ANÁLISE MERCADOLÓGICA II PLANO DE MARKETING NA EMPRESA STARPRINT

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA E CONTABILIDADE
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRÇÃO
ANÁLISE MERCADOLÓGICA II

PLANO DE MARKETING NA EMPRESA STARPRINT

FORTALEZA

2017

1. Sumário Executivo

A Starprint é atualmente uma empresa que atua na indústria gráfica, mais precisamente no ramo da flexografia. Atualmente o negócio tem tido um crescimento sólido de até 2 dígitos anualmente, ainda novo no segmento de rótulos autoadesivos, tem conquistado seu espaço e fidelidade dos clientes.

A situação futura desejada é se tornar a líder do mercado regional até 2020 e crescer o faturamento em 20% em 2018 comparado a 2017.

A Estratégia adotada é a adição de um novo método de produção para oferecer novos serviços aos atuais clientes da empresa e para conquistar novos, que não estão sendo plenamente atendidos pelas soluções oferecidas atualmente no mercado.

O novo método de produção é a impressão digital, esta possibilitará que a empresa ofereça os serviços de impressão em lotes de baixa-tiragem e lotes personalizados, ao mesmo tempo em que manterá o método de impressão flexográfica, que atende melhor as demandas dos clientes que buscam médias e altas tiragens simples. Dessa maneira a Starprint passará a ter uma abrangência maior dos clientes ao qual pode atender e atenderá melhor atuais clientes que não estão totalmente satisfeitos com a produção flexográfica.

A execução do plano será simples, consistirá na aquisição e instalação de uma impressora digital, no treinamento dos colaboradores e em uma divulgação dos novos serviços.

É esperado que a aquisição de uma impressora digital ocorra ainda no início de 2018, considerando os prazos de entrega, que estão numa média de 90 dias, é esperado que caso a compra seja realmente efetuada em janeiro de 2018, a impressora chegue na fábrica no período de abril para já ser instalada, a expectativa é que até o início de maio de 2018, os operadores das máquinas estejam plenamente treinados para operá-la.

Considerando que a negociação para a compra de um lote dura em média 3 meses, e a Starprint trabalha com o prazo de 10 dias para a entrega de uma tiragem nova, é esperado que até fevereiro de 2018 já esteja pronta para execução uma ação de e-mail marketing para todos os clientes no banco de dados da empresa e para todos os potenciais clientes que já devem ter sido identificados, só iniciarem-se as negociações e até o inicia de maio, quando a impressora estiver pronta para o funcionamento e os colaboradores prontos para operá-la.

Já a partir de janeiro do próximo ano, serão feitos investimentos em anúncios pelo Google, com o objetivo de colocar a marca Starprint no topo das pesquisas.

O investimento total requerido é de R$ 230.000,00. R$ 225.000,00 para a aquisição e instalação da impressora mais o treinamento dos colaboradores, e R$ 5.000,00 para as ações de divulgação da empresa e dos serviços. Alguns dos custos não foram declarados, pois não foram identificados, basicamente por que se baseiam no valor/hora de trabalho dos colaboradores responsáveis pelas ações, valor esses que não foram fornecidos pela empresa.

Ao final do plano, espera-se uma consolidação do crescimento da Starprint, previsto em 20% para o final de 2018, contribuindo para em 2020 ser cumprida a visão de se tornar a líder de mercado.

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2. A Empresa

A Starprint é uma empresa fundada em 1996 por dois irmãos que identificaram a demanda por produtos de identificação na região metropolitana de Fortaleza, inicialmente a empresa praticava revenda de etiquetas, em 2000 passou a produzir por conta própria. Com o desenvolvimento tecnológico, se especializou no método flexográfico de impressão de rótulos e etiquetas (que corresponde a 80% do seu faturamento).

Em 2014, passou a atuar no ramo de rótulos autoadesivos e tem tido um crescimento consistente no ramo.

Seus produtos são:

• Etiquetas TAG
• Etiquetas de Composição
• Rótulos autoadesivos

Sua Missão, Visão e Valores:

• Missão: Proporcionar soluções práticas e de qualidade em marcação e fixação de etiquetas e rótulos, gerando automação e eficiência para os nossos clientes.
• Visão: Ser até 2020, líder de mercado na criação de soluções para marcação e fixação de etiquetas e rótulos por meio do foco na satisfação dos nossos clientes e do constante desenvolvimento dos nossos produtos.

• Valores:

• Ética
• Comprometimento
• Meritocracia
• Credibilidade
• Profissionalismo
• Foco no resultado

3. ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO

3.1. Ambiente de Mercado

3.1.1. Características do Mercado

O mercado da indústria de impressão gráfica é caracterizado primeiramente por ser indispensável para os outros diversos setores da economia, visto que em toda mercado nacional há necessidade de rótulos, etiquetas, embalagens, impressos promocionais, etc.

A maioria das gráficas no Brasil atuam regionalmente (44,9%) ou localmente (33,7%), apenas 19,3% atuam nacionalmente e 2,1% fazem negócios fora do país. A Starprint está no grupo das gráficas que atuam regionalmente.

Na indústria gráfica, as barreiras econômicas e tecnológicas são muito baixas, permitindo a entrada de novos negócios muito facilmente, tal característica acarreta na presença maciça de micro e pequenas empresas, cerca de 88% das empresas no setor empregam menos de 20 pessoas. Tal facilidade para a entrada de novos negócios faz com que o setor também se caracterize por uma elevada concorrência, com exceção de alguns serviços mais sofisticados, empresas de grande e médio porte concorrem diretamente com empresas pequenas e segundo um estudo da ABIGRAF, a concorrência praticada pelas gráficas informais é considerada o maior problema para 22,4% das empresas pesquisadas.

Outra característica muito relevante no setor é que não se fazem muitos investimentos em ações de marketing, na região nordeste, região em que a Starprint atua, 35,6% das empresas não fazem nenhum investimento em marketing e 48,1% investem no máximo R$2000,00.

A indústria gráfica atualmente dá sinais de recuperação da crise econômica, ao se analisar a balança comercial do setor no segundo trimestre de 2017 verifica-se um superávit de U$ 8,7 milhões comparado ao trimestre imediatamente anterior o saldo comercial teve aumento de 42%. As demissões no setor estão perdendo força enquanto admissões estão estáveis.