A Gestão Empresarial

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Universidade Federal do Ceará

Faculdade de Economia, Administração, Atuárias e Contabilidade

Administração de Empresas

Gestão Empresarial

Jéssica Pinheiro – 0307058

Resumo: Aprendizagem e Conhecimento Organizacional: Contribuições à Visão Holística da Gestão Secretarial

Novembro 2013

Aprendizagem e Conhecimento Organizacional: Contribuições à Visão Holística da Gestão Secretarial

Atualmente é possível perceber a competição entre as empresas cada vez mais acirrada. Para que a empresa possua um diferencial é necessário o estimulo aos funcionários da criação de conhecimentos que lhe agreguem valor nos níveis individual, grupal e organizacional. O gestor secretarial tem papel fundamental nesse processo.

O secretário deve além de fazer o que lhe é pedido deve ter eficiência e conhecimento sobre o que é pedido. Devem ser mais dinâmicos, proativos, tendo a capacidade de identificar as atividades e entender o objetivo e razão de cada uma.

O planejamento, organização, liderança e controle são funções administrativas onde é necessário a distribuição de tarefas, delegar funções, autoridades e responsabilidades e gerenciar os recursos internos. Na visão tradicional, o gestor atua racionalmente, planeja sistematicamente e coordena com eficiência as atividades. Na prática pode-se perceber quão flexível, dinâmico e impreciso o gestor deve ser no dia-a-dia da organização. Motta sugere que o gestor possua quatro habilidades para melhor gerencia, são elas: cognitiva, analítica, comportamental e de ação.

O secretário encontra-se nesse processo e pode ser visto com um gestor pois envolve-se com busca alcançar os objetivos organizacionais, participando dos processos. Ele possui também as funções administrativas, o planejamento, liderança, organização e controle fazem parte do dia-a-dia do secretário.

As organizações vêm definindo estratégias que promovem a aprendizagem organizacional, o autodesenvolvimento gera a aprendizagem individual, por conseguinte a aprendizagem grupal e por fim a organizacional, formando um ciclo.

O autodesenvolvimento refere-se a habilidade do individuo de reconhecer seu potencial, suas fraquezas, comportamentos e valores. São cinco comportamentos que impulsionam o autodesenvolvimento são eles: a abertura, o pensamento sistêmico, a criatividade, a eficácia pessoal e a empatia.

A aprendizagem individual surge a partir de experiências, reflexões, construções de modelos mentais. Essa aprendizagem pode ser compartilhada a partir de diálogos, interações ocasionando a aprendizagem grupal. Essa aprendizagem pode ser divulgada por toda a empresa formando a aprendizagem organizacional.

A aprendizagem organizacional pode ser observada em inovações, invenções e adoções de novos processos, produtos ou sistemas, melhorias organizacionais e novas caracterizações de organizações e de subsistemas organizacionais para desempenhar novas estratégias.

Para uma empresa se tornar uma organização que aprende é necessário obter domínio pessoal, onde as capacidades pessoais são claras, possuir modelos mentais, referindo-se ao conjunto de pensamentos e ideias que o funcionário possui e influencia o seu modo de ser e agir; ter visão compartilhada, onde há trabalho em equipe e o grupo é engajado; obter aprendizado em equipe, no qual a discursão, interação faz com que objetos comuns sejam alcançados e por fim ter pensamento sistêmico, onde é compreendida as ações individuais e institucionais que influencia o comportamento dos sistemas.