A Teoria de Mayo

FMU- Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas

Fundamentos da Administração

- Principais pontos da teoria das relações humanas, Elton Mayo e a experiência de Hawthorne.

Com o propósito de encontrar respostas para a grande depressão que acontecia na Bolsa de Valores de Nova York em 1929, Elton Mayo decidiu procurar soluções que até então eram inquestionáveis passarem a ser problematizadas, tudo o que os empresários e a população em geral queriam naquele momento era se reerguer como nação. A teoria das relações humanas surgiu no período entre o final da década de 1920 e início da década de 1930, trazendo um novo olhar administrativo para as empresas, e o entendimento do capital humano dentro das organizações.

O principal marco na teoria das relações humanas é o chamado "Experimento Hawthorne", que começou de 1927 a 1932 e foi realizado por Mayo e Fritz, que eram professores da Universidade de Harvard. Foram contratados para analisar a produtividade dos funcionários e as condições de relacionamento, porém, apenas Mayo continuou conduzindo o experimento, dividindo-o em quatro etapas, analisando e tirando suas próprias conclusões.

Na primeira fase, ele dividiu dois grupos, desempenhavam as mesmas funções, começou aumentando e diminuindo as luzes, e percebeu que o fator desempenho estava mais para o psicológico que algo fisiológico, as pessoas só se sentiam pressionadas pela mudança, ele arquivou este comportamento e seguiu a pesquisa. Na segunda fase, ele dividiu novamente em dois grupos, porem agora situações diferentes um era composto por 6 mulheres (cinco faziam o serviço e uma auxiliava as demais, o outro eram por cinco pessoas e um contador o foco era produção de peças e qualidade do serviço,  ao observar os dos cenários ele concluiu que o primeiro grupo teve maior resultado, alem de trabalharem em grupo, as relações ficaram melhores e o ambiente mais leve, o outro grupo havia competitividade e individualismo, nada favorável a produção. Dando seqüência a terceira fase, iniciou-se uma entrevista onde buscavam opiniões dos funcionários a respeito de suas tarefas, eram feitos através de um roteiro pelo entrevistador, mas ao decorrer dessas entrevistas as conversas foram ficando mais leves e os trabalhadores mais livres para se expressar, descobrindo a existência de  uma organização informal que servia como uma rede de apoio para que a classe se protegesse dos eventuais desmandos das chefias. E por fim a quarta fase, ele apresentou aos funcionários vantagens como o aumento de salário ou recompensas para o crescimento na produção, maioria dos trabalhadores aceitaram, fazendo com que o m ajudasse o outro e as metas fossem alcançadas,  então foi criada uma uniformidade de comportamento, de modo que todos tinham que produzir em um determinado ritmo, com um nível de exigência que pudesse ser acompanhado pelos demais.

Contudo, podemos observar que o trabalhador precisa de condições físicas e psicológicas favoráveis e agradáveis para exercer suas funções com maior capacidade, os lideres precisam encorajar motivar e reconhecer sua equipe para que tenha um time engajado, e em torno da nossa vida, somos motivados por algo que possa nos beneficiar mesmo inconscientemente realizamos tarefas que tem retorno positivo, o trabalho da faculdade para alcançar nota e aprendizado, aulas para conhecimento futuro e realização de metas, e essa é a teoria mais aplicada dentre tantas existentes.

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