A Organização de Uma Empresa de Médio Porte

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Organizações, Sistemas & Métodos

JULIO CESAR DE ARAUJO SILVA

LETICIA CORDEIRO CAETANO

LUIZ GUSTAVO DE C.CHERFEN

RODRIGO CMPOS CABRAL

THIAGO OLIVEIRA LARA

BERNARDO PEREIRA RODRIGUES

Lavras, 2022

1. Introdução

Um sistema dentro do conceito de organização é a junção de várias partes que
possuem elementos interativos e relacionados de modo a resultar em um todo funcional
(SILVA, 2001, p. 352). Uma organização como sistema aberto e dinâmico é constituído por
subsistemas, onde os subsistemas podem ser os setores, departamentos, funções dentre outras
divisões, e que em conjunto possuem os mesmos objetivos e que a partir da definição dos
mesmos são realizados processos para atingi-los (MARQUES, 2012, p.24 e 25). Analisando a
organização como um sistema aberto é necessário incluir a influência das mudanças externas
à mesma, estas tais que são complexas e imprevisíveis já que derivam do comportamento
humano e do ambiente (MARQUES, 2012, p.26), assim sendo o sistema aberto é a interação
da organização com o ambiente ao qual ela se insere, onde mudanças no ambiente gera a
necessidade de adaptação da organização para a sobrevivência da mesma. A organização é
considerada um sistema dinâmico pois realiza a troca de informações com o mercado em um
processo contínuo de entrada e saída a partir dos processos que ocorrem na mesma
(CAMPELO, pg.8).

           A organização pode ser vista como a composição de dois subsistemas um social e o
outro técnico onde o subsistema técnico é responsável pela compreensão das tarefas a serem
realizadas, o subsistema social é formado pelas pessoas e relação interpessoal das mesmas na
execução das tarefas e também por um subsistema de estrutura organizacional e compreende
as metas a serem atingidas e a organização necessária para que isso ocorra. (MARQUES,
2012, p.25). Um sistema pode ser subdividido em quantos subsistemas forem necessários, e,
os subsistemas podem conter subsistemas dentro dos mesmos até que haja uma estrutura
organizacional adequada, cada subsistema possui processos associados que são operações e
tarefas que adicionam valor ao produto ou serviço e assim, geram lucratividade (MARQUES,
2012, p.140). A organização recebe recursos do ambiente externo e por meio do processo,
transforma esses insumos em produtos ou serviços, e a partir da compreensão do fluxo das
atividade e processos de forma conjunta, a partir da observação do ambiente externo, das
entradas, transformação, saídas e realizando avaliação constante pela retroalimentação
(MARQUES, 2012, p.27) é possível propor métodos para inserir a entropia negativa e
aumentar o valor agregado.

1. OBJETIVOS

            O presente trabalho tem por objetivo a análise e estudo da organização de um
mercado de médio porte onde a venda dos insumos é feita por varejo, de forma direta ao
consumidor final. A organização será considerada um sistema aberto e dinâmico e o estudo
será dado pela análise e definição de seus subsistemas e de um processo associado a um dos
subsistemas por meio de mapeamento do processo escolhido, analisando as entradas e saídas
e da criação de um fluxograma do mesmo a fim de compreender como os subsistemas se
relacionam para agregar valor ao produto e para atingir os objetivos, e como o sistema é
influenciado pelo mercado externo e pela sua estrutura organizacional.

1. APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

          A organização escolhida foi um mercado de porte médio. O mercado é uma
organização que possui como principal objetivo, a venda de insumos de forma varejista, ou
seja, a venda de produtos em pequenas quantidades. Para atingir esse objetivo, é necessário
que a organização estabeleça diversos vínculos.

            Primeiramente, é importante ressaltar a relação entre o mercado e os fornecedores, na
qual a boa relação entre ambos é de extrema importância. Os fornecedores são responsáveis
por abastecer o mercado e uma boa comunicação é indispensável, visto que caso tenha atraso
nos fornecedores, o mercado pode ficar sem seus respectivos produtos. Além disso, se faz
necessário uma negociação em relação aos valores dos produtos, pois a partir disso é possível
diminuir o valor de revenda dos produtos e atrair cada vez mais clientes.
Somando-se a isso, destaca-se o vínculo entre o mercado e o cliente, na qual através
de alguns fatores como: ambiente agradável e de fácil acesso, bom atendimento, promoções,
rapidez (ausência de filas), o mercado se destaca em relação aos concorrentes proporcionando
a melhor opção de compra a fim de merecer a preferência dos clientes.
Por último temos a relação entre o mercado e os colaboradores. Os colaboradores são
as pessoas que fazem a organização funcionar, devido a isso se faz necessário um bom
treinamento, aliado a uma boa relação entre eles, a fim de estabelecer um bom ambiente e um
ótimo atendimento, gerando satisfação e conquistando clientes.

          Portanto, com o intuito de ter um crescimento contínuo, a organização visa agregar
valor através de laços fortes com fornecedores, colaboradores e clientes, em conjunto de uma
filosofia com princípios e valores como honestidade, respeito, profissionalismo, união e
responsabilidade socioambiental.

           Para a divisão dos subsistemas, pode-se destacar alguns processos que são essenciais
para a organização escolhida.

Controle financeiro

        Neste subsistema, leva-se em conta todo fluxo de caixa e planejamento de gastos, seja
com funcionários da organização ou para compra de produtos e investimentos futuros. Esse
controle é extremamente importante para que a empresa tenha mapeado a sazonalidade dos
gastos e lucros financeiros, podendo saber também quais são os produtos mais vendidos e que
trazem maior ganho