. Pretende-se com isso a geração de conhecimento aprofundado sobre as técnicas de desenvolvimento de sistemas e uma melhor compreensão das necessidades do mercado, visando a concepção de um software atuante em redes computacionais que buscará fornecer maior agilidade e melhorar o fluxo nos processos de troca de informações técnicas, administrativas e interpessoais envolvidas em um ambiente corporativo.
Propõe-se a criação de um sistema cujo funcionamento será agilizar os processos da organização, dando amparo ao usuário e fornecendo informações precisas em tempo real. A meta será otimizar os processos de vendas de documentos, e o compartilhamento de informações entre os usuários do sistema.
Palavras-chave: Sistemas Computacionais. Banco de Dados SQL. Desenvolvimento. Software. Processos.
ABSTRACT
This paper presents an interdisciplinary study of the development of software, focused on the design of structured computer systems on SQL database platform. The aim of this generation of in-depth knowledge of systems development techniques and a better understanding of market needs, aiming to design an active software in computer networks that seek to provide greater agility and improve flow in exchange processes technical, administrative and interpersonal information involved in a corporate environment.
It is proposed the creation of a system whose operation will streamline the organization's processes, giving protection to the user and providing accurate information in real time. The goal will be to optimize document sales processes, and sharing of information between system users.
Keywords: Computer Systems. SQL Database. Development. Software. Processes.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - Processo atual 12
Figura 2 - Fluxograma 14
Figura 3 - Diagrama de casos de uso 18
Figura 4 - UC Cadastrar Cliente 19
Figura 5 - UC Cadastrar O.S 19
Figura 6 - UC Emitir Relatório 20
Figura 7 - UC Cadastrar Técnico 20
Figura 8 - UC Autorizar O.S 20
Figura 9 - UC Deletar O.S 21
Figura 10 - UC Pesquisar O.S 21
Figura 11 - UC Cadastrar Serviço 21
Figura 12 - UC Encerrar O.S 22
Figura 13 - Diagrama de Classes 22
Figura 14 - Autorizar O.S 23
Figura 15 - Cadastrar Cliente 23
Figura 16 - Cadastrar O.S 24
Figura 17 - Cadastrar Técnico 25
Figura 18 - Deletar O.S 25
Figura 19 - Emitir Relatório 26
Figura 20 - Cadastrar Serviço 26
Figura 21 - Encerrar O.S 27
Figura 22 - Pesquisar O.S 27
Figura 23 - DER 29
Figura 24 - DED 30
Figura 25 - Modelo Físico do BD (SQL) parte 01 32
Figura 26 - Modelo Físico do BD (SQL) parte 02 33
Figura 27 - Fluxo Treinamento 36
LISTA DE tabelas
Tabela 1 – Dicionário de Dados da Tabela Pessoas 30
Tabela 2 – Dicionário de Dados da Tabela Telefones 31
Tabela 3 – Dicionário de Dados da Tabela Clientes 31
Tabela 4 – Dicionário de Dados da Tabela Funcionarios 31
Tabela 5 – Dicionário de Dados da Tabela OS's 31
Tabela 6 - Custo Treinamento 34
LISTA DE ABREVIATURAS
OS Ordem de Serviço.
SQL Structured Query Language
NR Norma Regulamentadora
HD Hard Disc
DER Diagrama de Entidade de Relacionamento
DED Diagrama de Estrutura de Dados
SGBG Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados
UML Unified Modeling Language
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 9
1 dados gerais da empresa 10
1.1 Características 10
1.2 Histórico e Mercado de Atuação 10
2 processo que será automatizado 12
2.1 Levantamento de Dados 12
2.2 Processo Avaliado 12
2.3 Proposta de Melhoria 13
2.4 Fluxograma 13
3 MODELAGEM 15
3.1 Conceito de Software, Engenharia de Software e Requisitos 15
3.2 Visão Geral do Sistema 15
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