A Gestão do Conhecimento

QUESTÃO 1

 FRANQUIA “O BOTICÁRIO”

A- Baseado nos diálogos de sala de aula acerca de estratégia descreva pelo menos 5 estratégias dessa empresa;

1. - Inovação

O Grupo Boticário inovou na comunicação visual e na melhoria de seus produtos e serviços. A inovação é uma das fontes de inspiração para o desenho da marca, que ganhou formas espiraladas e leves. O movimento dos traços demonstra nossa constante evolução. Já a entrada de luz e as letras minúsculas representam a clareza e a proximidade de nossas relações com todos os públicos. A fonte moderna mostra a contínua busca por inovação, enquanto a singularidade da logo se expressa pelo desenho diferenciado das letras “g” e do acento no “a”.

2 - Po​sicionamento

Bel​eza​ é o que a gente faz. Este é o posicionamento que traduz essência, personalidade e valores do Grupo Boticário.

Beleza: Por meio do des​envolv​imento e fabricação de produtos, de atitudes positivas e sustentabilidade, levamos beleza e autoestima e inspiramos pessoas, empresas e sociedade para a construção de um mundo mais belo.

É: Representa o presente, o agora. Reforça as atitudes empreendedoras que levam a pensar, hoje, em soluções para o amanhã.

Gente: Mostra nosso lado humano. É o reconhecimento pela dedicação da rede colaborativa que constrói esta história de sucesso e conduz toda a nossa estrutura empresarial.

Faz: Simboliza o espírito empreendedor do Grupo e de quem faz parte dele, com o desejo incessante de crescer, dar oportunidades de crescimento e fazer sempre mais.​​​​​​​​

3 - Compras on-line e Revistas de revenda "O Boticário porta a porta"

Essas estratégias tornaram a empresa líder no mercado nacional de perfumaria e cosméticos.

4 - Objetivos organizacionais:

Garantir a melhoria continua do nível de serviço em todos os pontos de venda, através de uma correta gestão da demanda, de um planejamento compartilhado, e das relações de ressurgimento entre o O Boticário, seus fornecedores e sua rede de distribuição, obtendo uma importante redução de custos e de capital empregado em toda a cadeia.·.

5 – Curso de auto-maquiagem:

         Mantem um canal direto de comunicação, trouxe aos clientes a oportunidade de ter total acesso a tirar suas duvidas e conhecer tendências sobre maquiagem.

B - Se a empresa apresenta missão, visão, valores no seu site - apresente!

Missão: 

Ser lembrada pelos clientes como referencia em produtos de beleza, buscando a fidelidade para garantir a continuidade do negocio.

Visão: 

Conectar as pessoas aos ideais de beleza, sendo a marca preferida, com rentabilidade e crescimento acima do mercado.

 Valores:

 Integridade, paixão pela evolução e desafios,  comprometimento com resultados, valorização das pessoas e das relações.

C - Identifique os conhecimentos e as competências organizacionais observadas na organização que a credenciaram comercializar a sua marca no formato de franquia e oferecer suporte aos franqueados.

Conhecimentos observados na organização:

         “Analisando o mercado competitivo no qual está inserida, a empresa O Boticário adota um posicionamento concorrencial, lançando estratégias diferenciadas, buscando novas oportunidades e a fidelização da marca. Visa sempre expandir seus negócios buscando a satisfação do consumidor e de seus colaboradores com base na analise ambiental permanente tornando-a conhecedora do mercado em que atua.”

Competências Organizacionais:

         “O marketing da empresa, O Boticário é completamente favorável. Com ele a empresa tem facilidades para entrar no mercado, mesmo sabendo que todos os produtos lançados tem seu potencial para conquistar os seus consumidores. A empresa acredita que, fórmulas secretas, podem fazer a diferença na inovação de fragrâncias, embalagens e demais produtos.”

Suporte ao Franquiado:

PLANO DE NEGÓCIOS

Plano de Negócios para franquias no Brasil

Investimento: a partir de R$ 250.000,00
Área mínima: 40 m²
Prazo de retorno: 18 a 36 meses
Lucratividade: 8 a 10% do faturamento bruto Faturamento médio: R$ 70.000,00 / mês
Número médio de funcionários por unidade: 4
Taxa de franquia: não cobra
Fundo de Propaganda: não cobra
Taxa mensal de franquia: até 38% sobre compras
Experiência no ramo: não exige
Contrato: prazo indeterminado

Atividades Principais do Franquiado

- Gestão dos Valores de O Boticário no canal
Capacidade de disseminar os valores de O Boticário
- Domínio da Estratégia da Operação Canal
Conhecimento da Estratégia para Operação do Canal estabelecido pela Franqueadora.
- Uniformidade Operacional
Capacidade de assegurar a padronização dos processos e sistemas dos Canais, em conformidade com o Modelo de Gestão estabelecido pela Franqueadora.
- Gestão de Pessoas
Capacidade para gerenciar, desenvolver e formar pessoas.
- Gestão de Resultados
Capacidade para gerenciar os resultados.
- Gestão de Processos
Capacidade para gerenciar os processos de trabalho.

Requisitos Básicos Pessoais e Profissionais

- Engajamento total na gestão da franquia;
- Comprometimento administrativo;
- Promoção da imagem da marca O Boticário;
- Administração de recursos humanos, financeiros e materiais;
- Dinamismo, liderança e empreendedorismo;
- Capacidade de investimento com recursos próprios;
- Domínio conceitual e prático de princípios organizacionais;
- Aptidão e desejo em participar de uma estrutura plenamente formatada.

D - Essa empresa tem ações de responsabilidade social? Apresente.

Sim, a empresa na qual apresentamos, possui ações de responsabilidade social em várias regiões do país, dentre as que existem destacamos: “Beleza é construirmos, hoje, um futuro mais sustentável”.  Segundo a empresa, a atuação do projeto se dá por meio da beleza que exprime a “essência da sustentabilidade”, que por sua vez, está implantada em seu atual modelo de gestão, a fim de desenvolver resultados positivos em seus negócios, como ainda, ser uma empresa que se preocupa com “um futuro melhor para todos”.