Artigo sobre administração

GERENCIANDO OS GERENTES: REFLEX’ES E DESAFIOS PARA OS PROFISSIONAIS DE RECURSOS HUMANOS

Marlene Catarina de Oliveira Lopes Melo1

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Resumo

Este paper apresenta reflexıes sobre a gest„o do corpo gerencial das organizaÁıes e desafios para os profissionais de Recursos Humanos para prover polÌticas e processos para a gest„o desse grupo. S„o consideradas questıes complexas para os profissionais de Recursos Humanos: Como selecionar um gerente? Quem È esse ou essa profissional? Quais as caracterÌsticas necess·rias a

REAd ñ EdiÁ„o 51 Vol. 12 N. 3 mai-jun 2006

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ele?   Como   determinar   suas   funÁıes?   Como   conceber   um   programa   de   desenvolvimento gerencial? Como avaliar o seu trabalho? Como lidar com as suas reivindicaÁıes e reclamaÁıes? Como lidar com as suas contradiÁıes profissionais vivenciadas?

Para apresentar um caminho para responder a essas questıes, buscou-se dados em entrevistas semi-estruturadas realizadas com 61 gerentes de mÈdias e grandes empresas da ·rea de telecomunicaÁıes e inform·tica localizadas na Regi„o Metropolitana de Belo Horizonte, Minas Gerais - Brasil, que representam 5,4% do setor de serviÁos brasileiro, com 6,3% do pessoal ocupado no setor (IBGE-PAS, 2002). Trata-se de segmentos da economia em constantes inovaÁıes  tecnolÛgicas  e  gerenciais  trazendo  conseq¸Íncias  relevantes  para  as  empresas  da atualidade.

Nesse sentido, os resultados encontrados traduzem claramente a relaÁ„o entre o contexto de mudanÁas e o trabalho gerencial. Os gerentes tÍm sido pressionados a apresentarem resultados e n„o apenas a atingirem metas, mas supera-las. Para isso, eles necessitam de uma sensÌvel capacidade de adaptaÁ„o e de relacionamento interpessoal para conseguirem gerir sua equipe e colaborar rumo aos objetivos da empresa.

Notou-se que os gerentes precisam investir em seu auto-desenvolvimento e manterem-se constantemente atualizados, j· que o conhecimento passou a ser fundamental para o exercÌcio da funÁ„o gerencial. Por fim, observa-se que esses profissionais tÍm um papel importante na gest„o das  pessoas  nas  organizaÁıes  e  s„o  respons·veis  pelo  bom  funcionamento  da  mesma,  sendo assim, deveriam se constituir em uma estratÈgia especÌfica nas polÌticas e pr·ticas de gest„o de Recursos Humanos.

Palavras Chave: Gerentes: funÁıes, avaliaÁ„o, desafios; gest„o dos gerentes; Recursos Humanos

Abstract

Managing the managers: reflections and challenges for the professionals of human resources

This paper presents reflections on the management of the managerial group of the organizations and challenges for the professionals of Human Resources to provide politics and processes for the

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management with this group. Complex questions for the professionals of Human resources are considered: How to select a manager? Who is them or this professional? Which are the most necessary characteristics of him? How to determine his functions? How to conceive a program of managerial development? How to evaluate his work? How to deal with his demands and claims? How to deal with contradictions inherent of this function?

To present a way to answer to these questions, the half-structuralized interviews were realized with 61 managers of averages and great companies in the area of telecommunications and computer science located in the Metropolitan Region of Belo Horizonte, Minas Gerais - Brazil, that represent 5.4% of the brazilian sector of services, with 6,3% of the busy staff in the sector. It is convenient to remember that this segment is of the economy in constant technological and managerial innovations bringing excellent consequences for the companies of the present time in Brazil.

In this manner, the joined results translate the clearly relation between the context of changes and the managerial work. The managers have been pressured to present results and not only to reach goals, but also surpass them. They need a sensible capacity of adaptation and an interpersonal relationship to collaborate in the direction to the companyís objectives.

The managers need to invest in them auto-development and to remain themselves constantly brought up to date, since the knowledge started to be a basic aspect to the exercise of the managerial function. Finally, it was observed that these professionals have an important paper in the management of the people in these organizations, being responsible for them good functioning, it would have to consist in a specific strategy in the politics and practices management of Human Resources.

Words Key: managers: functions, evaluation, challenges; management of the managers; Human Resources

1. INTRODU«PO

Desde as ˙ltimas dÈcadas do sÈculo passado, a sociedade tem convivido com importantes mudanÁas sociais, polÌticas, econÙmicas e culturais, que tÍm  afetado  os  indivÌduos  e  as  REAd ñ EdiÁ„o 51 Vol. 12 N. 3 mai-jun 2006

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organizaÁıes,   levando-os   a   incorporar   novos   valores,   para   que   possam   atender   ‡s   novas

demandas sociais e de mercado (CASTELLS, 1999).

A internacionalizaÁ„o dos mercados, tambÈm conhecida como fenÙmeno da globalizaÁ„o, foi marcada por uma progressiva eliminaÁ„o de barreiras ao comÈrcio internacional, provocando, mundialmente, o acirramento da competitividade e, por sua vez, permanentes ajustes nas empresas.  Percebem-se  transformaÁıes  nos  conceitos  de  produtividade  e  de  qualidade,  nos requisitos de qualificaÁ„o dos recursos humanos e nos modelos de gest„o das empresas.