A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM AMBIENTES ORGANIZACIONAIS: ESTRATÉGIAS PARA UMA GESTÃO EFICIENTE

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS
NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

Paloma Rodrigues de Oliveira

A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM AMBIENTES ORGANIZACIONAIS: ESTRATÉGIAS PARA UMA GESTÃO EFICIENTE

Belo Horizonte

  2020

Paloma Rodrigues de Oliveira[pic 1]

A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM AMBIENTES ORGANIZACIONAIS: ESTRATÉGIAS PARA UMA GESTÃO EFICIENTE

Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação apresentado como requisito parcial à obtenção do título de bacharel em Administração.

Professora: Sara Pimenta Resende

Belo Horizonte

2020

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Dedico este trabalho primeiramente a Deus, pois é Nele que encontro minhas forças para caminhar todos os dias. Dedico também a minha família e a todos que contribuíram para minha chegada até este momento.

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Conhecimento não é aquilo que você sabe, mas o que você faz com aquilo que você sabe. (Aldous Huxley)

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SUMÁRIO[pic 4]

1. Introdução……………………………………………….......……………… 6

2. Contextualização do projeto…………………………………....…...……8

    2.1. Contextualização do problema ……………….....………........…....8

    2.2. Justificativa…………………..…………………………..….…...……..8

    2.3. Objetivo geral……………………………………..……..…..…...……10

    2.4. Objetivos específicos ………………………..…….……....…......…10

3. Contextualização teórica……………………………………..…........….10

    3.1. Estratégias de Comunicação……………………………...............15

    3.2. Falhas de comunicação empresarial……………….…................17

3.3. Estratégias para a resolução de problema……......……......…..17

4. Abordagem metodológica e tipo de pesquisa ….............…………..20

4.1. Caracterização do ambiente da pesquisa….................………...20

4.2. População e amostra...........….......................................………...20

4.3. Instrumento de coleta de dados....................................………...20

4.4. Análise e forma de apresentação de dados.....................……...20

5. Experiência da Pesquisa.....................................................................21

6. Conclusões Finais...............................................................................38

7. Referências Bibliográficas..................................................................40

Apêndice A - Formulário de Pesquisa ...................................................42

1. Introdução

Um assunto que tem sido tratado com grande zelo nas empresas, é a comunicação interna. Tal importância é de extrema importância devido as atividades de relacionamento desenvolvidas por elas com seus diversos envolvidos.

Uma vez que possuímos muitas formas de obter informações e conhecimentos, nem sempre estamos nos comunicando. Comunicação e Informação são dois atos bem distintos no nosso dia a dia, e em uma empresa a situação não poderia ser tratada de forma diferente.

Geralmente, muitos avaliam a comunicação como algo imprescindível não só para o sucesso e crescimento de uma instituição, mas também para o sucesso de qualquer relação entre pessoas. Tal afirmação é ratificada no nosso dia a dia, quer seja nas relações de amigos, familiares, amorosa, profissional e em todas as formas de relacionamento que desejamos ter bons frutos.

Este trabalho acadêmico visa identificar um modelo de comunicação organizacional para sem implantado em uma empresa de ferramentas de precisão sediada no estado de Minas Gerais. Através desse trabalho, será possível identificar os pontos essenciais que podem possibilitar mudanças positivas na gestão da comunicação para com os colaboradores da empresa supracitada.

Incialmente iremos discorrer sobre o panorama atual da comunicação organizacional e de sua importância, bem como elencar alguns modelos de sucesso aplicados por empresas nacionais e internacionais. Ato contínuo, iremos levantar a visão de alguns autores sobre o que é comunicação, bem como os tipos de comunicação e discorrer a respeito de sua importância no meio coorporativo e o que ele representa para os stakeholders envolvidos no processo de comunicação.

1. Contextualização do projeto

A importância que é dada pela facilidade de acesso à informação, a desterritorialização das relações sociais e econômicas trazidos pela tecnologia da comunicação, entre outras transformações, são características de um mundo no qual os fenômenos espaço-temporais revelam novas perspectivas e necessidades nas interações humanas, que é um cenário onde nos encontramos hoje.

Cada vez mais as instituições necessitam de informações em velocidades quase que instantâneas, uma vez que antecipar resultados e tendências e prospectar mercados potenciais se constituem em recursos estratégicos para as organizações. Informações são os pilares para diversas ações nas empresas e, em especial, apoiar os envolvidos no intuito de prepará-los a assumir desafios, adquirir habilidades, aptidões e atitudes visando a geração dos melhores resultados para a empresa, seja ele no campo financeiro o no nível de satisfação dos stakeholders (Hitt; Ireland; Hoskisson, 2007).