ANALISE DO SETOR

Analise do Setor

Crescimento do mercado:

O Setor do mercado Experimento intercambio vem crescendo cada vez mais ao longo dos anos, pois, os consumidores tem como objetivo uma troca de experiência onde o intercambista tem a oportunidade de conhecer culturas diferentes, pessoas diferentes, países diferentes e línguas diferentes. Sendo assim aumentando um nível intelectual do turista por um ganho de conhecimento qualitativo e quantitativo com a finalidade do crescimento profissional e pessoal dos consumidores.

Após as pesquisas feitas pela agência Experimento, a oscilação do valor da moeda dificulta o planejamento financeiro para uma viagem de intercambio, pois, o aumento do dólar é muito excessivo e os consumidores acabam optando por esperar até que o dólar abaixe para fechar o programa de intercambio. Hoje os consumidores sabem que o dólar está em média de 4 reais sabendo que não vai sair deste patamar e o consumidor que realmente tem o objetivo de crescer profissionalmente através do programa, raramente desiste. Através disto a Experimento observa um crescimento de 20% nas vendas de programas em comparação com o mês de Março de 2015

Abaixo temos um gráfico apontando o crescimento e as quedas de vendas a partir do ano de 2013:

Mês	Faturamento	Margem
Previsão Faturamento 2016	R$             960.000,00	10,20%
2015	R$             800.000,00	8,20%
2014	R$          1.200.000,00	14,50%
2013	R$          1.000.000,00	11,30%

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A rede da Experimento intercambio chegou em Sorocaba no ano de 2006 e atualmente integra o Grupo Monções, sendo referência em programa de intercambio, e ao longo do tempo foi aprimorando-se com seus trabalhos e conquistando os clientes com a sua qualidade de serviço e hoje cerca de 80% dos clientes vão atrás através de indicações no qual comprova o bom atendimento e qualidades nos serviços prestados, oferecendo vários planos e serviços aos consumidores.

A Experimento foi eleita a melhor franquia de cultura e lazer em 2015, de acordo com a mais recente pesquisa da Serasa Experian. Sendo assim a agência concorreu com outras 44 empresas e conquistou o maior numero de pontos e somatória geral de três quesitos:

• Satisfação dos franqueados;
• Desempenho da rede;
• Qualidade da rede de franquias.

Conquistou também o Selo de Excelência em Franchising da ABF - Associação Brasileira de Franchising, em 2011, 2012, 2013, 2014 e 2015, na categoria Plena, através de pesquisa encomendada pela ABF. A pesquisa é respondida pelos franqueados sobre áreas de: suporte, treinamento, marketing, rentabilidade, qualidade dos produtos, lucratividade, atingimento de expectativas, etc. O Selo de Excelência em Franchising da ABF reconhece a qualidade e a excelência da empresa em sua atuação como franqueadora.

Pensando nesses quesitos a empresa pode aumentar a amadurecer cada vez mais, porém, hoje em época de crise é um pouco mais difícil, pois as vendas caem, conforme o gráfico acima podemos observar que há uma grande diferença entre 2013 a 2015. Em 2013 o valor do dólar era em média de $ 2,34, sendo assim os consumidores procuravam mais a agência atrás de viagens e intercâmbios. Já em 2015 o dólar era em média de 2,63 a 3,86 onde impactou a valor e as prestações de serviço intercambista, principalmente as vendas da Experimento Intercambio.

No dia de hoje a Experimento presume uma finalização de vendas de 20% a mais que 2015 mesmo com o dólar sendo em média de 4,05 a 3,51, ressaltando que a agencia não vai conseguir chegar no valor do faturamento igual ao ano de 2013, pois o valor do dólar era bem menor do que hoje.

Comportamento e tendências do setor

É essencial compreender o que o cliente está buscando e principalmente o comportamento do consumidor mediante agencia de intercambio, para alguns é uma necessidade e para outros é diversão porém sempre respeitando o processo decisório do consumidor para a efetuação da compra de um produto ou serviço.

Para os que veem como necessidade eles desejam enriquecer o seu currículo com uma língua estrangeira, na qual o mercado de trabalho está priorizando os que têm um requisito a mais que é a Língua Inglesa em primeiro lugar. Os programas oferecidos pele Experimento Intercambio, é para todas as faixas etárias e de todos os tipos, como por exemplo:

• Programa de AuPair;
• Intensivo de férias;
• Trabalho Voluntário;
• Estudo + Trabalho;

Entre outros programas oferecidos de todos os tipos de segmento, portanto, o consumidor mede o seu comportamento e realmente escolhe o que mais encaixa em seu perfil para vivenciar este momento único. Lembrando que a agencia Experimento tende a compreensão do consumidor através do processo de decisão que envolve a tentativa de influenciar a adquirir certos produtos. O processo de compra dentro da agencia segue cinco etapas para que o consumidor saia satisfeito, que são: Reconhecimento do problema ou situação, procura de alternativas, avaliação de alternativas, aquisição do produto e pós-compras. 

O comportamento do consumidor tende quatro razões na qual desejam realmente fechar o pacote de viagem.

• Físicas: Descanso físico e mental, participações esportivas.
• Culturais: Desejo de conhecer outras áreas, costumes, pessoas e línguas.
• Interpessoais: Desejo de encontrar pessoas, conhecer novas amizades, visitar amigos ou parentes;
• Status: Ligados aos desejos de reconhecimento profissional, pessoal, atenção e boa reputação.

Para a antecipação das tendências a Experimento Intercambio busca sempre inovar com pacotes de viajem ou com desconto concedido no final da compra.

A agência tem por si vários pacotes, na qual, qualquer consumidor de todos os públicos alvos tem a sua possibilidade de escolha encaixando com o seu perfil e principalmente que caiba no seu bolso.

As tendências para 2016 são várias e principalmente com desconto para cursos a partir de 4 semanas, por exemplo: