A Gestão de Pessoas

Gestão de Pessoas

Gestão de mudanças

• O avanço da tecnologia tem influenciado diretamente na evolução do ser humano, e afetado diretamente as organizações, principalmente no que se diz respeito aos papeis funcionais.
• A maneira de lidar com a  T.I. e recursos financeiros,  diante um mercado globalizado e cheio de concorrentes que antes era uma vantagem competitiva hoje se torna um ítem essencial.
• Colaboradores devem ser capacitados a maximizar esses recursos financeiros
• 1980: Mudança no mundo dos negócios, pc’s, diversidade cultural, avanço telecomunicações.
• Novas condições ambientais em relação ao passado, onde a mudança se torna algo contínuo e mais acelerado, ou seja, se tornou parte integrante das rotinas e funções da empresa.
• Pressões q empresas sofrer p/ mudar : inovação tecnológica, concorrentes e clientes, oportunidades, visão estratégica.
• Transformações : industrial x informação | estabilidade x mudança | restrição x globalização.
• Trabalho braçal x intelecto | solitária x solidária | foco no produto x foco no cliente.
• Gerentes X Líderes | seguidores de regras X empreendedores
• A gestão de pessoas também sofreu alterações: terceirização, planificação das funções, aumento do desemprego.
• Principais desafios organizacionais: ampliação de mercados, redução de custos, reestruturações internas, diversificação de produtos e serviços, inovação tecnológica, foco em mercados específicos.

Empresa digital:

• Empresa eletrônica:

• Fábricas: JIT, reposição contínua do estoque, planejamento de produção
• Escritorios e grupos de trabalhos remotos: cominic. De planos e plíticas, colaboração em grupo, comunicação eletrônica, programação.
• Parceiro de negócios: Projeto conjunto, terceirização

• Comércio Eletrônico:

• Clientes: Marketing online, vendas online, produto sob encomenda, atendimento ao cliente, automação da força de vendas
• Fornecedores: Pesquisa de fornecedores, suplly chain management.

• Era da informação e do conhecimento;
• Sempre é importante buscar inovar diante a organização moderna, a fim de se tornar bem sucedido e aberto a mudanças, voltando-se ao cliente.  

PS: Ver slide 24 e 27 que possui tabelas resumidas.

Slide 2

• Habilidade interpessoal do executivo transforma o ambiente mais agradável e facilita contratar e fazer a manutenção de  funcionários com alto desempenho.
• Bom ambiente de trab = vantagem competitiva
• Qualidade do ambiente de trabalho e reconhecimento X salários e benefícios
• Organização = grupo de pessoas focados num obj em comum
• Executivos e o PODC:

• Planejar = ADM, define objetivos, meios e recursos para atingir, pensando antecipadamente e logicamente. Elaborar plano de ação. Ex:  gráficos, cronogramas, orçamento, pesquisa operacional, árvores de decisão.  
• Organizar = aloca e agrupa recursos, delega funções de trabalho, departamentalização para atingir objetivos. Organograma, fluxogramas
• Direção = Ordens para que o serviço seja executado como planejado, motivando, guiando, auxiliando os subordinados e comunicando-se  da melhor maneira.
• Controle = Verificar se os atos estão de acordo com os planos para atingir os objetivos a partir de padrões e monitoramento de desempenho, além de fornecer feedbacks, identificar e corrigir problemas.

Papaeis de relacionamento interpessoais

• Figura de proa: Símbolo de liderança, necessário para o desempenho de diversas atividades rotineiras de natureza legal ou social. Ex: Quando o diretor entrega diplomas ou um gerente conduz uma visita técnica.
• Lider: responsável pela motivação e direção dos subordinados. Contratação, treinamento, motivação, disciplina dos colaboradores.
• Ligação: mantem uma rede externa de contatos que fornecem bens e serviços.
• Monitor: SNC das informações internas e externas da organização. Correspondências/contatos.
•  Disseminador: transmite informações recebidas para os demais membros da organização.
• Porta-voz: transmite externamente informações sobre planos, políticas, ações e resultados da organização para pessoas fora da empresa, em reuniões de conselhos e etc
• Empreendedor: busca oportunidades dentro do ambiente e inicia projetos para mudanças
• Gerenciador de turbulência: responsável pelas ações corretivas quando a organização enfrenta distúrbios sérios e inesperados
• Alocador de recursos: são responsáveis pela obtenção dos recursos físicos, humanos e financeiros. ( cronogramas, orçamentos, programação de trabalhos)
• Negociador: Barganha para obter vantagens para empresa
• Habilidade dos executivos:

• Técnicas = aplicação de conhecimentos ou especialidades  e técnicas específicas
• Humanas = capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo e motivando.
• Conceitual = analisa e diagnostica situações complexas. A organização é vista como um todo e deve ser capaz de perceber em como a alteração em uma função pode prejudicar as demais.

• Executivos que exercem Atividades eficazes x atividades bem sucedidas (é importante que as características abaixo tenham um certo balanceamento)

• Gerenciamento tradicional  = tomada de decisões, planejamento e controle
• Comunicação = Troca de informações rotineiras e atividades burocráticas
• Gestão de recursos humanos = motivação, disciplina, adm de conflitos, recrutamento.
• Interconexão = socialização e interação com o ambiente externo

• Comportamento organizacional = Como o comportamento das pessoas afetam o desempenho das empresas
• Intuição (sensação de estar certo) x Estudo sistêmico ( evidencias cientificas que prevê comportamentos)

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• Psicologia = medir, explicar, modificar comportamento humano
• Sociologia = estudar como as pessoas se relacionam entre elas
• Psicologia Social= Sociologia + Psicologia = como um indivíduo influencia o outro.
• Antropologia = estudo da sociedade para compreender seres humanos e suas atividades
• Ciencia politica = como os indivíduos se comportam dentro de um ambiente político.

Desafios e oportunidades no campo do comportamento organizacional

• Respondendo à globalização = dif culturas, movimentos anticapitalistas, adm da fuga para países onde  MOD é mais barata
• Administrando diversidade da força de trabalho = sexo, religião, deficiência, raça, idade
• Aumento da qualidade e produtividade =

• Gestão da qualidade e reengenharia
• Foco no cliente
• Melhoria constante
• Melhoria da qualidade
• Mensurações acuradas
• Autonomia dos funcionários

• Escassez de MOD
• Melhoria no atendimento ao cliente
• Melhorando as habilidades humanas
• Dando autonomia para as pessoas
• Estimulando a inovação e a mudança
• Lidando com a "temporariedade"
• Trabalhando em organizações interconectadas
• Ajudando os funcionários a equilibrar a vida pessoal e a profissional
• Melhorando o comportamento ético

UM MODELO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• Modelo = abstração da realidade
• Variáveis dependentes = afetados por algum outro fator. Ex. Produtividade, Eficácia Eficiencia
• Variáveis independentes = ex: você estar doente é a variável independente, o absenteísmo do trabalho seria dependente dessa situação.

MOTIVAÇÃO

• Tem como origem uma necessidade, cada um tem a sua e ninguém é capaz de motivar ninguém, isso deve partir da própria pessoa.
• Com os estímulos corretos as pessoas passam a trabalhar com maior motivação e entusiasmo.
• Motivações humanas:

• Necessidades fisiológicas = alimentação, satisfação sexual, atividade física
• Necessidades psicológicas = segurança, confiança, afeição
• Necessidade de auto realização = realizar próprio potencial, autodesenvolvimento

• O ser humano busca constantemente satisfações, e as necessidades dão direção para atingir tal objetivo. A motivação depende da força dos motivos interiores, de forma que perdem sua força ao serem saciados.
• O ser humano pode tanto cooperar, quando seu objetivo depende do esforço coletivo,  quanto competir quando seu objetivo está sendo disputado por mais pessoas.
• Um funcionário motivado é um funcionário mais comprometido, por isso empresas estão em um constante aprofundamento em dominar técnicas para atingir esses objetivos
• Fatores que podem influenciar na motivação:

• Ambiente : parte física e social, ambos devem ser confortáveis.
• Relações interpessoais e QVT: valorização do ser humano, preocupação com sentimentos e emoções. Trabalho e a sobrevivência X relações interpessoais. Autoconhecimento e conhecimento do outro.
• Responsabilidade Pela Qualidade de Vida no Ambiente de Trabalho: Reconhecer o papel de cada um nas organizações é responsabilidade de todos, somos produtos do meio, mas também influímos no meio.
• Arranjo físico e ambiente de trabalho: garantir conforto, bem estar, satisfação e segurança aos funcionários e melhores condições de visualização dos produtos para os clientes. Dessa forma torna-se mais fácil otimizar a qualidade e eliminar desperdícios.

• Fatores que podem influenciar na motivação: Oportunidade de auto-realização, reconhecimento, possiblidade de se desenvolver pessoal e profissionalmente
• Quando frustradas as pessoas podem se tornar agressivas, deslocadas, racionalizar a situação, encontrando desculpas por não ter conseguido, fuga da realidade, resignada.
•  Como motivar? Valorize, reconheça, encoraje, incentive ,avalie delegue autoridade.

Desenho dos cargos: possui 4 condições básicas:

Qual conteúdo?

Quais os métodos e processos? Ou seja, como serão desempenhadas?

A quem será prestada a responsabilidade?

...