QUESTÕES DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

QUESTÕES GESTÃO DE CONHECIMENTO

1. O que é Dado?

Qualquer registro ou fato em seu estado bruto, ou seja, ao qual ainda não foi atribuído algum significado, algo sem contexto: 1,85c

1. O que Informação?

É gerada quando os dados passam por algum tipo de relacionamento, avaliação, interpretação ou organização, ou seja, estão presentes em um contexto: 1,85 cotação do dólar no dia de hoje

1. O que conhecimento?

É a consciência e o entendimento de um conjunto de informações e formas de torná-las úteis para apoiar uma tarefa específica ou tomar uma decisão: 1,85 cotação do dólar no dia de hoje, o profissional da bolsa de valores é capaz de tomar decisões sobre a compra ou venda desta moeda.

1. O que gestão de conhecimento?

Segundo Nonaka e Takeuchi (1997, p. 27), gestão do conhecimento é “a capacidade de uma empresa de criar novo conhecimento, difundi-lo na organização como um todo e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas”.

1. Para o desenvolvimento de um projeto de Gestão do Conhecimento necessita-se de três ações:

Colaborar, Compartilhar e Consultar.

1. Quais são as Dimensões do conhecimento?

Nonakae Takeuchi(1997): visões tradicionais e não-tradicionais

A estrutura conceitual contém duas dimensões:

Ontológica (comunidade de interação);

Epistemológica (Tácito e Explícito).

1. Quais são os tipos de conhecimentos?

Tácito (conhecimento está na cabeça – conhecimento pessoal)

Explícito (conhecimento documentado)

1. Tópicos de Tácito:

Percepções

Ideias

Experiências

Know-how (saber fazer algo com o que você tem)

1. Tópicos de Explícito:

Melhores práticas

Políticas

Procedimentos

Informações

Documentos

1. Tipos de Tácito:

Tácito Conhecimento enraizado nas ações e na experiência, implicado em um contexto específico. Os melhores recursos ou meios para tratar um cliente corretamente.

Tácito cognitivo Modelos mentais. Crença de uma pessoa sobre as relações causa-efeito.

Tácito técnica “Saber fazer” aplicável a um trabalho concreto. Destrezas ou habilidades para a cirurgia.

1. Tipos de Explícito:

Explícito Conhecimento articulado e generalizado, codificado. Que se comunica por meio de linguagem natural ou forma simbólica. O manual de instruções que acompanha o objeto com conhecimento sobre a forma apropriada de usá-lo.

Individual Criado pelo indivíduo e inerente a este. Ideias ou entendimento extraído de um determinado projeto.

Social Criado pelas ações coletivas de um grupo e inerente a ele. Normas para a comunicação no interior do grupo.

1. Segundo Nona e Takeuchi:

De acordo com a visão de Nonaka e Takeuchi (1997), o conhecimento tácito e o conhecimento explícito não são entidades totalmente separadas, e sim mutuamente complementares, pois interagem mutuamente e realizam trocas nas atividades criativas dos seres humanos.

1. O que Externalização?

A externalização define-se por um processo de reprodução do conhecimento abstrato em concreto. É um processo de formação do conhecimento transformando o conhecimento tácito em explícito, expresso por representações, afinidade, conceitos, suposições ou modelos.

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