A Ferramenta PDCA em Tempos Difíceis

Breve descrição sobre o PDCA.

O PDCA é uma ferramenta da Qualidade utilizada no controle de processos, que tem como foco a solução de problemas. Muito utilizada nas empresas em tempos modernos, principalmente na crise financeira que o brasil passa no momento. Existe a necessidade extrema de resolver os gargalos e os problemas crônicos, com isso o PDCA tem sido aliado nessas melhorias. A aplicação da ferramenta consiste em quatro fases:

P (plan: planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria e elaboração de medidas claras e executáveis, sempre voltadas para obtenção dos resultados esperados(Melhoria);

D (do: fazer): implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso(Acompanhamento);

C (check: verificar): análise dos resultados obtidos com a execução do plano e, se necessário, reavaliação do plano(Verificação);

A (act: agir): caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado e se transforma em um novo padrão(Ação). Nessa fase podemos utilizar outras ferramentas.

COMO FUNCIONA?

Sempre que um problema é identificado e solucionado, o sistema produtivo passa para um patamar superior de qualidade, pois os problemas são, na verdade, oportunidades para melhorar os processos. Assim, o ciclo PDCA também pode ser usado para induzir melhorias, ou seja, melhorar as diretrizes de controle dos processos.

Neste caso, na etapa inicial, planeja-se uma meta a ser alcançada e um plano de ação para atingi-la. A ação é executada segundo a nova diretriz e é feita a verificação da efetividade, ou seja, se a meta foi alcançada ou o objetivo foi alcançado. Se os objetivos foram alcançados, esta nova sistemática de ação é padronizada(Uniformemente); em caso de não atendimento da meta, volta-se a etapa inicial e um novo método deve ser planejado, um novo plano de ação deve ser elaborado. Ao voltar percebemos que a ferramenta foi mal aplicada e necessidade de um nível de detalhe maior.

Porque utilizar o PDCA

O PDCA é uma das ferramentas mais consagradas do mundo para resolução de problemas, seu escopo de utilização é tão amplo que até mesmo a ISO 9001:2015 recomenda a utilização da metodologia(Busque informações sobre a ISSO). Segundo a norma, pode-se aplicar o ciclo PDCA em qualquer processo do SGQ. É possível, por exemplo, organizar a tratativa de não conformidades tendo como base um ciclo PDCA, tornando o processo muito mais eficiente. Ou seja, não precisamos mapear um processo para melhora-lo, podemos apenas aplicar o PDCA.

Conclusão

O PDCA como falei anteriormente, é uma ferramenta extremamente eficaz se bem aplicada, as empresas modernas que tiveram significativos impactos com a crise, tem utilizado bastante essa ferramenta. No modelo de gestão de processos, costumo aplicar bastante essa ferramenta, como tantas outras.

Deixo aqui a sugestão para que você possa pesquisar sobre o SIPOC e o Fluxograma.