Características do ISO 9000 ISO 14001

Características ISO 9000 ISO 14001

Objetivos Proporcionar a redução da crescentes variedades de produtos e procedimentos.

Proporcionar meios mais eficientes na troca de informação entre fabricante e o cliente melhorando a confiabilidade das relações comerciais e de serviço.

Reduzir custos através de uma maior eficiência;

Reduzir desperdício;

Aumentar a competitividade e participação no mercado;

Identificar problemas antes de maiores consequências.

Controlar os impactos sobre o meio ambiente;

Aplicações Qualquer atividade ou conjunto de atividades que usa recursos para transformar insumos em produtos considerados processo. Qualquer tipo de organização que tem por objetivo obter um desempenho ambiental correto.

Princípios Organização focada no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, enfoque no processo, abordagem sistêmica para gerenciamento, melhoria continua, tomada de decisões baseada em fatos, relacionamento com fornecedor mutuamente benéfico.

Prevenção no lugar da correção, planejamento de todas as atividades, produtos e processos, estabelecimento de critérios, coordenação e integração entre as partes, monitoração continua e melhoria continua.

Estrutura Introdução; Escopo; Preferencias; Termos e definições; Sistema de gestão da qualidade; Responsabilidade da administração; Gestão de recursos; realização do produto; analise e melhoria. Introdução; Termos e definições; Requisitos do sistema de gestão ambiental (politica ambiental); Planejamento; Aspectos ambientais; Implementação e operação; Verificação.

Agestão do processo é, por definição , uma metodologia para avaliação continua, analise e melhoria do desempenho dos processos que exercem mais impactos na satisfação dos clientes e dos acionistas.

Na gestão por processo, há um amplo envolvimento de todos os integrantes da organização, o que tem como conseqüência uma maior satisfação no trabalho, uma descrição mais clara das atividades , um melhor desenvolvimento de habilidades e um aumento da autoridade e autonomia indivudual.

Possíveis variáveis críticas do processo.

O processo pode ser considerado um conjunto de fatores que geram uma ou mais respostas ,que também podem ser afetadas por fatores não controláveis.

As possíveis variáveis criticas de um processo ´´X Y ``, onde o X se da pela representação de resultados do processo , desempenho do negocio e o objetivo estratégico . O ´´X´´ significa todas ações que são efetuadas para alcançar os objetivos do processo, como pessoal , tempo , maquinas tecnologia etc.

A metodologia de gestão por processo procura definir as causas obvias e não obvias que afetam o processo, de modo a eliminar ,melhorar e controlar.