A Matriz Swot do Babib's

Estratégias a ser adotadas diante do diagnostico da matriz SWOT do Habib`s.

Forças x Fraquezas

Força= Baixo custo nos seus principais produtos (monitorar)

Fraqueza= Número insuficiente de atendentes (melhorar);

Estratégia= A empresa deve buscar manter os seus custos sempre baixo para continuar competitiva no mercado. Para melhorar sua fraqueza o Habib’s deve aumentar o numero de atendentes em suas filiais, e assim proporcionar qualidade em seu atendimento.

Força= Grande quantidade de seus produtos em seu cardápio (monitorar)

Fraqueza=Serviço “drive-thru” ineficiente gerando filas e desgaste da marca (melhorar);

Estratégia= A empresa deve buscar ter uma grande quantidade de produtos, como seu diferencial no mercado. Em relação ao seu drive-thru ineficiente, para melhorar essa fraqueza será preciso treinar os atendentes do drive-thru para que sejam mais rápidos no atendimento a esses tipos de clientes, além buscar meios tecnológicos mais eficientes para essa atividade.

Força= padronização de seus produtos em suas filiais (monitorar)

Fraqueza= Não aceitação de cartões de credito em algumas filiais (melhorar).

Estratégia= Deve-se manter a padronização de seus produtos, e assim manter-se a qualidade e o diferencial em todas as filiais. Porem para melhorar sua fraqueza em não aceitar cartão de credito em algumas filiais, a empresa deve padronizar também as formas de pagamento, por exemplo, aceitar cartão de credito em todas as filiais.

Oportunidades x Ameaças

Oportunidade= Lançamento de novos sabores de produtos utilizando a mesma base existente: Ex: novos kibes recheado, novas esfias (capitalizar);

Ameaça= constante alta nos preços de seus principais insumos (eliminar);

Estratégia= o Habib`s deve capitalizar as oportunidades de laçar novos sabores de produtos, e assim manter o cardápio diferenciado e com novidades para atrair clientes/manter. Em relação a ameaça de constantes altas nos preços de seus principais insumos, deve-se eliminar, buscando negociar com seus fornecedores e ate mesmo buscar novos.

Oportunidade= expansão da rede (capitalizar)

Ameaça= “Delivery” não possui uma grande área de cobertura, permitindo que o cliente deste tipo de serviço siga para outras opções (eliminar).

Estratégia= deve-se capitalizar a oportunidade de expandir a rede, diante da força da marca no mercado. No entanto deve-se eliminar a ameaça no “delivery”, buscando com a expansão da rede aumentar a sua área de cobertura e assim atender o maior numero desses tipos cliente, mantendo-os fieis a empresa.

Forças x Ameaças

Força= Baixo custo nos seus principais produtos (monitorar)

Ameaça= constante alta nos preços de seus principais insumos (eliminar);

Estratégia= deve-se buscar manter os custos baixos para manter-se competitivo no mercado. No entanto deve-se eliminar a ameaça de constantes alta nos preços de seus produtos, negociando com seus fornecedores e buscar novos para supri-los a preços competitivos.

Força= Grande quantidade de seus produtos em seu cardápio (monitorar)

Ameaça= “Delivery” não possui uma grande área de cobertura, permitindo que o cliente deste tipo de serviço siga para outras opções (eliminar).

Estratégia= a empresa deve sempre aumentar a quantidade de seus produtos, para se destacar como seu diferencial no mercado. Porem para não perder seus clientes, ela deve eliminar a ameaça no “delivery”, aumentando sua área de cobertura e atender com qualidade esses clientes.

Oportunidades x Fraquezas

Oportunidade= Fidelização de clientes/conquista de novos clientes com novas promoções (capitaliza);

Fraqueza= Número insuficiente de atendentes (melhorar);

Estratégia= o Habib`s deve capitalizar essa oportunidade, mantendo os preços competitivos e realizando sempre novas promoções. Porem deve melhorar essa fraqueza, aumentando seu número de atendentes para proporcionar atendimento de qualidade aos seus clientes.

Oportunidade= expansão da rede (capitalizar)

Fraqueza=Serviço “drive-thru” ineficiente gerando filas e desgaste da marca (melhorar);

Estratégia= deve-se capitalizar a oportunidade de expansão da rede, pois tem uma marca forte e conhecida no mercado. No entanto deve-se melhorar sua fraqueza, treinando seus atendentes do “drive-thru” para serem mais rápidos, e adquirindo novos meios tecnológicos para aumentar a rapidez no atendimento.

Oportunidade= Lançamento de novos sabores de produtos utilizando a mesma base existente: Ex: novos kibes recheado, novas esfias (capitalizar);

Fraqueza= Não aceitação de cartões de credito em algumas filiais (melhorar).