Interface Humana Cumputador: Qualidade do produto de software

• Nome da disciplina:                    Interface Humano Computador

Enunciado da Atividade

Nas Unidades 1, 2 e 3, estudamos o desenvolvimento da área de IHC e sua relação com a qualidade do produto de software– da sua concepção à sua qualidade.

Com o objetivo de sintetizarmos os assuntos abordados, sugerimos que responda, com suas palavras, às questões que estão a seguir. Caso queira complementar suas respostas com links e vídeos, fique à vontade. Uma boa sugestão para fundamentar ainda mais suas respostas é assistir a vídeos disponíveis na web sobre o assunto.

1. Qual o foco de estudo da IHC? Por que ela se tornou tão importante nos dias de hoje?

• Fazer com que a usabilidade fique cada vez mais perfeita e que as interfaces fiquem mais planejadas, e bem-feitas por profissionais como Engenheiro de Usabilidade. A IHC tornou-se importante nos últimos anos porque ao contrário dos primórdios da computação, quando apenas especialistas altamente treinados usavam computadores, hoje quase todos interagem com eles de alguma forma.

1. Como surgiu a IHC?

• Segundo ROSSON & CAROL, tudo começou em 1986, quando o psicólogo cognitivista Donald Norman fez um estudo sobre a associação entre os processos mentais de planejamento e interpretação com a interação humano-computador.

Quais são os desafios da IHC?

• Como se manter atualizado com a constante evolução tecnológica; Como desenhar a interface ideal de um software compatível com o uso efetivo de todo o potencial e funcionalidade das novas tecnologias (Ex: aparelhos celulares, DVDs, câmeras digitais, etc.)

1. Quais são os objetivos da IHC?

• Socialização da informação; Aumentar a produtividade do trabalho; Redução dos custos de manutenção e treinamento de software; Melhorar a qualidade de vida do usuário.

1. Qual a diferença entre utilidade e usabilidade de um software?

• A Utilidade é usar o software, e Usabilidade é formas de meche nele se ele é complicado muito técnico ou mais ágil fácil para todos usuários.

1. Crie uma definição pessoal para o conceito de interface.

• É como você ver um software, sua aparência e design.

1. Por que é tão importante o princípio da visibilidade?

• O usuário necessita ajuda. Apenas as coisas necessárias têm que estar visíveis: para indicar quais as partes podem ser operadas e como o usuário interage com o dispositivo.  Visibilidade indica o mapeamento entre ações pretendidas e as ações reais.

1. Por que consideramos a IHC uma área multidisciplinar? Quais áreas podemos integrar a ela e como (dê três exemplos).

•    IHC é uma área que trata de todos os problemas relacionados com a construção de sistemas computacionais destinados a auxiliar as pessoas em suas diversas áreas a desempenhar com mais eficiência e segurança, as suas tarefas e atividades.
  
  Assim além da Ciências da Computação engloba áreas como: artes, design, ergonomia, psicologia.

1. É verdade que "todos os usuários" querem uma interface agradável visualmente funcional? Por quê?

• Sim, o desenvolvimento de interfaces de usuário efetivas, úteis, seguras e agradáveis são fatores importantes para o sucesso de um produto.

1.  Explique com suas palavras a figura a seguir – Relação da qualidade com o produto de software.

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• Um sistema de software, assim como qualquer outro produto, precisa ser simples, fácil de usar e deve otimizar o tempo de seu usuário de modo que ele(a) possa realizar uma tarefa de maneira eficiente e com satisfação. Um sistema de software ou produto com essas características tem usabilidade, um atributo de qualidade perceptível aos usuários e determinante no sucesso de um produto. O desenvolvimento de sistemas de software coloca a usabilidade como um dos atributos de qualidade que abrange o processo de construção do sistema.
  

1.  Explique com suas palavras a figura a seguir – barreiras para a falta de qualidade no uso.

[pic 3]

• O grau de qualidade de uso de um sistema pode causar aumento (ou queda) de produtividade dos usuários, e reduzir (ou aumentar) os custos com suporte técnico para atendimento aos usuários. Além disto, as iniciativas voltadas para a qualidade de uso de sistemas computacionais estão geralmente associadas a melhorias em processos de negócio, que ajudam a promover ainda mais um aumento de qualidade do produto final. Interfaces com baixa qualidade de uso trazem diversos problemas, dentre os quais: requerem treinamento excessivo desmotivam a exploração confundem os usuários ƒ induzem os usuários ao erro geram insatisfação diminuem a produtividade ƒ não trazem o retorno de investimento previsto

1. Discuta como se caracteriza a atuação dos profissionais de IHC no processo de desenvolvimento de software.

• Esta área incentivou o aparecimento de uma série de novos profissionais que tentam se estabelecer em um mercado ainda em implantação, ou mesmo em definição, que tentam acompanhar uma área que ainda está em fase de estabelecer atividades e competências. Dentre elas destacam-se os seguintes profissionais com suas atividades:

• Analista com especialidade em projeto centrado no usuário: Ele saberá conduzir as primeiras atividades de entrevista com os usuários e clientes. Fará a identificação das necessidades e as transformará em requisitos.
• Arquiteto de informação: Trabalha junto com analistas ou imediatamente após finalização destas atividades de levantamento de requisitos para entender as regras de negócio e estruturar informações necessárias. Com os requisitos levantados ele se encarrega de definir processos para a estruturação, organização e distribuição de informações e atividades do sistema ou do site em estruturas que possam ser compreendidas para a realização de tarefas interativas. Ele poderá desenvolver wireframes para a identificação dos espaços destinados aos blocos de elementos. Este profissional pode, ainda, trabalhar na elaboração de textos objetivos e definição de rótulos (webwriting).
• WebDesigner: Ele dará continuidade às atividades do arquiteto de informação elaborando, a partir dos wireframes e mock upIs, detalhes que darão identidade ao produto. São definidos elementos como tipos e tamanhos de fontes, paletas de cores, logomarcas, ícones entre outros. A alocação dos componentes de interface pode ser reestruturada caso sejam identificadas tais necessidades. O webdesigner tem a responsabilidade, também, de tomar decisões de apresentação das informações quando existe a necessidade de estimular os sentidos do usuário para a realização das interações (como são apresentados links, por exemplo).
• Especialista em usabilidade: possui competências e conhecimento de conceitos para elaborar análises de sistemas que devam sofrer melhorias, de protótipos, de produtos concorrentes para entender pontos fracos e fortes e realizar avaliações heurísticas.
• Testador/Avaliador: o profissional de testes possui conhecimento de processos que ajudam na utilização de sistemas em produção para verificação de problemas como erros de lógica, de implementação, cosméticos. Os resultados são descritos em relatórios utilizados ao longo do processo de testes. Possui conhecimento, também, para planejar outros meios de avaliação com a utilização de usuários representativos – atividade que também pode ser dominada pelo especialista em usabilidade. O testador possui conhecimento de técnicas e processos de avaliação mais elaborados para as várias fases de desenvolvimento.

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