A Gestão do Conhecimento

No link a seguir você encontrará um vídeo e informações sobre a aplicação da Gestão do Conhecimento na Embraer. Leia as informações disponíveis e assista o vídeo.

http://www.fnq.org.br/informe-se/artigos-e-entrevistas/cases-de-sucesso/a-gestao-do-conhecimento-na-embraer

Considerando as informações que você leu e o apresentado no vídeo, bem como o estudado sobre Gestão do Conhecimento no seu livro didático, responda as seguintes questões.

1) Explique qual a importância da Gestão do Conhecimento para o posicionamento da Embraer no mercado. (2,5 pontos)

A gestão do conhecimento implementada pela Embraer traz, essencialmente, aplicação de conhecimento prático, utilizado na inovação de seus produtos e práticas de trabalho. Apesar do desafio de trabalhar em vertentes tão complexas de desenvolvimento de novos produtos, projetos e linhas de montagem é, por meio do reuso de conhecimento e compartilhamento de “know-how” que ela possibilita a realização destas tarefas com sucesso em um tempo menor, simplificando processos, com o aproveitamento do próprio capital humano. Esse repasse de conhecimento, por parte dos mais experientes, por parte de referências técnicas, que agregam valor às comunidades e o engajamento das pessoas é que possibilita o pioneirismo e a referência mercadológica que a companhia possui.

2) Escolha dois processos da Gestão do Conhecimento estudados no tópico 3 do livro didático. Identifique, no mínimo, três práticas/atividades utilizadas na Embraer relacionadas a cada um dos processos. Descreva como as práticas identificadas ocorrem na Embraer. (5,0 pontos)

* CRIAÇÃO DE CONHECIMENTO:

1. PEE – Programa de Especialização em Engenharia: reunir engenheiros com os melhores professores de referência, que trocam conhecimento, baseado no conhecimento já existente, criando um efeito agregador e possibilitando a implementação prática de um projeto, gerando inovação;

2. Programa de mentoria: mentores, pessoas com elevado conhecimento prático e experiência possibilitam, presencialmente o compartilhamento de conhecimento de determinados assuntos, temas, nos quais são profundos conhecedores.

3. “Storytelling”: promover, através de vídeos, o registro de histórias de pessoas de elevado “know-how” dentro da companhia, que permite gerar conhecimento ao divulgar o conteúdo para os demais envolvidos.

* COMPARTILHAMENTO DE CONHECIMENTO:

1. Comunidades: a sua formação permite que pessoas de diferentes funções, mas ligadas de alguma maneira por assuntos específicos transmitam informações, conhecimento tácito de modo presencial, repassando umas às outras suas experiências, combinando ideias e internalizando/externalizando informações;

2. Seminários (SETI): pela particularidade das suas atividades, a Embraer não pode simplesmente reunir pessoas para compartilhar seus projetos, seus trabalhos, suas inovações. Assim, seminários internos permitem a apresentação de projetos piloto, dissertações e teses para um público alvo específico que compartilha dos mesmo ideais e possui os mesmos objetivos, permitindo um ambiente favorável ao compartilhamento de conhecimento, sem ferir os princípios de segurança da