A construção e implementação de um programa de Endomarketing e o papel do gestor neste processo.

1. UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA - UVA
2. Curso de Gestão de Recursos Humanos

3. Andréa de Jesus Martins Gomes
10. Trabalho de Pesquisa:

A construção e implementação de um programa de Endomarketing e o papel do gestor neste processo.

2. Rio de Janeiro
3. 2019

Andrea de Jesus Martins Gomes.

1. Trabalho de Pesquisa:

A construção e implementação de um programa de Endomarketing e o papel do gestor neste processo.

               

Trabalho de pesquisa intermediário, como requisito para aprovação na disciplina de Endomarketing e futura conclusão do curso de Graduação Tecnológica em Recursos Humanos, da Universidade Veiga de Almeida - UVA.

Orientador: Prof. Ronaldo de Jesus Alves.

 

Rio de Janeiro

2019

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ Pag. 03
2. A CONSTRUÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE ENDOMARKETING .................................................................................................... Pag. 04

2.1 - O CONCEITO DE ENDOMARKETING .............................................................. Pag. 04

2.2 - AS ETAPAS DE CONTRUÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE ENDOMARKETING ...................................................................................................... Pag. 05

2.3 – O GESTOR E O SEU PAPEL ............................................................................... Pag. 08

3. CONCLUSÃO ........................................................................................................... Pag. 10

4. BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................... Pag. 11

1. INTRODUÇÃO.

O presente trabalho tem como objetivo fazer uma análise geral sobre o conceito de Endomarketing em suas nuanças e importância para o mercado atual, as necessidades e demandas da construção de um plano de Endomarketing para um setor, empresa ou organização laboral, a diferentes formas e possibilidades de aplicação deste, além do fundamental papel que um gestor possui em cada uma destas etapas. Esta pesquisa se baseia nas leituras, análises e discussões da bibliografia da disciplina de Endomarketing, pertencente ao curso Tecnólogo Superior de Gestão em Recursos Humano. Para além disso, foram analisados textos e pesquisas produzidos por profissionais da área e de outras interligadas com intuito de fornecer uma visão interdisciplinar do tema em questão.

  A atual dinâmica em que o mundo empresarial se encontra, em que paradigmas são quebrados e transformações são buscadas para atender as novas demandas da sociedade e os processos de crises que se formam, a relação custo/benefício no trato com colaboradores vem ganhando força. Investidores e empresários tem focado recursos em tornar ambientes de trabalho cada vez mais saudáveis e atrativos para seus funcionários, objetivando o aumento da produtividade com eficiência e qualidade, fidelizando o empregado, diminuindo custos constantes contratações e licenças ocupacionais. Ou seja, aumentar a satisfação do trabalhador para reduzir os custos com o mesmo.

Nesse processo é que surge a ferramenta e metodologia de trabalho do Endomarketing que tem por objetivo aumentar e melhorar a comunicação entre os funcionários, propiciar uma gestão democrática e participativa, em um ambiente sadio, reconhecendo as potencialidades de cada um, paralelamente a transformação das fraquezas. Esta ferramenta ainda visa estabelecer um novo método de relações laborais onde o colaborador enxerga a empresa como sua, tendo maior empatia e dedicação com o processo produtivo, sentindo-se responsável pelo sucesso da instituição ao qual ele faz parte. Por estas razões que este trabalho se debruça no estudo desta temática, trazendo luz os principais benefícios e positivas transformações que um plano de Endomarketing propicia, desde sua construção até a aplicação.  

 

2. A CONSTRUÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE ENDOMARKETING.

2.1 – O CONCEITO DE ENDOMARKETING.

Dentro do atual mercado de trabalho, onde o processo de produzir, lucrar e conduzir relações econômicas vem se transformando radicalmente, uma ferramenta que tem se destacado na melhora de ambientes de trabalho e corpo de colaboradores é o endomarketing.  Rafael Rez, em artigo ao site Novaescolademarketing.com, define que "Endomarketing pode ser entendido como o Marketing voltado para as ações dentro da empresa" (REZ, 2017. Novaescolademarketing). É a empresa "vendendo" para seu colaborador a empresa, sua cultura e filosofia, propiciando um ambiente saudável e produtivo, em que as partes envolvidas se sintam satisfeitas e pertencentes a todo o processo. 

Para diversos estudiosos desta área, toda empresa visa como objetivo a atingir o lucro, através do desenvolvimento de um produto ou serviço que atenda a necessidade e expectativa do consumidor.  Nesse quesito, o papel do Endomarketing é ser o elo que alinha a comunicação entre os que trabalham na organização, promovendo o bem-estar, segurança e satisfação nos colaboradores, fidelizando estes para que se dediquem mais e melhor na manutenção e desenvolvimento da cultura da empresa e seus resultados positivos. 

Dessa forma, podemos perceber que a ferramenta ou estratégia de atuação que denominamos como Endomarketing, abarca o marketing e a comunicação interna, além de outros fatores, retirando destas os dados e percepções da relações de trabalho na organização, estabelecendo estratégias para desenvolver os pontos fortes e transformar os pontos fracos, criando uma cultura de harmonia, alegria e pertencimento a empresa, tratando-a como algo precioso pra cada um, visando a fidelização do "cliente" interno que estará buscando o melhor de si para conquistar e manter o cliente externo.