CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

 

 

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Outubro/2022

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.

 

Orientador: Robson Vieira

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

São Paulo

2022

Lista de Ilustrações

 

 

 

Modelagem do departamento de Faturamento......................................................12

          

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Lista de Abreviaturas e Siglas

 

 

Anvisa – Agência Nacional de Vigilância Sanitária.  

ANTT – Agencia Nacional de Transito Terrestre.

ISO – International Organization for Standardization (Organização Internacional para Padronização).

DI – Documento de Importação.

DU-e – Documento Único de Exportação.

ND – Nota de Débito.  

BL – Bill of Lading (conhecimento de embarque).

AWB – Air Waybill (conhecimento aéreo).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

SUMÁRIO 

 

Introdução        6

I Perfil da Organização        7

II Descrição dos Macroprocessos da Organização        8

1  Principais processos de negócio – Processos-Chave        8

2  Principais Processos de Apoio da organização        8

III Descrição dos Processos do Setor de Trabalho        9

1  Denominação do setor de trabalho        9

2  Principais processos e sequência de atividades        9

3  Produtos resultantes dos processos        10

4  Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos)        10

5  Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes        10

6  Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos)        11

7  Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho        11

IV Modelagem / Mapeamento dos Processos        12

1  Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho        12

V  Análise e Avaliação do desempenho dos Processos        13

1  Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho        13

Conclusão        14

 

 

 

 

          

Introdução

 

O presente instrumento se trata do relatório de estágio, disciplina obrigatória para a conclusão do curso de administração de empresas na Universidade Paulista – UNIP. A disciplina tem carga horária de 300h na qual os alunos devem, por meio deste relatório, dissertar sobre alguma experiência profissional que tenha vivenciado, dentro do ramo de atuação que o curso oferece.  

O estágio curricular é uma disciplina onde o aluno, tem a oportunidade de vivenciar na prática os seus aprendizados dentro da sala de aula, de certa forma, o tornando preparado e seguro para exercer sua profissão após a conclusão do seu curso.  No decorrer deste relatório, apresento primeiramente, o perfil da organização, seu porte, seus principais clientes e serviços prestados. Apresento também, um pouco sobre o principal serviço prestado pela a empresa, onde se completa com a minha área de atuação, sendo ela a área final de contato com o cliente. Tem como objetivo também, apresentar a modelagem do setor onde estagiei, de forma clara e objetiva para que se entenda o fluxo do trabalho,