Atps gestao de qualidade

Passo 1

Gestão de qualidade consiste no conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade que por sua vez engloba o planejamento o controle a garantia e a melhoria da qualidade uma das classificações temporárias mais adotadas é a proposta por David Garvin que classifica a evolução da qualidade a inspeção, o controle estatístico do processo. A garantia de qualidade tem como principal objetivo estabelecer um diferencial competitivo, ou seja, garantir um lugar diferenciado para a organização.

Passo 2

Os sistemas de gestão de qualidade são programas especialmente feitos para certos setores de ação produtiva, incluindo o setor administrativo a fim de proporcionar melhorias na ação de produção e também no produto. No século passado a ordem produtiva era focada na customização, com a revolução industrial o foco passou a ser a padronização e a produção em grande escala, mas o controle de qualidade era limitado à inspeção e às atividades restritas.

Com o passar dos tempos nascem então o sistema de Controle de Qualidade Total (CQT) que abordava a qualidade desde o nascimento do produto até a chegada nas mãos do cliente. Posteriormente nasce o gerenciamento total de qualidade o crescimento da qualidade foi passando da fiscalização para o controle estatístico da qualidade, segurança da qualidade e gestão da qualidade.

Qualidade é a analogia às exigências, e é sinônimo de perfeição. Contudo quando falamos de qualidade se torna difícil significado mais dominante, pela sua complexidade e a sua subjetividade. As organizações precisam dos seus clientes e necessitam de ser a melhor em atender às suas necessidades, e atingir suas expectativas.

Para isso as organizações têm como responsabilidade saber e conhecer quais são as necessidades dos seus clientes, falar suas expectativas tanto para o lado interno da empresa quanto para o lado externo e mais importante, com isso a organização pode saber como está sua satisfação de atendimento de acordo com o serviço ou produto que a empresa oferece aos seus clientes, desta forma a mesma se torna mais sólida e cada vez mais competitiva no mercado maximizando assim o lucro.

Os clientes buscam pelo menor preço, mas com alta qualidade e isso se torna um desafio para as organizações que cada vez mais tem que procurar melhorar na qualidade dos seus produtos ou serviços oferecidos aos seus clientes, mas aliado também a baixos custos de produção tornando-se assim a melhor no seu ramo de segmento de mercado.

Portanto no mundo atual de hoje a qualidade e de suma importância para as empresas, pois o mercado a cada dia que passa está mais exigente e seus clientes sempre buscando por produtos de alta qualidade, mas com preços mais em conta, e isso e de suma importância, pois desta forma os clientes detêm o poder de fazer com que as organizações se adéqüem as suas respectivas necessidades de acordo com o produto ou serviços prestado. Então a boa qualidade é uma coisa determinante para o sucesso das organizações num mercado que é cada vez mais competitivo e avassalador.

Passo 3

Existem alguns pontos importantes relacionados à gestão de qualidade, sendo elas: Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Histograma, Diagrama de Dispersão, Fluxograma, Gráfico de Controle, Brainstorming e 5W1H o PDCA também é uma ferramenta da qualidade, que é utilizada no controle do processo para solução de problemas implantação de projetos e para melhorar o gerenciamento das diretrizes.

Demonstrar a técnica do PDCA juntamente com as ferramentas da qualidade adequadamente empregadas pode levar as empresas a obter melhorias em seus processos industriais, trazendo como conseqüência melhore seus resultados econômicos.

Tendo quatro fases:

• P Planejar; é a seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria, com medidas claras para obtenção de resultados.

• D Fazer; fazer a implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso.

• C Verificar; verificar a análise dos resultados obtidos na execução do plano e se necessário a avaliação do plano.

• A Agir; caso tenha obtido sucesso o novo processo é documentado e se transforma em um novo processo padrão.

Passo 4

A gestão de qualidade surgiu na época da antiguidade juntamente com os artesões, pois foi através deles que a gestão de qualidade começou a dar os seus primeiros passos, pois os artesões já naquele tempo já apontavam sinais de como seria as diretrizes da gestão de qualidade, eles eram responsáveis