A Gestão de Pessoas

Gestão de Pessoas – Resumo

Cap 1 - Condicionantes externos e mudanças organizacionais

Sociedade do Conhecimento

Tofler (1980) destacou os bens mais valiosos por era:

• Sociedade agrária: terras
• Revolução industrial: máquinas e suas aplicações econômicas.
• Pós industrial: conhecimento

• Impacta

• Empregabilidade das pessoas
• Poder da empresa

• Ativos intangíveis como marca, inovação e capacidade de angariar clientes

• Desenvolvimento social e econômico de um país

Dados: Conjunto ordenado de palavras e números

Informação: Quando dados são compreendidos e fazem sentido

Conhecimento: Compreensão de um determinado indivíduo que, a partir de um conjunto de informações disponíveis, o permite interpretar a realidade no qual está inserido e chegando a conclusões e formas de atuar em determinados desafios.

Organizações precisam investir na gestão do conhecimento útil para seus problemas gerenciais e produtivos e serem eficazes na:

• Geração de conhecimentos
• Retenção de conhecimentos
• Difusão de conhecimentos
• Aplicação de conhecimentos

Davenport e Prusak (1998), o conhecimento seria uma espécie de mistura fluida entre experiências descritas, valores mantidos, informações recebidas e insights obtidos por um indivíduo.

Aprendizagem organizacional é algo extremamente prático, aplicável, e não simplesmente um exercício de aquisição de conhecimentos dissociados da realidade vivenciada.

Processos a serem promovidos para aprendizagem organizacional:

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• Aquisição de conhecimento: treinamentos, atividades de captação e desenvolvimento. Deve sempre haver uma gestão de investimento em capacitação alinhado com a estratégia da empresa.

• Um adequado planejamento das atividades, acompanhado de uma cuidadosa execução e da avaliação dos resultados obtidos completam um processo adequado de condução da aquisição de novos conhecimentos.

• Geração de Conhecimento: Nem todos os conhecimentos podem estar desenvolvidos e a empresa precisa gera-los.

• Adaptação de métodos e técnicas as peculiaridades da organização.
• Gera vantagem competitiva
• Tipos de conhecimento:

• Tácito: vindo da prática e experimentação. Independe do nível cultural ou educacional dos envolvidos.
• Explícito: construído de forma sistemática, com ênfase na reflexão teórica e na definição de modelos e ferramentas.

• Empresas sem recursos podem investir na expansão dos tácitos possuídos.

• Compartilhar conhecimentos: passar adiante os conhecimentos adquiridos ou criados.

• Gestores precisam exigir que funcionários compartilhem os conhecimentos.
• Conhecimento também é parte do patrimônio da organização

• Retenção e registro do conhecimento: conhecimento não deve ficar somente na memória das pessoas, precisa ser escrito, armazenado e indexado.

• Exemplos: Banco de boas práticas, mapeamento de processos, descrição de técnicas, documentação do aprendizado.

• Aplicação do conhecimento: colocar em prática o que foi aprendido otimizando processos, inovando e modificando o cotidiano da organização.

• Gestores são culpados como entrave da aplicação de conhecimentos

Globalização e hipercompetição

Representada pelo reposicionamento do sistema a nova relação entre países

• Aumento de competição

• Rompimento de barreiras comerciais.
• Teletrabalho (serviço provisto em outros países de custo mais baixo)
• Aumento de padrão e qualidade ou redução de custos

• Hitt, Miller e Colella (2013) fatores de uma empresa globalizada.

• Empregos com foco internacional,

• Gestão de equipes dispersas
• Culturas, política, leis e economia diferentes.
• Fuso horário pode ser um problema

• Designações para trabalhos no exterior: expatriados e emigrados

• Cuidados: choque de cultura e stress familiar
• Investir na preparação psicológica
• Na volta, trabalho de readaptação

• Relacionamento com estrangeiros como colegas de equipe.

• Investir em inteligência cultural
• Combate ao etnocentrismo

Escassez de recursos e pressões por competitividade

• Gama de recursos em esgotamento como água, espectro, energia e petróleo.

• Aumentos maiores que a inflação
• Otimizar esses recursos por sustentabilidade e competitividade

• Ser competitivo implica:

• Maior qualidade
• Bom aproveitamento dos recursos
• Manter vantagens sobre os concorrentes

• Armadilhas

• Modismos gerenciais como foco puro na redução de custos
• Novas configurações trazem benefícios, mas pressão aos funcionários. Gestão tem de tomar cuidado com o equilíbrio empresa/func.

• Usar de conectividade e recursos tecnológicos
• A internet deve ser utilizada na troca de informações sobre experiências, no compartilhamento de conhecimento e opiniões, interesses e possibilidades, interligando pessoas, setores e organizações.
• Crowdsourcing e crowdfunding

• Conectividade é um desafio cultural
• Frederick Taylor acreditava que para toda e qualquer tarefa a ser desenvolvida existiria a “única melhor maneira”. (Newton e determinismo).

• Thomas Kuhn afirmou que a ciência perde seu espírito investigativo, sua capacidade de descobrir o novo, quando se adota a abordagem newtoniana. Nem sempre todas as peças estão disponíveis.

• Paradoxos:

• Barreiras e Blocos comerciais vs separatismo e problemas de integridade.
• Disseminação de informação vs redução do conhecimento
• Acesso instantâneo a info vs problemas de interpretação de modo crítico
• Aumento do consumo vs recursos escassos

• Edgar Morin, diz que precisamos adotar agora uma visão sistêmica, integrada, não limitada pelo determinismo.

• Os problemas que vivenciamos atualmente seriam de natureza:

• Polidisciplinares: entendimento de vários saberes para buscar melhor solução dos problemas enfrentados
• Transversais: fenômenos não são restritos a apenas uma área de conhecimento.
• Multidimensionais: devem ser analisados em vários aspectos (político, econômico, social, etc).
• Transnacionais: são de origem que algumas empresas são tão globais que perderam sua nacionalidade, assumindo características múltiplas, complexas e supraculturais;
• Globais: As diferentes nações estão agora fortemente conectadas, não apenas em termos econômicos, mas também políticos e culturais. Um problema em um ponto afeta o resto do mundo

• A gestão organizacional e a gestão de pessoas precisam ser repensadas para incorporar uma abordagem mais adequada aos desafios complexos da contemporaneidade.

Mudanças políticas, econômicas, sociais e tecnológicas: reflexos para as organizações

Reflexos nas organizações

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