Caso Vortex Derpartamentalização

Estudo de Caso - Vortex Industrial

JR, proprietário da recém-fundada Vortex Industrial, enfrenta o problema de organizar sua gerência de vendas. Sua empresa monta e vende computadores sob encomenda, para dois tipos principais de utilização:

a. Pesquisa científica, desenho técnico, projetos, problemas de engenharia e arquitetura.

b. Contabilidade, finanças, pessoal e outros problemas de administração de empresas.

No momento, as vendas estão sendo feitas por JR e um assistente. Com uma equipe competente de vendas, a Vortex poderia crescer bastante. JR está pensando em contratar vendedores e analisa três possibilidades de organizá-los:

a. Dividir todo o território em três regiões e criar uma gerência regional de vendas para cada uma. Os vendedores de cada região atenderam a todos os tipos possíveis de clientes. Não haveria especialização por tipo de cliente.

b. Criar uma gerência de vendas para cada tipo de aplicação. Os vendedores seriam especialistas em clientes e os atenderiam em qualquer parte do território de vendas.

c. Criar uma força polivalente de vendas, sem especialização em territórios ou clientes. Neste caso, os vendedores trabalham com uma fila única de clientes. O vendedor disponível atenderá ao primeiro cliente que aparecer, seja quem for ou esteja onde estiver.

Questões

1. Desenhe os organogramas de cada opção e identifique os respectivos critérios de departamentalização.

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2. Analise as condições que tornam necessária cada uma das três possibilidades de organização. Indique suas vantagens e desvantagens.

Departamentalização territorial - Se faz necessária quando a empresa tem muitas ramificações em uma faixa de território

muito grande.

➢ Vantagens: Melhorar a organização referente a uma determinada região de atuação, geralmente, é quando algumas

estratégias para um local não funcionam em outros. Exemplo: diferentes países.

➢ Desvantagens: Descentralização da diretoria central da empresa, má comunicação entre as regiões, divergência nos

produtos, exemplo promoções para um local, não serem aplicadas em outros.

Departamentalização por produto - Se faz necessária quando a empresa tem uma alta

variedade de protudos que podem ser separados em grupos.

➢ Vantagens: Vendedores especializados nas necessidades que os produtos atendem.

➢ Desvantagens: Alto foco no produto e vendedores não atenderem a critérios regionais e a

características dos clientes de cada região.

Departamentalização Gerência de Vendas Geral: Neste tipo de departamentalização a estrutura organizacional deve ser flexível e mutável, com capacidade de adaptar-se às necessidades de cada projeto a ser realizado, tendo alta coordenação entre os departamentos.  

Vantagem: torna mais simples para seleção de vendedores, pois torna-se um atendimento

generalizado e conforme a chegada de clientes.

Desvantagens: não atender a critérios especializados e regionais.