O Sistema de informação gerencial

Trabalho de Sistemas de Informação Gerencial

1ª Questão: Conceitue alta disponibilidade em uma estrutura de TI. Exemplifique.

É a capacidade de um sistema para executar a sua função de forma contínua (sem interrupção) por um período de tempo significativo e superior ao que a fiabilidade dos seus componentes individuais poderia sugerir. Ex. Um cluster AD deve ser concebido de tal forma que não haverá qualquer perda de dado ou de trabalho, quando acontece alguma falha para o principal nó que haverá mais de comutação automática e esforço para o backup.

2ª Questão: Conceitue SLA Acordo de Nível de Serviço. Apresente quadro especificações que devem estar incluídas no SLA.

É um contrato entre duas partes: entre a entidade que fornece um serviço e o cliente que se beneficia dele.

Especificações:

Serviços prestados por TI;

Clientes dos serviços de TI;

Criticidade dos serviços;

Tempos médios de recuperação;

Processos do negócio suportados pelos serviços de TI;

Necessidades do negócio para desempenho e disponibilidade do serviço.

3ª Questão: Conceitue SIG e explique quais as vantagens que este sistema poderá proporcionar as empresas.

É um processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa; dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, proporcionando a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.

Possibilita a informação e o suporte para a efetiva tomada de decisão, e respostas ás operações diária, agregando valores aos processos da organização.

4ª Questão: Elabore um exemplo de um sistema de informação gerencial.

O SIG identifica e analisa os procedimentos e objetivos, verifica a existência de deficiências, aponta os benefícios e sugere melhorias.

5ª Questão: Conceitue plano de contingência.

É um documento onde estão definidas as responsabilidades estabelecidas em uma organização, para atender a uma emergência e tem como objetivo fazer com que seus processos vitais voltem a funcionar plenamente, ou num estado aceitável, o mais rápido possível evitando que possa gerar maiores prejuízos à empresa.

6ª Questão: Quais as regras que as empresas utilizam para criar um plano de contingência. Explique cada regra.

Identificar todos os processos de negócios da empresa;

Avaliar os impactos no negocio;

Identificar os riscos e definir os cenários possíveis de falha para cada um dos processos;

Identificar as medidas para cada falha;

Definir operações necessárias para operacionalização das medidas.

7ª Questão: Apresente e explique cinco fatores críticos para implantação de um SLA.

Serviços prestados por TI;

Clientes dos serviços de TI;

Criticidade dos serviços;

Tempos médios de recuperação;

Processos do negócio suportados pelos serviços de TI.

8ª Questão: Conceitue análise de risco. Apresente os acordos que compõem análise de risco e explique cada.

É um levantamento das ameaças e vulnerabilidade do ambiente. As informações resultantes são correlacionadas com os ativos de informação da empresa e são analisados os riscos possíveis e o valor financeiro que representa para a empresa.

9ª Questão: Conceitue:

a) Ciclo de vida de documentos: É o tempo de vida que o documento tem que ser mantido armazenado ou arquivado.

b) EDMS: É um sistema de gerenciamento de documento de engenharia; construídos para gerenciar documentos técnicos.

c) Document Imaging: É uma tecnologia de gerenciamento eletrônico de documentos.

d) Processo: é uma sequência de passos para atingir um objetivo.

e) Mapeamento de processos: É uma técnica geral utilizada para entender de forma clara e simples o fluxo do negócio em operação para promoção de melhorias.

10ª Questão: Você implementou uma base de dados usando Excel para armazenar informações sobre todos os relatórios gerenciais produzidos na sua empresa. Esta situação configura um exemplo de GED? Justifique sua resposta.

Não; pois para ser documento GED, os relatórios devem ser transformados em documento eletrônico ou digital.

11ª Questão: Conceitue GED e cite 5 benefícios com a implantação da solução.

È um conjunto de técnicas que permite uma empresa gerenciar seus documentos em forma digital.

Facilidade de acesso;

Melhor aproveitamento do espaço físico;

Redução de custos;

Facilidade de organização.

Disponibilidade instantânea de documentos;

Rapidez em processos legais.

12ª Questão: Apresente análise de um processo com os seguintes passos:

a) Defina qual a função do processo em análise: recebimento e impressão de documentos para análise de pagamentos e envio de propostas de pagamentos diários.