A ORIGEM DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

A ORIGEM DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

-O surgimento desta nova teoria se deve a necessidade de humanizar e democratizar a Administração buscando deixar de lado os ideais inadequados da Teoria Clássica.

-Propulsores das ideias que sustentaram os pilares das Relações Humanas como John Dewey, Kurt Lewin, Elton Mayo,  e Vilfredo Pareto.

 A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE 

-A Experiência de Hawthorne foi realizada na fábrica da Western Eletric Company, no bairro de Hawthorne, em Chicago.

A experiência tinha como objetivo pesquisar a correlação entre iluminação e eficiência dos operários, medida por meio da produção. Notou-se que o fator psicológico prejudicava os resultados da experiência, em que havia um nível de rendimento proporcional à intensidade de luz sob a qual trabalhavam os operários, porém a iluminação era trocada por outra de mesma intensidade, confirmando ser um fator psicológico.

Verificou-se então a influência do fator psicológico exercida sobre o fator fisiológico e, como forma de remover esses fatores prejudiciais, estenderam a experiência a verificação da fadiga no trabalho, da mudança de horário, introdução de intervalos de descanso, aspectos basicamente fisiológicos.

A dinâmica dos grupos de observação e controle foram modificados num segundo momento, em que o grupo experimental foi informado de como funcionaria a pesquisa e as moças que compunham o grupo teriam um supervisor e um observador que as deixaram esclarecidas e confortáveis, de forma que eram solicitadas para trabalhar normalmente. Eis que o fator psicológico foi novamente percebido, um fator sem muitas explicações para prejudicar o trabalho, pois a moças se sentiam felizes com a supervisão sem tantas cobranças, o ambiente sem aquela pressão habitual, o trabalho em equipe harmonioso.

Dentre as conclusões da Experiência de Hawthorne podemos destacar:

-Nível de Produção é Resultante da Integração Social: o nível de produção não depende somente da capacidade física e fisiológica, mas também sua capacidade social e a integração com o meio em que está inserido.

 -Comportamento Social dos Empregados: os trabalhadores não agem isoladamente, em que o grupo exerce uma influência de ideais até pela sua relação de dependência.

 - Recompensas e Sanções Sociais: os grupos dentro das organizações criam normas e padrões de comportamento, os quais os membros do grupo são avaliados. O empregado é motivado, diferentemente da Administração Científica, baseado no reconhecimento, aprovação social, participação, entre outros elementos motivadores envolvendo as relações humanas.

- Grupos Informais: as organizações passam a se concentrar dos aspectos informais da organização como os grupos informais, comportamento social dos empregados, crenças, atitude e expectativa, motivação, que muitas vezes não estão ligados aos padrões impostos pelas organizações.

- Relações Humanas: São as relações entre grupos, entre pessoas, suas influências, aceitação, participação, aspectos humanos que auxiliam na convivência dentro das organizações e melhoram os resultados dos subordinados e liberdade ao se expressarem.

- Importância do Conteúdo do Cargo: a divisão do trabalho pela especialização, defendida pela Teoria Clássica não é a forma mais eficiente de delegação por causar monotonia e ser maçante, reduzindo a eficiência.

- Ênfase nos Aspectos Emocionais: atenção maior para os aspectos emocionais, não planejados do comportamento humano. Conforme Roethlisberger e Dickson as organizações são incumbidas das funções econômica e social, gerando um equilíbrio, mas nunca deixando para trás a satisfação dos seus participantes.

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

 Com a chegada da Teoria das Relações Humanas passou-se falar em motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo, etc. Os conceitos clássicos de autoridade, hierarquia, racionalização do trabalho, princípios gerais de Administração, departamentalização passam a ser contestados.

O homem social se baseia nos seguintes aspectos:

1. Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos, desejos e temores.
2. As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com as quais interagem.
3. O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança.
4. As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros. (Adota tanto sensações positivas como negativas.).

INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO HUMANA 

O ser humano é motivado, não por estímulos econômicos e salariais, mas por recompensas sociais, simbólicas e não materiais. Com a Teoria das Relações Humanas passou-se a estudar a influência da motivação no comportamento das pessoas

 TEORIA DE CAMPO DE LEWIN 

Para Lewin o comportamento humano é derivado da totalidade dos fatos coexistentes. Esses fatos coexistentes têm o caráter de um “campo dinâmico”, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais partes. É o chamado campo psicológico.

 O comportamento humano depende do campo dinâmicos atual e presente (o espaço de vida que contém a pessoa e o seu ambiente psicológico)

Pode ser representado pela equação:                 C = f (P,M)

Onde o comportamento (C) é resultado ou função (f) da interação entre a pessoa (P) e seu meio ambiente (M). A pessoa (P)

Nesta equação, é determinada pelas características genéticas e pelas adquiridas pela aprendizagem através de seu contato com o ambient.

 Lewin foi o inspirador dos autores da Escola das Relações Humanas e demais teorias posteriores.

 CICLO MOTIVACIONAL 

O a respeito da motivação humanas, afinal o comportamento humano é motivado. A motivação leva o indivíduo a alguma forma de comportamento visando à sua satisfação de uma ou mais necessidades. Se a necessidade é satisfeita, o organismo retorna ao seu estado de equilíbrio inicial, até que surja outro estímulo.

 FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃO 

Nem sempre a satisfação das necessidades é alcançada. Pode existir alguma barreira ou obstáculo que bloqueie a satisfação, ocorrendo assim uma frustração. Surgindo frustração, a tensão existente não é liberada e mantém o estado de desequilíbrio e tensão. O ciclo motivacional pode ter uma terceira solução: a compensação. A compensação ocorre quando o indivíduo tenta satisfazer uma necessidade impossível de ser satisfeita através da satisfação de uma outra necessidade complementar ou substitutiva.