A Gestão de Pessoas

Resumo Gestão Estratégica FGV

Eduardo Almeida

2019-11-05

Table of Contents

Condicionantes externos e mudanças organizacionais

Características da sociedade do conhecimento

Atualmente o maior patrimônio é o conhecimento

Carbone e colaboradores (2009):

• Dados: Conjuntos ordenados de palavras e números
• Informação: Compreensão dos dados
• Conhecimento: Rede de informações que um indivíduo possui eque lhe permite interpretar a realidade

Davenport e Prusak (1998): O conhecimento seria uma espécie de mistura fluida entre experiências descritas, valores mantidos, informações recebidas e insights obtidos por um indivíduo.

Chris Argyris (1977): A aprendizagem organizacional consiste em um processo de detecção e correção de erros.

Peter Senge (1999): Processo de aprendizagem organizacional

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• Aquisição de conhecimento
• Geração do conhecimento
• Compartilhamento do conhecimento
• Retenção e registro do conhecimento
• Aplicação do conhecimento

Tipos de conhecimento:

• Tácito: Prática
• Explícito: Modelagens e ferramentas

As mudanças e os seus impactos:

• Principais impactos (Hitt, Millere Colella, 2013)

• Empregos com foco internacional
• Designações para trabalhos no exterior
• Relacionamento com estrangeiros como colegas de equipe

• Globalização e hipercompetição

• Teletrabalho
• Imigração e emigração
• Culturas

• Escassez de recursos e pressões por competitividade

• Clientes
• Pessoas
• Competências
• Resultados
• Produtos e serviços
• Tecnologia

• Mudanças políticas, sociais e tecnológicas

As mudanças e os reflexos para as organizações

• Pessoas mais conscientes
• Relacionamento com os stakeholders(visão sistêmica)
• Preocupação com recursos naturais
• Maior demanda (exigências) do setor público

Paradoxos do mundo contemporâneo

• Aumento da disseminação da informação com redução do conhecimento
• Aumento da consciência da escassez de recursos e aumento do consumismo
• Queda de barreiras comerciais e amento de movimentações separatistas

Causas dos paradoxos: (Morin, 1999)

• Percepção polidisciplinar: Ampliação do conhecimento para além da área de atuação
• Conhecimento transversal: Análise dos fenômenos de forma supradisciplinar
• Visão multidisciplinar: Análise dos fenômenos sociais como complexos
• Transacionalidade: Organizações construidas e gerenciadas para além das barreiras nacionais
• Globalidade: Expansão das relações pessoais ecorporativas para o mundo como um todo

Galbraith e Lawler (1995): A análise dos desafios precisa passar pela compreensão da complexidade que caracteriza a sociedade contemporânea

Desafios envolvidos em processos de mudança

A sociedade do conhecimento, ao mesmo tempo em que nos abre portas para grandes conquistas, também nos alerta quanto à complexidade do contexto atual e dos seus desafios

• Facilitadores no processo de mudança:

• Contar com gestores apoiadores
• Utilizar comunicação assertiva
• Considerar aspectos culturais
• Começar por itens de menor complexidade
• Gerar, se possível, benefícios de curto prazo
• Criar visão de longo prazo
• Documentar e divulgar os progressos
• Rever continuamente

Tendências da gestão org contemporânea

Valores do modelo industrial de gestão

1. Manufatura padronizada
2. Abastecimento
3. Modelo operacional em escala

As linhas de montagem Fordista

Ford, naquela época, já entendia que nenhuma empresa enriqueceria se o seu entorno empobrecesse.

A gestão de pessoas na sociedade industrial

• Ajuste e controle
• Capacitação: Uns para mandar e outros para obedecer
• Ausência de trabalho colaborativo

Cultura

Cultura Organizacional ⇔ Cultura de um país

Cultura organizacional: Conjunto de crenças, símbolos e valores que são compartilhados por todos em um grupo.

Práticas tradicionais e a evolução da gestão organizacional:

segundo Pereira (1995:39) a evolução dos modelos de produção e gestão possui três níveis conceituais:

1. Ondas de transformação: A evolução da sociedade humana em três grandes momentos (Toffler, 1980:24)

• Revolução agrícola (até 1750)
• Revolução Industrial (1750 a 1970)

• Revolução Industrial (1750-1870)
• Segunda Revolução Industrial(1870-1950)

• Terceira Revolução Industrial (1950-1970)
• Revolução da informação (após 1970)

1. Eras empresariais: Estágios da evoluçãodo ambiente empresarial, a partir da Revolução Industrial (Maranaldo,1989:60)
2. Modelos de gestão: Conjunto de concepções filosóficas e administrativas que fundamentam as práticas gerenciais nas organizações (Pereira, 1995:39)

Principais períodos da gestão industrial (Pereira ,1995)

• Produção em massa (1920-1949): Padronização dos processos e quantidade de produção
• Eficiência (1950-1969): Burocratização da gestão, focando, especialmente, o controleinterno das operações
• Qualidade (1970-1989): Satisfação do cliente (Edwards Deming - TQM)
• Competitividade (1990-2000): Excelência empresarial por meio do atendimento a stakeholders
• Capital intelectual (2000+): Inovação, com base na informação e no conhecimento

Valores do modelo pós industrial

A complexidade social aumenta a responsabilidade individual pelaidentificação, raciocínio e solução de problemas (Gilles Lipovetsky, Sébastien Charles, 2004:3)

• Sistemas complexos (Burgierman, 2014)

• Escala: Necessário uma estratégia para escala
• Complexidade: E outra para complexidade

Paradigma holístico: Redes de gente com autonomia para identificar e resolver problemas

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