A INTRODUÇÃO E JUSTIFICATIVA

1. INTRODUÇÃO E JUSTIFICATIVA

A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para se obter informações valiosas sobre o mercado em que uma organização atua ou pretende atuar. Quanto maior o conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores e concorrentes, melhor será o desempenho do negócio.

É um estudo que consiste na coleta e interpretação de informações para gerar maior e melhor percepção, além de dar suporte no processo de tomada de decisões e, a partir de um problema específico, define-se a melhor metodologia para coletar e analisar dados valiosos e necessários sobre determinado segmento, por isso, é bastante útil no momento de definir as estratégias de negócio e muito usada no marketing, pois as informações obtidas servirão para traçar os melhores caminhos a serem seguidos além de auxiliar na tomada de decisões, por exemplo, em relação ao Produto, Promoção, Preço e Praça.

1. PROPÓSITO

2.1 Pergunta central a ser respondida pela pesquisa

2.2 O objetivo geral

Conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até o seu estabelecimento, garantindo a compra, a satisfação e a fidelidade. Identificar os hábitos de consumo dos clientes (produtos consumidos, frequência de compra, interesse por lançamentos, volume de compra).

1. PLANEJAMENTO:

Identificar os hábitos e as variáveis de consumo dos clientes em relação aos serviços prestados pela empresa Smart Fit.

3.1 A caracterização do tipo de pesquisa a ser realizada e as justificativas da escolha das opções metodológicas

O método a ser realizado se baseia em uma pesquisa qualitativa, usado para conhecer a percepção dos entrevistados sem quantificá-los. O interesse está nas avaliações subjetivas e normalmente visa identificar percepções sobre produtos, serviços e empresas, a fim de apontar comportamentos e tendências.

Para qualificar o público almejado, será aplicado um questionário, no qual se trata de um documento que traz, de forma estruturada e por escrito, um conjunto de perguntas claras e objetivas a serem feitas aos entrevistados. Seu objetivo é garantir a uniformidade das respostas de modo a poder padronizar os resultados com dados confiáveis e estatísticos.

1. Público alvo

Clientes potenciais frequentadores ou não da empresa supracitada.

1. Critérios de Seleção dos Entrevistados

Jovens e adultos entre 18 e 35 anos.

3.4 Caracterização da coleta de dados

3.5 Forma de Abordagem do entrevistado/pesquisado

3.6 Ocasião e duração da pesquisa

4. ANÁLISE DOS RESULTADOS

4.1 PROCEDIMENTO:

visa destacar as informações relevantes que influenciaram o processo de coleta de dados e que podem influenciar no resultado de pesquisa.

Como realmente as informações foram coletadas

• Principais problemas

• Reações inesperadas dos respondentes

• Dificuldades encontradas

• Soluções e ações tomadas para resolver os problemas.

4.2 EXPOSIÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS

• Montagem dos gráficos e dashboard

• Análise interpretativa

5. CONCLUSÃO:

Conclusão do grupo com análise das principais respostas para as perguntas e análise dos objetivos atingidos.

REFERÊNCIAS: deve ser seguido padrão do Manual de Normalização da PUC Minas

APÊNDICES E ANEXOS: devem conter os elementos que, embora não sejam expostos diretamente no texto, podem influenciar na compreensão da pesquisa como um todo.