A GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO

LINK do artigo: https://www.researchgate.net/publication/284614385_IMPLEMENTACAO_ESTRATEGICA_NO_GERENCIAMENTO_DE_PESSOAL_IMPORTANCIA_NA_VANTAGEM_COMPETITIVA_E_GESTAO_DO_CONHECIMENTO_-_UM_ESTUDO_DE_CASO_EM_UMA_EMPRESA_DO_RAMO_DE_AUTOPECAS

01°) Dentre os conceitos de Gestão do Conhecimento (GC) apresentados no artigo escolhido pela equipe, qual(is) representa(m) melhor a solução de GC apresentada no seu caso real. Justifique.

R:

Conceito de GC: É um processo sistemático de encontrar, relacionar, organizar, filtrar e apresentar a informação de maneira a melhorar a competência das equipes em áreas específicas. Isto é, procurar, selecionar, analisar e sintetizar criticamente ou de maneira inteligente e racional a grande quantidade de informação disponível, com o fim de que a empresa não tenha que estudar duas vezes um mesmo processo, e desta forma melhorar o rendimento organizacional e pessoal.

No artigo: É importante se atentar como foco exclusivo deste artigo a valorização dos colaboradores na gestão do conhecimento e na competitividade da empresa, para isso, é necessário “planejar estratégias no gerenciamento de pessoas para a disseminação do conhecimento voltados ao aspecto Revista Gestão Industrial 199 sociotécnico”, principalmente pelas mudanças constantes que ocorrem nas organizações.

2°) Como vocês poderiam representar graficamente (desenho, esquema ou outro) os componentes da solução de Gestão do Conhecimento (GC) apresentada no artigo escolhido pela equipe. Inclua na representação as relações entre os componentes e explique a representação.

R:

3°) Explique a problemática que envolve o caso real no artigo escolhido pela equipe. Inclua a justificativa da adoção da GC e os resultados esperados/alcançados.

R:

Objetivo do artigo apresentado é evidenciar um diferencial de competitividade com a implementação do gerenciamento de pessoal voltada para a disseminação do conhecimento proporcionando a melhoria na qualidade dos produtos e serviços através da gestão do conhecimento.

Tratava-se de problemas específicos de uma indústria de autopeças possuidora do sistema de gestão da qualidade e que utiliza a norma ISO/ TS 16949 como forma de realizar melhorias contínuas.

A empresa também se preocupava com a necessidade de criar, desenvolver e disseminar o conhecimento de seus produtos e processos com o apoio da estratégia no gerenciamento de pessoal.

A inclusão do alinhamento estratégico da gestão de conhecimento foi para estar apresentando um alinhamento na área de recursos humanos para a finalidade de valorizar e disseminar o conhecimento empresarial e consecutivamente melhorar a lucratividade da empresa.

Os resultados apresentados foram o ganho de produtividade e consequentemente aumentado a qualidades dos serviços e produto. Com a melhora na qualidade dos produtos a empresa diminuiu os índices de sucata e retrabalho, portanto, foi possível diminuir os recursos e consequentemente melhorar a produtividade aumentando o lucro da organização.

Utilizou os seguintes indicadores:

a) levantamento das falhas por motivo de falta de conhecimento, mensurava 71% do total;

b) evolução do aprendizado, antes dos treinamentos a nota média dos conhecimentos era de 6,49 após o treinamento específico aumentou para 8,55;

c) índice PPM (partes por milhão), que demonstrou uma queda de 82,3% nos problemas ocasionados pela falta de conhecimento;

d) produtividade após melhorias na qualidade, mostrou-se