Como Desenvolver uma Franquia

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CENTRO UNIVERSITÁRIO PARA O DESENVOLVIMENTO DO ALTO VALE DO ITAJAÍ PÓS GRADUAÇÃO MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL II

DATA: 26.07.2018

DISCIPLINA: Gestão de Franquias

PROFESSORA: Alessandra Rech Tortelli

ACADÊMICA: Adjanara Jose e Fernanda Sens Hemkemaier

Desenvolver uma Franquia

1. Pesquisa e Análise:

1. Escolher o negócio que será franqueado:

O Negócio a ser franqueado terá o nome da Visual Ambientes Planejados, atuante no setor de móveis planejados e sob medida.

1. Justificar através de dados de crescimento do setor e histórico do negócio:

O Brasil está na quinta colocação mundial na listagem de maiores produtores de móveis e é o 32º maior exportador. Porém, o setor moveleiro enfrentou grandes desafios com o impacto da instabilidade econômica dos últimos anos. Desta forma, abaixo estão apresentadas as principais estratégias de diferenciação, com relação ao ramo de móveis planejados no ano de 2017, um dos mais significativos no Brasil.

• Panorama geral do setor moveleiro brasileiro

• As empresas deste ramo chegaram a gerar 258,95 mil empregos diretos e/ou indiretos;
• No total, foram faturados R$ 35,74 bilhões;
• As Regiões Sul e Sudeste são as mais representativas em número de empresas (77,2%), de empregados (82,1%) e de faturamento (73%);
• Quase toda a produção (96,5%) é destinada ao mercado interno;
• Com relação às UFs exportadoras, Santa Catarina ocupa o primeiro lugar do ranking e concentra 34,6% do total nacional.

• Características:

Tipos de móveis

• 67,7% móveis residenciais
• 13,7% móveis para escritório
• 11,8% outros (escolar, hospitalar etc.)
• 6,8% colchões

• Características:

Tipos de matéria-prima

• 85,3% madeira
• 8,3% metal
• 4,2% outros materiais
• 2,2% colchões

• Desafios do setor:

É importante compreender os principais desafios que afetam o setor para poder traçar estratégias eficientes e superá-los. Um desses desafios tem relação com a dependência que possui com o mercado interno, sofrendo com grandes variações quando a economia nacional não vai bem.

Outro grande desafio é quebrar a barreira que impede os avanços tecnológicos e a modernização nas empresas, pois muitos negócios ainda são informais e administrados por uma gestão familiar.

• Fatores imprescindíveis para diferenciação:

Diante das informações apresentadas, pode-se verificar que as empresas deste setor precisam unir esforços para manter o fator básico de qualquer tipo de negócio, a qualidade, buscando diferenciais por meio de inovações. Alguns pontos precisam ser tratados com atenção neste mercado:

• Desenvolvimento de produto: Os profissionais contratados para este setor devem ser qualificados para identificas as necessidades que o mercado apresenta, o gestor do negócio precisa estar sempre atualizado, visitar feiras e exposições, estimular a equipe de trabalho a ponto de estimulá-los a pensar em formas de inovações com novos materiais.
• Fornecedores: Evitar a dependência em apenas um fornecedor, o gestor deve negociar valores, quantidades e prazos de entrega, tudo para o bem estar do negócio e para atender o cliente sempre com a maior qualidade possível.
• Divulgação: Ter um bom relacionamento com os formadores de opinião deste setor e atraí-los como aliados. O showroom da loja deve ser atualizado com frequência para que possa atingir vários tipos de público.
• Venda: Este item precisa de atenção especial, já que o cliente precisa receber o maior número de informações possíveis. Nesta fase, pode-se inovar, comercializando complementos de móveis em via e-commerce por exemplo, já que de acordo com pesquisas realizadas, os produtos de “casa e decoração” ocupam a segunda colocação no ranking dos mais vendidos no Mercado Livre.
• Pós-venda: Este pode ser tratado como o ponto mais fraco do setor. Deve-se ficar atendo com esta fase, os profissionais de entrega e montagem, precisam ser qualificados para tal serviço, cuidadosos e organizados, já que a imagem do móvel instalado, é a que irá encher os olhos do cliente.

1. Desenvolvimento:

1. Modelo de negócio:

A Visual Ambientes Planejados, é uma empresa especializada em produzir móveis sob medida em grande escala para lojas franqueadas exclusivas. Conta com parque fabril 10.000m² localizado em Rio do Sul no Alto Vale do Itajaí.

A empresa compra sua matéria-prima (chapas de MDF/MDP), acessórios (cadeiras e mesas) e componentes (dobradiças, lixeiras, calceiro, entre outros) de fornecedores parceiros e faz a industrialização em seu parque fabril, entregando assim o projeto inteiro pronto para a franqueada, que fica apenas com o serviço de montagem final.

A Visual Ambientes Planejados possui o produto padrão de fábrica, bem como o móvel ao gosto e adequação do cliente.  Conta com uma moderna estrutura de máquinas e equipamentos, sendo que 80% da produção é automatizada, com interferência do ser humano apenas na parte de programação, e os outros 20% são de trabalho manual na parte de embalagem e logística do produto.

A entrega dos produtos é feita toda pela frota própria da empresa, sem a necessidade de transporte terceirizado. Assim a empresa é responsável pela entrega do material sem defeitos.

A Visual Ambientes Planejados possui um programa e sistema especifico para trabalho com projetos, com toda gama de padrões, cores e acessórios, sendo que o franqueado deverá pagar apenas uma taxa anual para utilizá-lo.

1. Mix de Produtos e serviços;

A Empresa oferece aos franqueados a execução total de projetos residenciais (sala, cozinha, quarto, área de serviço, banheiro, ambiente externo, entre outros) e projetos comercias nas mais diversos áreas (escritórios, magazines, recepção, consultórios, restaurante, salão de beleza, entre outros), incluindo todos os tipos de acessórios, painéis, cadeiras, mesas.

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