CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS DA POLÍCIA MILITAR
Por: Matheus Almeida • 22/7/2021 • Trabalho acadêmico • 357 Palavras (2 Páginas) • 152 Visualizações
UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – CCSA
CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS DA POLÍCIA MILITAR
EMERSON SANTOS BATISTA
FERNANDA MAGALHÃES SENA DE ALMEIDA
HENDERSON RICARDO LOPES BRANDÃO
MATHEUS GABRIEL ALMEIDA DA SILVA
MATHEUS SÁVIO LIMA ROCHA
VICTOR EMANUEL SAMPAIO BARROS
Brainstorming ou tempestade de ideias: o que é qualidade?
SÃO LUÍS – MA
2021
EMERSON SANTOS BATISTA
FERNANDA MAGALHÃES SENA DE ALMEIDA
HENDERSON RICARDO LOPES BRANDÃO
MATHEUS GABRIEL ALMEIDA DA SILVA
MATHEUS SÁVIO LIMA ROCHA
VICTOR EMANUEL SAMPAIO BARROS
Brainstorming ou tempestade de ideias: o que é qualidade?
Trabalhado apresentado na disciplina de Gestão de Qualidade do Curso de Formação de Oficiais da Polícia Militar do MA da Universidade Estadual do Maranhão – UEMA, para a obtenção parcial de nota.
Profª Drª Irlane Regina Moraes Novaes
SÃO LUÍS – MA
2021
Quando se procura por algum tipo de serviço, o consumidor também busca um produto com bom acabamento e um atendimento cordial. Sob essa perspectiva, verifica-se a preocupação com qualidade. Todavia, o que é qualidade? Para (GOMES, 2004), a qualidade é considerada universalmente como algo que afeta a vida das organizações e a vida de cada indivíduo de uma forma positiva. Desse modo, a única certeza que se pode ter é que tal conceito é visto como positivo, além de necessário na vida do cidadão, no intuito de lograr êxito em uma determinada ação.
Nesse ínterim, pode-se afirmar que a qualidade está presente em todos os componentes do cotidiano, seja na forma de pensar, seja nos materiais que são comprados nas lojas e supermercados, seja no desempenho de atividades diárias, etc. Desse modo, pode ser definida como um processo e resultado que é alcançado de maneira positiva no desempenho de alguma função. Outrossim, a qualidade também pode configurar-se como um conjunto de características que define a satisfação do usuário, além de ser uma preocupação significativa por parte dos gestores.
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