PIM Projeto de um Totem

PIM

Objetivo: 

• Desenvolver e apresentar um projeto de um totem para Centros de Cidadania das Mulheres (CCMs).

• O software deve estar preparado para atender a lei de atendimento preferencial conforme segue;

• “Art. 1o As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário, nos termos desta Lei.  (Redação dada pela Lei nº 13.146, de 2015)”.
• Fonte (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L10048.htm)

• Os Totens devem fornecer aos usuários do CCMs as opções que permitam solicitar serviços de emissão e impressão gratuita de Atestado de Antecedentes Criminais, emissão de RG/CPF, segunda via de CNH.

• Uma boa opção é permitir que o usuário efetue o pagamento das taxas quando existentes utilizando o mesmo totem de atendimento via cartão de débito e/ou credito.

• Demais serviços como acompanhamento psicossocial, promoção de autonomia econômica, encaminhamento e orientação jurídica.

• Para isso os Totens devem ser capazes de gerar senhas e o gerenciamento de filas.

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Recursos Computacionais:

• Com o auxílio da disciplina de Organização de Computadores apresentar recursos computacionais que possam ser utilizados no totem;

• Totem

• O Totem será fabricado em aço escovado aumentando sua resistência, durabilidade e segurança.

• Medidas: 

• 122cm (alt) x 33cm (larg. base) x 30cm (prof. base)

• Processador

• 8ª geração do Processador Intel® Core™ i3-8100T (4 núcleos, 3.1GHz, cache de 6MB, 35 W)

• Memória

• 4GB (1x4GB), DDR4, 2400 MHz

• Disco Rígido (HD)

• Disco rígido SATA de 500GB 2.5" (7200 RPM)

• Rede

• Wireless Placa de rede Dell Wireless™ 802.11ac + Bluetooth 4.1 (5 GHz, 1x1)

• Monitor: 

• Touch Screen 17” (Multi-touch / 2 toques / infrared) - Horizontal (4:3)

• Impressora

• Térmica de Etiquetas (wi-fi)

• Baterias

• Pesquisar modelo e funcionamento de bateria do Kindle

• Painel de Senha

• Monitor de 42 polegadas para exibição da senha em atendimento.

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Princípios de Sistemas de Informação:

• Com o auxílio da disciplina de Princípios de Sistemas de Informação apresentar a aplicação que será utilizada no totem;

• Aplicação: Será desenvolvido uma aplicação web para utilização nos Totens e acesso online (site), uma versão mobile para celulares e tablets.

• Como funciona?

• Passo 1:– Retire a senha.

• As usuárias do CCMs entram no estabelecimento, interagem com o Totem onde a senha será gerada e impressa para o atendimento.

• Passo 2:- Espera interativa.

• Enquanto a usuária espera por sua chamada poderá assistir a programas de TV.
• A percepção do tempo para quem aguarda atendimento assistindo TV, noticiários ou até mesmo ainda fazendo outras atividades, será muito menor do que daquele que está entediado atento aos BIPS de chamada e ao número de pessoas que se acumulam a sua volta.

• Passo 3:- Chamada

• Os atendentes poderão utilizar o próprio computador ou tablet para chamar a próxima senha a ser atendida.

• Passo 4:- Na tela

• As senhas são chamadas e exibidas em uma TV com imagem e som, destinando as usuárias para o local correto de atendimento.

• Passo 5:- Gerenciamento

• Os responsáveis pelo atendimento fazem o gerenciamento do fluxo em tempo real recendo alertas com aviso de sobre carga, podendo eles tomar decisões para agilizar o atendimento.

• Passo 6:- Relatórios

• Gráficos e relatórios completos podem ser gerados pelos responsáveis para avaliação e melhoramento do atendimento ao público.

Fundamentos de Sistemas Operacionais:

• Com base no conteúdo da disciplina de Fundamentos de Sistemas Operacionais definir o Sistema Operacional a ser utilizado no totem;

• Sistema Operacional: 

• Windows 10 pro

Estatística:

• Com base no conteúdo da disciplina de Estatística fazer comparativo com números e gráficos, bem como apresentar tamanho de amostras, tabelas e cálculos estatísticos sobre a participação das mulheres na sociedade

• Gráficos
• Números
• Tabelas
• Cálculos

• Fontes de pesquisa IBGE, INEP

Logica:

• Com base no conteúdo da disciplina de Lógica criar argumentações válidas e sofismas baseados nos dados dos levantamentos mencionados no item anterior;

• Argumentação de dados estatísticos:
• Etc...

Desenvolvimento Sustentável:

• Com base na disciplina de Desenvolvimento Sustentável apresentar estratégias para menor consumo de energia elétrica por parte do totem;

• Menor consumo de energia

• Avaliar utilização de fontes renovais tais como bateria do Kindle.

Comunicação Aplicada:

• Com o auxílio da disciplina de Comunicação Aplicada, definir uma estratégia de comunicação para Centro de Cidadania das Mulheres. Nesta estratégia é necessário incluir: objetivos; definição de público-alvo; canal de comunicação; estrutura da mensagem; ferramenta de comunicação. É necessário também construir um press-release.

• Estratégia de comunicação
• Definição

• Objetivos
• Público alvo
• Ferramentas de comunicação

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