A Análise SWOT

Nesta etapa foi feita a utilização da Análise SWOT (ferramenta utilizada para fazer análise de cenário, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma empresa) para colher e procurar algumas soluções para o ambiente interno e externo da empresa G Estética.

Na entrevista com Glaucia (Proprietária da G Estética), ela listou suas Forças e Fraquezas (parte interna da empresa) e Ameaças e Oportunidades (parte externa da empresa). Com base nisso, foram listadas e apresentadas algumas soluções para as ameaças e fraquezas detectadas na organização. Começando então pelas fraquezas.

Forças

Na análise SWOT, você só pode considerar como força tudo aquilo que você possa usar e manipular a seu favor, ou seja, é preciso ter controle sobre ela, por exemplo: profissionais altamente qualificados, força de vendas experiente, entre outros. Na entrevista, Glaucia listou alguns tópicos mostrando o que são as Forças de sua empresa, como:

- Administrar com planejamento e estudo, ou seja, antes de fazer qualquer tipo de ação na empresa ela planeja e estuda como será feito tudo;

- Empreender com riscos planejados, ou seja, ela planeja tudo para que a margem de erro seja mínima na empresa;

- Grande flexibilidade para trabalhar em períodos com pouca demanda de clientes. Ex: no inverno cai a procura por depilações, mas começa a aumentar a divulgação de outros serviços como limpeza de pele, peeling, microagulhamento, tratamentos com ácidos, etc.;

- Constante inovação do ambiente e dos serviço;

- Ter um atendimento diferenciado, que proporcionam boas relações de amizade com os clientes;

- Transmitir facilmente a confiança aos clientes por meio de seu conhecimento, estudo e longa experiência;

- Trabalhar com praticidade, segurança e confiança;

- Comodidade do ambiente;

- Resultados satisfatórios nos serviços;

- Ser ágil nos serviços dando mais praticidade aos clientes;

- Trabalhar com marcas pioneiras do mercado de beleza;

- Trabalhar com paixão pelo que faz.

Fraquezas

Por serem internas, as Fraquezas podem ser fortalecidas, por exemplo: comunicação pouco eficaz dentro da empresa, ela pode ser solucionada com reuniões informais para os líderes conhecerem seus colaboradores, valorização dos funcionários, esclarecimento de rumores e fofocas, entre outros. No caso de Glaucia, também foram apresentadas soluções para que ela consiga solucioná-las. As soluções são:

- Não ter capital reserva para imprevistos da empresa. (Solução: controle das contas a pagar e a receber ajuda a ter uma noção de quanto será gasto e quanto irá sobrar de capital e assim tentar guarda uma reserva para os imprevistos);

- Não separar gastos pessoais dos gastos da empresa. (Solução: aplicar um salário a ela mesma na empresa ajudaria a controlar a retirada de capital da empresa para gastos pessoais, assim não teria prejuízo e mais controle sobre tudo);

- Cobrir gastos da empresa com dinheiro pessoal e gastos pessoais com o dinheiro da empresa; (Solução: para os gastos da empresa poderia utilizar contas separadas e estipular um valor adequado para a retirada de pró-labore*, definir uma data estipulada para a retirada de pró-labore, não usar caixa da empresa para pagar contas pessoais e para os gastos pessoais a solução proposta na fraqueza acima se encaixa);