Projeto Integrado de Tecnologia da Informação

Projeto Integrado de Tecnologia da Informação

Darci Esteves é proprietário da empresa “Pet Shop Lulu” loja que vende produtos para cães, gatos entre outros animais domésticos, e devido ao crescimento de vendas pretende expandir o seu negócio, com a criação de novas lojas, e ao fazer uma análise do seu negócio constatou que precisa ter uma melhor ferramenta para fazer o controle das movimentações de produtos no seu estoque, controle financeiro e dos serviços oferece, atualmente a sua loja não é informatizada, o que tem gerado muitos problemas de Gestão.

Para não perder clientes e oferecer sempre os melhores produtos e serviços com qualidade e eficiência, entrou em contato com a empresa “FP System” que atua na área de Desenvolvimento de Software, afim de atender a sua necessidade.

Um representante da empresa de Sistemas fez uma visita agendada na loja de Pet Shop afim de coletar informações pertinentes e conhecer melhor que tipo de produtos e serviços a loja trabalha e com isso desenvolver o sistema mais adequado as necessidades do cliente.  

Após análise foi verificado que loja necessita de um sistema integrado, que faça desde a gestão financeira ao controle de estoque de mercadoria:

O Controle de Estoque precisará registrar:

- Entrada de Mercadorias: Essencial saber a quantidade de produtos que está entrando na loja.

- Controle de Armazenamento: Muito importante ter o controle do prazo de validade das mercadorias, pincipalmente para alimentos como por exemplo: rações, e também medicamentos que são produtos perecíveis. Com o sistema informatizado, fica mais fácil saber a quantidade de produtos disponíveis em estoque, saber o consumo, e a prioridade na hora de repor as mercadorias.

- Saída de Mercadorias: O sistema também precisa registrar todos os produtos que constem saída da loja, através das vendas efetuadas e eventuais perdas.

O Sistema solicitado pelo proprietário do Pet Shop, também precisa registrar as informações financeiras da loja, gasto com despesas, faturamento e emissão de relatórios.

E por fim será também incluído ao sistema o CRM – “Customer Relationship Management”, onde será possível fazer toda a parte de relacionamento com o cliente, e com isso criar uma melhor fidelização com os clientes, conhecer os hábitos de consumo de cada cliente e criar um atendimento personalizado.

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