Análise da empresa 1000 Milhas Auto Mecânica

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MARCOS HENRIQUE PINHEIRO

NATHALIA SANCHES ARAUJO

1000 Milhas Auto Mecânica

Londrina

2017

TÍTULO: Analise da empresa 1000 Milhas Auto Mecânica

Marcos Henrique Pinheiro - Centro Universitário Filadélfia – UNIFIL- 2° ano Administração;

Nathália Sanches Araújo - Centro Universitário Filadélfia – UNIFIL- 2° ano Administração;

Orientadora: Profa. Ms. Patrícia M. Castelo Branco

RESUMO

Este trabalho demonstrará como será exercida sobre a empresa “1000 Milhas Auto Mecânica”, uma análise que expresse suas características, sua gestão, sua situação, seus métodos e seus objetivos delineando aspectos de sua cultura. A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análises de cenário (ou análises de ambiente), sendo usada como base para a gestão e o planejamento estratégico de uma organização. É um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão (DAYCHOUW, 2007). Criada por Kenneth Andrews e Roland Cristensen, professores da Harvard Business School, e posteriormente aplicadas por inúmeros acadêmicos, a análise SWOT estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Oportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Através destas quatro variáveis, poderá fazer-se a inventariação das forças e fraquezas da empresa, das oportunidades e ameaças do meio em que a empresa atua. Quando os pontos fortes de uma organização estão alinhados com os fatores críticos de sucesso para satisfazer as oportunidades de mercado, a empresa será por certo, competitiva no longo prazo (RODRIGUES, et al., 2005). A 1000 Milhas Auto Mecânica foi iniciada após seu atual dono adquirir uma pequena oficina já existente na zona oeste de Londrina e desde então vem se desenvolvendo com o objetivo de se tornar referência em qualidade de serviços automotivos. A 1000 Milhas Auto Mecânica atua com diversos tipos de assistência automotiva sendo o foco principal a retifica de motores de pequeno porte. A empresa conta com uma equipe totalmente qualificada que realiza diversos tipos de treinamento para melhor atender seus clientes mantendo sempre a qualidade de serviços e atendimento O ponto forte da empresa 1000 Milhas Auto Mecânica é seu relacionamento com o cliente, essa estratégia tem sido à chave para mantê-la no mercado.

PALAVRAS-CHAVE: Serviços. Auto Mecânica. Oportunidade. Retifica.

ABSTRACT

This work will demonstrate how the "1000 Miles Auto Mecânica" company will be carried out, an analysis that expresses its characteristics, its management, its situation, its methods and its objectives delineating aspects of its culture. SWOT analysis is a tool used to make scenario analyzes (or environmental analyzes), and is used as the basis for an organization's strategic management and planning. It is a simple system to position or verify the strategic position of the company in the environment in question (DAYCHOUW, 2007). Created by Kenneth Andrews and Roland Cristensen, Harvard Business School professors, and subsequently applied by many academics, SWOT analyzes the competitiveness of an organization according to four variables: Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats (Threats). Through these four variables, an inventory can be made of the strengths and weaknesses of the company, the opportunities and threats of the environment in which the company operates. When an organization's strengths are aligned with critical success factors to satisfy market opportunities, the company will certainly be competitive in the long run (RODRIGUES, et al., 2005). The 1000 Auto Mechanic Miles was started after its current owner acquired a small workshop already existing in the west zone of Londrina and since then has been developing with the aim of becoming a reference in quality of automotive services. The 1000 Miles Auto Mechanic operates with several types of automotive assistance being the main focus the rectifies of small engines. The company has a fully qualified team that performs several types of training to better serve its customers while always maintaining the quality of services and service. The strength of the company 1000 Miles Auto Mecânica is its relationship with the customer, this strategy has been key to Keep it on the market.

KEYWORDS: Services. Auto mechanic. Opportunity. Rectify.

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INTRODUÇÃO

Diante do cenário competitivo, percebe-se que ao fazer análise do ambiente e definir suas estratégias empresarias a organização possivelmente estará à frente de seus concorrentes, pois a mesma terá o conhecimento sobre seus pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças utilizando a ferramenta de análise SWOT, juntamente com sua missão que permite à organização definir melhor suas estratégias. (DIAS, 2003).

A competitividade das empresas nos últimos anos vem sendo considerada um fator primordial para a vitalidade das organizações e a análise de pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades se tornou uma ferramenta fundamental para que este processo aconteça. (FERNANDES, et al, 2015).

A análise de SWOT é uma das ferramentas estratégicas mais utilizadas pelas empresas, a mesma consiste em analisar fatores internos e externos da empresa. Com a grande competitividade do mercado as organizações devem sempre buscar métodos para se sobressair no mercado em meio a tanta concorrência e dessa forma alcançar o tão almejado sucesso empresarial. Percebe-se que a análise de SWOT é de suma importância no contexto organizacional das empresas, pois a mesma está relacionada à identificação e a satisfação das necessidades do mercado, e da entrega da satisfação desejada com mais eficiência que os concorrentes, visando assim à lucratividade.

OBJETIVOS

Objetivo Geral

Realizar um estudo de caso na empresa 1000 Milhas Auto mecânica, situada na cidade de Londrina-PR, visando demonstrar o funcionamento da empresa em sua atual diretoria.

Objetivos Específicos

• Fazer um levantamento sobre a rotina de procedimentos da empresa;
• Demonstrar o empenho da direção na gestão de qualidade da empresa;
• Demonstrar através de uma análise SWOT as forças e fraquezas da empresa.

METODOLOGIA

O presente trabalho busca a pesquisa bibliográfica para embasamento teórico-metodológico, bem como a metodologia ex-pos-facto acerca dos procedimentos realizados na empresa 1000 milhas auto mecânica. [pic 3]

 Nesta análise será apresentada através da análise SWOT a adequação da formação de sua equipe de colaboradores do setor de manutenção frente à situação em que a empresa apresenta, mediante a necessidade de entrar em operação. Por último com base nas informações obtidas, elaboram-se as conclusões deste trabalho

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