O Gerenciamento de Qualidade

GERENCIAMENTO DE QUALIDADE

Objetivos

• Introdução à gerência de qualidade e atividades chave.  
• Explicar o papel da padronização na gerência de qualidade.  
• Explicar os conceitos de métricas de software, preditoras e de controle.  
• Explicar como medições podem ser utilizadas na auditoria de qualidade de software e suas limitações.  

Qualidade de SW

• que o nível de qualidade necessário seja alcançado pelo produto.  
• desenvolver / implantar uma cultura de qualidade, vista como responsabilidade de todos.  • Envolve a definição de padronização e procedimentos apropriados e a garantia de que são seguidos.  

Significa (simplificando) que o produto deve estar de acordo com sua especificação.

• Sério problema para sistemas de software:

• Conflito entre cliente (eficiência, confiabilidade, etc.) e desenvolvedor (reutilização, manutenção, etc.);  
• Alguns requerimentos são difíceis de especificar de forma precisa;  
• Especificação de software é comumente incompleta, imprecisa e inconsistente.  

Gerência da Qualidade

• Não se pode esperar pela melhora das especificações para buscar qualidade.  
• Procedimentos de gerência da qualidade devem fazer parte do projeto desde seu princípio.  
• Importância diretamente proporcional ao tamanho do projeto.  

Gerência da Qualidade

• Documentação serve de suporte ao grupo e registro da evolução do trabalho.  
• Para pequenos projetos, a documentação necessária é menor e deve-se focar em criar / manter a cultura de qualidade.  
• Agerênciadaqualidadedeveserseparada da gerência do projeto para garantir independência.  
• Atividades:

• assurance : estabelece procedimentos e padronização da qualidade a nível organizacional.
• planejamento : seleciona / ajusta procedimentos e padrões necessários ao projeto
• controle : garante que procedimentos e padrões são seguidos pelo time de desenvolvimento.
• Aqualidadedoprodutofinalédiretamente proporcional à qualidade do processo de desenvolvimento.  
• Relação pouco entendida / documentada: processos de software e qualidade de desenvolvimento.  
• Na produção de bens há uma linha direta entre a qualidade dos itens fabricados e o processo de produção.  
• Maior complexidade no desenvolvimento de software:

1. a experiência e habilidade individual é de suma importância.  
2. impactada pelo histórico do software ou a necessidade de um desenvolvimento acelerado.  

• Cuidados em não implementar processos (padrão) inadequados: redução da qualidade final.  

• Prática: • definição de processos padrão

• revisão

• gerência de configuração

• monitoração do desenvolvimento e garantia de  que os processos são seguidos.  
• relatórios de progresso à gerência e aos  stakeholders.  
• descartar práticas inapropriadas.  

Garantia e Padronização

• Padronização é a chave para um controle de qualidade efetivo.  
• Padronização do produto: definição das características que todos os componentes devem apresentar.  
• Padronização de processo: definição de como o processo de software deve ser promulgado.  
• • Melhores práticas: garantia de evitar erros passados.
• • Padronização:
• • •
• Mai/10
• estrutura na qual os processos de garantia da qualidade se baseiam. possibilitam a continuidade dos processos e entendimento por parte de novos funcionários de como funciona a organização.

Problemas de Padronização

• Descrédito perante desenvolvedores e engenheiros.  
• Vistacomo“burocrática”.  
• Sem automatização / suportada por ferramentas de software, torna-se tedioso sincronizar documentação com os padrões.  

 

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