ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO

1. SUMÁRIO EXECUTIVO

1. Objetivo do plano de negócio

        Este documento tem como objetivo identificar junto as empresas de turismo que atendem as classes A, B e C, através do estudo comportamental de consumo dos idosos, oportunidades de negócios neste segmento, bem como aplicar na prática os conhecimentos adquiridos na vida acadêmica.

1. A empresa

Nome Fantasia: Agrestur Nordeste

Ramo de Atividade: Turismo para Boa Idade

Área de Atuação: Nordeste

Localização: Há negociação em andamento sobre imóvel central na área de comércio.

Missão: Harmonizar as atividades de turismo para a terceira idade, oferecendo: Segurança, Confiança e Comodidade ao Prazer de viajar. Aplicando-se a gentileza, boa educação e inovação aos serviços oferecidos.

Foco Principal: É oferecer serviços de turismo para pessoas da Boa Idade, através de excursões e passeios em ônibus e micro-ônibus nos pontos turísticos da região metropolitana e interior de PE.

Diferencial Competitivo: A empresa oferece para o público-alvo um atendimento especializado, pois estaremos comunicando com pessoas mais idosas. Um serviço que terá colaboradores especializados para oferecer um bom atendimento, banco de dados com clientes e empresa cadastradas e um ambiente agradável onde o cliente se sinta especial.

Estratégia do Negócio:  Prezadas as informações que estava era de Estratégia de Marketing que a professora trocou. Depois que fizerem a Estratégia de Negócio coloque nesse campo apenas uma introdução.

1. CAPACIDADE EMPRESARIAL

1. Empresa

1. Definição da empresa

        Agrestur Nordeste é uma sociedade de cotas limitadas constituídas pelos sócios: Ana Cássia Ramos da Paixão, Geisa Fabiany Pessôa de Oliveira, Gleice Amancio Reis, Helmiton Gomes da Silva e Maria da Conceição Santana. A empresa atuará no ramo do turismo para pessoas da Boa Idade.

1. Missão/ Visão

Missão

        Harmonizar as atividades de turismo para a terceira idade, oferecendo: Segurança, Confiança e Comodidade ao Prazer de viajar. Aplicando-se a gentileza, boa educação e inovação aos serviços oferecidos.

Visão

        Ser referência no ramo de turismo para pessoa da Boa Idade, atuando nas diversas capitais do Nordeste, buscando aprimoramento e crescimento contínuo.

ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO

ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO:

Prezadas, a professora pediu para que nos dessem uma olhada no último censo da IBGE, pois fala muito sobre os idosos e isso pode entrar essa análise.

ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO:

1. Estrutura Organizacional

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Fonte: feito pelos autores

Setor/ Cargo: Presidente

Descrição: Responde pelas estratégias da empresa e aprovação de relatórios financeiros.

Setor/ Cargo: Secretaria

Descrição: Auxilia a presidência em questões administrativas e com atividades com os gerentes.

Setor/ Cargo: Gerente Financeiro

Descrição: É a pessoa que cuidará do capital da empresa com relatórios, balanços, folha de pagamentos etc.

Setor/ Cargo: Gerente Administrativo

Descrição: É quem vai cuidar da base operacional da empresa como: delegar funções e atividades, responsável pelo contato juntos as empresas e com RH para contratação de colaboradores.

Setor/ Cargo: Auxiliar Administrativo

Descrição: Vai auxiliar todas as funções delegadas pelo gerente administrativo.

Setor/ Cargo: Gerente Marketing

Descrição: Pessoa responsável pela estratégia de propaganda e publicidade.

Setor/ Cargo: Vendedor Interno

Descrição: É a pessoa que vai receber do setor de marketing as estratégia de vendas dos pacotes e serviços.

Setor/ Cargo: Vendedor Externo

Descrição: É a pessoa que vai receber do setor de marketing as rotas e realizar as visitas aos clientes físicos e jurídicos.

Setor/ Cargo: Guia

Descrição: É a pessoa que terá todo o conhecimento dos locais a serem visitados e  inclusive com a função de animador.

1. O PRODUTO/ SERVIÇO

        A empresa tem como finalidade de proporcionar:

• Prazer;
• Lazer;
• Bem estar;
• Conhecimento;
• Diversão.

        O Foco principal da Agrestur Nordeste é oferecer serviços de turismo para pessoas da Boa Idade, através de excursões e passeios em ônibus e micro-ônibus nos pontos turísticos da região metropolitana e interior de PE.

1. Serviços

• Proporcionar pacotes promocionais voltados para cada estação do ano;

• Apoio médico;
• Inclusão Digital;
• Entretenimento para proporcionar relacionamento entre os clientes no site da empresa terá uma área de relacionamento onde os clientes poderão trocar mensagens e receber informações pertinentes à nossa empresa, assuntos ligados a Boa Idade;
• Equipamentos especializados (Ex. Cadeira de rodas e outros).

        O ambiente da empresa terá as seguintes características:

• Ambiente agradável e de fácil localização;
• Decoração com estilo da natureza;
• Haverá som de fundo de ambiente silvestre com som de pássaros e queda d’água e outros dos gêneros;
• Colaboradores devidamente uniformizados e com crachás de identificação com letras legíveis.

1. Diferencial Competitivo

        Os principais diferenciais competitivos da empresa será o atendimento especializado, pois estaremos comunicando com pessoas mais idosas. Um serviço que terá colaboradores especializados para oferecer um bom atendimento, banco de dados com clientes e empresa cadastradas e um ambiente agradável onde o cliente se sinta especial.