Atps Tecnologia de gestão

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Unidade: São Borja – RS (4140) - RS

Curso/ Série/ Turma: 10725 - Administração/ 01/ N30

Disciplina: Tecnologias de Gestão.

Nome/ RA: Maicon da Silva Camargo/ 424543

Nome/ RA: Jessica Medeiros Gauna/ 427882

Nome/ RA: Leliana Morales dos Santos/ 409386

Nome/ RA: Ana Viviane Miller Mendes/ 410010

Atividade Avaliativa: ATPS – Administração – 3º Série – Tecnologias de Gestão.

Profª. Me. EAD da Disciplina: Ademir cavalheiro Leite .

Tutor EAD da Disciplina:

São Borja, 30 de Maio de 2014.

 SUMÁRIO

1 – INTRODUÇÃO................................................................................................................02
2 - IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA................................................................................02
2.1 - CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA.................................................................04
2.2 - MUDANÇA ORGANIZACIONAL.....................................................................05
2.3 - PAPÉIS DO GESTOR ORGANIZACIONAL.....................................................05
2.4 - CONFRONTAMENTO TEORIA X PRÁTICA...................................................05
3 - GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL...........................................................................06
3.1 - TERCEIRIZAÇÃO.................................................................................................06
3.2 - SERVIÇOS PASSÍVEIS DE TERCEIRIZAÇÃO A CURTO PRAZO...............06
3.3 - TECNOLOGIAS DE GESTÃO............................................................................07
3.4 - SUGESTÃO DE APLICAÇÃO...........................................................................09
4 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL.........................................................09
4.1 - RISCOS QUANTO À ESCOLHA.......................................................................09
4.2 - BENEFÍCIOS DO USO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.......................10
5 - BIBLIOGRAFIA...........................................................................................................10

1 – INTRODUÇÃO:

Tomando por base a visão das tecnologias de gestão, observa-se que nos últimos anos os modelos de organização têm procurado atender às demandas inerentes ao ambiente competitivo em que as empresas estão inseridas. Neste caso está presente neste modelo, um discurso de adequação as exigências do ambiente competitivo, atendendo a um mercado que requer variabilidade de produtos, que por sua vez, requer flexibilidade de recursos e Tecnologias de Gestão que atendam a estas dinâmicas do contexto organizacional,

2 - IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA:

EMPRESA- FARMÁCIAS REX e CIA LTDA, Matriz localizada na cidade de São Borja – RS, situada na rua General Marques, 1050, bairro Centro. Fundada em 1968 como Teixeira & Bandeira Cia Ltda, nome de fantasia Farmácia Rex, iniciava sua jornada entrando no mercado farmacêutico com a venda de medicamentos e perfumarias na cidade de São Borja-RS.

 Em 1975, Benoni T. Bandeira adquiriu de seu sócio a integralidade de suas cotas, tornando-se o único proprietário da Farmácia Rex, porém se desfez da empresa em 1983.

Em 1996 Dra. Solange Wurfel Bandeira resgatou para a família adquirindo a empresa e formando a “Solange W. Bandeira & Cia Ltda” mantendo-se o nome de fantasia Farmácia Rex e dando início a 5 fases de planejamento e expansão:
- A primeira fase da empresa caracteriza-se pelo crescimento local; abertura de quatro farmácias.
- A segunda fase corresponde a estruturação de logística e infra-estrutura iniciada  2005, com a instituição da Central de Compras Rex e o seu quadro de gerência e supervisão: - Gerentes de Compras, Gerente de CPD, Gerente de CRÉDITO e de RH, sob a direção do Supervisor.
- A terceira fase foi de incremento das lojas, diversificação do “mix” e a consolidação do tele-vendas e tele-entrega com setor próprio e padronizado.
- A quarta fase caracterizou-se pela expansão da rede para a região: -Inicialmente atendendo a São Luiz Gonzaga e à Santo Ângelo.
- A quinta fase é o início dos negócios na web, com o desenvolvimento do site da empresa objetivando oferecer mais um canal de contato com os clientes e mais uma ferramenta para compra pelo tele-vendas.

Historicamente então em 1996, dá-se início a nova administração da Farmácia Rex, uma administração voltada a nova expectativa de comércio, ao treinamento e qualificação de pessoal, ao investimento em tecnologia, layout, etc, tudo isso voltado à proporcionar ao seu cliente um bom atendimento. Surgeem em 1977 a “Rex 2”, a primeira filial da Farmacia Rex, localizada à Rua Presidente Vargas, esquina com Félix da Cunha. No mesmo ano inaugura-se a “Rex 3”,  situada  no  Bairro  do  Passo,  facilitando  o  atendimento  e a demanda daquele populoso Bairro.

 Em 1998, em busca de mais espaço e melhor atendimento de seu público há a mudança da matriz, “Rex 1”, para a esquina da Ruas General Osório com General Marques, onde encontra-se atualmente.

 Em 1999, é inaugurada mais uma filial, a “Rex 4”, situada na Rua Borges do Canto.

 Em 2005 dá-se o primeiro passo ruma a expansão fora de São Borja, onde inaugura-se a filial “Rex 5” em São Luiz Gonzaga, situada a Avenida Senador Pinheiro Machado, 2653.

 Em 2006 o progresso não para e chega a Santo Ângelo mais uma filial das Farmácias Rex, nominada “Rex 6”, no centro da cidade em frente ao calçadão central.
Atualmente as Farmácias Rex contam com um quadro de quase 100 funcionários, com horário de atendimento de domingo à domingo, sem fechar ao meio-dia, para melhor atender a comunidade da Região Noroeste e Missões (São Borja, São Luiz, Santiago  e Santo Ângelo).