CLIMA ORGANIZACIONAL: A importância do feedback nas relações interpessoais no ambiente corporativo

ESCOLA TÉCNICA TAKASHI MORITA

TECNICO EM ADMINISTRAÇÃO

EDIMILSON CARDOSO VIEIRA, JEAN GABRIEL ESTRELA OLIVEIRA, KARINA DE JESUS VIEIRA, LAURA MARIA CAROLINE DOS SANTOS, PEDRO SALES

CLIMA ORGANIZACIONAL:

A importância do feedback nas relações interpessoais no ambiente corporativo

SÃO PAULO - SP

2021

EDIMILSON CARDOSO VIEIRA, JEAN GABRIEL ESTRELA OLIVEIRA, KARINA DE JESUS VIEIRA, LAURA MARIA CAROLINE DOS SANTOS, PEDRO SALES

CLIMA ORGANIZACIONAL:

A importância do feedback nas relações interpessoais no ambiente corporativo

Trabalho de conclusão de curso apresentado para à Escola Técnica Etec Takashi Morita e ao instituto Centro Paula Souza, como requisito para receber o certificado do curso técnico de administração.

Prof.ª Glaucia de Andrade Doria

SÃO PAULO - SP

2021

EDIMILSON CARDOSO VIEIRA, JEAN GABRIEL ESTRELA OLIVEIRA, KARINA DE JESUS VIEIRA, LAURA MARIA CAROLINE DOS SANTOS, PEDRO SALES

CLIMA ORGANIZACIONAL:

A importância do feedback nas relações interpessoais no ambiente corporativo

Trabalho de conclusão de curso apresentado para à Escola Técnica Etec Takashi Morita e ao instituto Centro Paula Souza, como requisito para receber o certificado do curso técnico de administração

São Paulo – SP ____ de _________________de 2021.

BANCA EXAMINADORA

_________________________________________

Prof.ª Glaucia de Andrade Doria

Orientador

_________________________________________

Prof.ª Waldice Carolina da Silva

Examinador

_________________________________________

Prof.ª Leticia Zamengo do Nascimento

Examinador

Dedicamos este trabalho aos nossos pais que nos deram a vida, força e coragem, aos nossos familiares e amigos que de forma direta e indireta nos ajudaram a vencer as etapas deste grande desafio.

“Em qualquer tipo de organização nenhum capital humano é novo demais que não possa aprender ou velho demais que não possa se adaptar. ”

 (Érico Teixeira)

“No que diz respeito ao desempenho, ao compromisso, ao esforço, à dedicação, não existe meio termo. Você faz uma coisa bem-feita ou não faz. ”

(Ayrton Senna da Silva)

RESUMO

Este trabalho tem a proposta de demonstrar o feedback como uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento de uma boa comunicação e ao mesmo tempo um bom clima organizacional dentro do ambiente corporativo. O nosso objetivo a princípio é aumentar o interesse das empresas na questão da comunicação e relacionamento, visto que este vem sendo um dos setores menos explorados e ao mesmo tempo causador de muitos problemas tanto para a produção das empresas quanto para os colaboradores, demonstramos neste trabalho pesquisas e análises que apontam que um ambiente corporativo mal aproveitado pode fomentar problemas graves para os colaboradores de uma empresa, como estres e distúrbios psicológicos relacionados, e ao mesmo passo pode causar problemas para a produção da empresa em geral já que uma comunicação pobre pode causar desconexão entre os setores, falta de sincronia entre as partes da empresa, assim ocasionando um desempenho inferior para a organização. A hipótese, portanto, gira em torno de que grande parte destes problemas realmente tem relação com o mau desenvolvimento da parte comunicativa das corporações e pode ser resolvido com a implementação de sistemas e ferramentas de comunicação mais simples e mais eficientes.

Palavras-chave: Feedback, Relacionamento, Clima organizacional, ambiente corporativo

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ABSTRACT

This work aims to demonstrate the feedback as a fundamental tool for the development of good communication and, at the same time, a good organizational climate within the corporate environment. Our objective at first is to increase the interest of companies in the issue of communication and relationship, since this has been one of the least explored sectors and at the same time it causes many problems both for the production of companies and for employees, we demonstrate in this work research and analysis that point out that a badly used corporate environment can foster serious problems for employees of a company, such as stress and related psychological disorders, and at the same time can cause problems for the company's production in general since poor communication can cause disconnection between sectors, lack of synchrony between parts of the company, thus causing inferior performance for the organization. The hypothesis, therefore, revolves around the fact that most of these problems are actually related to the bad development of the communicative part of corporations and can be solved with the implementation of simpler and more efficient communication systems and tools.

Keyword: Feedback, Relationship, Organizational climate, corporate environment

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Sumário

1.        INTRODUÇÃO        9

1.1.        DELIMITAÇÃO DO TEMA        10

1.2. PROBLEMATIZAÇÃO        11

1.3. HIPÓTESE        12

1.4. JUSTIFICATIVA        13

1.5. OBJETIVOS        14

1.5.1. OBJETIVO GERAL        14

1.5.2. OBJETIVO ESPECÍFICO        14

1.6. ESTUDO DO CENÁRIO        15

1.7. METODOLOGIA        18

2.        REFERENCIAL TEÓRICO        19

2.1 FEEDBACK        19

2.2 RELACIONAMENTO INTERPESSOAL        20

2.3 RELAÇÕES INTERPESSOAIS EM UMA ORGANIZAÇÃO        21