A ANÁLISE AMBIENTE INTERNO E EXTERNO
Por: Wagner Ribeiro • 17/11/2018 • Trabalho acadêmico • 3.178 Palavras (13 Páginas) • 363 Visualizações
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 ETAPA 1.1 – PDCA 4
2.1.1 Plan (Planejar) 5
2.1.2 Do (Fazer) 5
2.1.3 Check (Verificar) 6
2.1.4 Act (Ação) 6
2.2 ETAPA 1.2 – JOGOS DE EMPRESA 7
2.3 ETAPA 1.3 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI 8
2.4 ETAPA 1.4 – ANÁLISE AMBIENTE INTERNO E EXTERNO 9
2.4.1 Cinco Forças Competitivas 9
2.4.2 Análise da Concorrência 11
3 CONCLUSÃO 14
REFERÊNCIAS 15
- INTRODUÇÃO
Buscando exercitar a aplicação prática dos conteúdos interdisciplinares e esclarecer a importância dos assuntos abordados nas disciplinas desse 8º semestre na prática profissional foi utilizado a situação geradora de aprendizagem da empresa “Doces Sensações” para desenvolver o pensamento sistêmico e interdisciplinar.
A empresa “Doces Sensações” que foi criada em 2015 conta com uma vista privilegiada da cidade e com um cardápio preparado para que seus clientes tenham a melhor sensação possível na loja. A empresa está crescendo muito rápido, levando a empresária Julia a dúvida em expandir a sua loja ou abrir outra loja.
A maior preocupação da empresária Júlia é como controlar e fazer a gestão da empresa por isso foi realizado análises, pesquisas e utilização de ferramentas de gestão como PDCA, jogos de empresas, plano estratégico de TI e SWOT. Todas as ferramentas de gestão utilizadas levaram a levantamento de dados e informações que serão utilizadas para a tomada de decisões referente a empresa.
- DESENVOLVIMENTO
- ETAPA 1.1 – PDCA
O negócio está apresentando um bom faturamento, as vendas estão superando as expectativas e a empresária Júlia está em dúvida se irá expandir o negócio ou abrir uma nova loja. Para ajudar a gestão da empresa é preciso analisar as possibilidades e planejar bem antes.
Visando alcançar os objetivos deste estudo, o mesmo será iniciado com a descrição mais detalhada das etapas do PDCA (figura 1) através da primeira fase: planejamento, onde serão abordadas todas as ações estudadas para serem implantadas. Seguindo pela segunda fase, onde serão executadas todas as ações planejadas na primeira etapa. Após isso, na terceira fase: será feita a checagem das ações, e na quarta e última fase: a correção de problemas aparentes, ou a padronização das ações, caso o ciclo obtenha sucesso.
Figura 1: Ciclo PDCA
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Fonte: http://www.venki.com.br/blog/ciclo-pdca-conceito/
- Plan (Planejar)
Primeiramente precisamos localizar os problemas e estabelecer as metas que precisam ser alcançadas.
A proposta é ajudar Julia a melhorar sua gestão da Doce Sensações visto que a mesma está crescendo de vento em popa. A questão envolvida é se a empresária irá expandir o negócio atual ou abrir uma nova loja. Para isso levantamos alguns questionamentos:
- Eu estou conseguindo extrair o máximo possível da minha unidade inicial?
- Como fazer para meus clientes se adaptarem à minha filial?
- Atualmente, estou operando com 100% da minha capacidade?
- Qual modelo de expansão é mais adequado ao meu negócio?
- O quão seguro(a) estou dessa decisão?
- Como poderei validar a expansão?
Após refletir sobre essas perguntas, ficou decidido a expansão da loja atual. As metas a serem alcançadas se refere a captação e fidelização de novos clientes.
- Do (Fazer)
Esta é a etapa mais importante do ciclo e deve ser acompanhada bem de perto para que em nenhum momento se desvie do que foi planejado.
Para atingir as metas estabelecidas na etapa anterior vamos agir conforme o plano abaixo.
- Criação de fidelização com clientes por meio de cartelas de consumação. Exemplo: Ao comprar 10 produtos ganhe 1.
- Ampliar parcerias: Efetivar parcerias com cerimonial de casamentos, escolas particulares e lojas de presentes.
- Posicionar a marca e estreitar a relação com seus clientes: Criar página na internet, que possibilite ao cliente navegar e obter informações sobre a empresa e seus produtos, bem como ser informado sobre promoções, descontos, além de efetuar pedidos de produtos online, dar elogios, sugestões e realizar reclamações.
- Criação de produtos com baixo valor calórico e sem adição de açúcar para conquistar novos clientes
- Check (Verificar)
Após planejar e colocar em prática, o gestor precisa monitorar e avaliar constantemente os resultados obtidos com a execução das atividades. Avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, com objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios específicos.
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